このブログは・・・
【複数店舗（業態）のチェーン店】
【女性の人材育成で悩んでいるサロン】
向けの内容となっています。
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■お知らせ■
隔月で【無料相談会】を行っています。
８月の受付は終了いたしました。
次回は、10月開催の予定です。
開催情報はホームページをご確認ください。
http://seikou-salon.com/
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「サロン経営も健康なうちに体質改善が必要です」
サロンコンサルタントの加藤です。
このブログを始めてから９年になります。
最初の頃は、アクセル数を上げるため必死に
更新を続けていましたが、今はその必要もなくなり
かなり楽になりました。
さて今日は・・・
『お客様の邪魔にならないことを考えるのが、
最高のサービスです！』
と題してお送りいたします。
お客様の邪魔をしない事がサービス？
あまりピンときませんよね！
施術をされるお客様にとって・・・
・視覚
・聴覚
・嗅覚
に邪魔なものは排除する。
これだけで、大体イメージしていただけるのでは
ないでしょうか？
例えば、施術中。
まぶたの閉じかかっているお客様に対して．．．
「大きな声で話しかける」
なんてことはしないはずです。
しかし、ルームの外では、他のお客様の
噂話が聞こえてくる・・・。
お客様にとっては、聞きたくもない情報。
最悪ですね。
当社が指導する「最高のサービス」を
目指すのであれば・・・
「お客様にとって、邪魔なものは徹底的に排除する」
・古びたカーテンや壁紙
・曇ったままの姿見（鏡）
オーナーさんや従業員さんにとっては・・・
「見慣れた、普段の景色」
しかし、初めて来店されたお客様にとっては・・・
「第一印象とサロンのイメージ」
お客様に良い印象を持っていただくためにも
サロンの“キーワード”されてみては
いかがでしょう？
今日はここまで。
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