島根県障がい者就労事業振興センター主催 DM研修
2月27日無事セミナー終了しました。
意外と知らないDM効果!!
講師；田中みのる氏
（ライズマーケティングオフィス株式会社）
プロフィールはこちらhttp://www.minoru.co/profile/
今回のセミナーに、多くの企業様、福祉事業所様にご参加いただきありがとうございました。
正直申します。
2時間では足りないほど、内容が濃く、笑あり、驚きありのセミナーでした。
こちらの田中みのる氏のブログをご覧ください。
セミナー内容はもちろん、それ以外のことでもマーケティングについてすぐに実践できる内容です！
http://www.minoru.co/blog/
そのブログの一部記事をご紹介します。
「売り上げ」を上げるとは？
たくさん売れてほしい！
たくさん問い合わせが欲しい！！
ビジネスにおいて、「もっと反応が欲しい」
という欲求は尽きることがありませんよね。
そのために「どうするか？」を日々考え続けるわけですが、
一度、基本的なところに立ち戻っていただきたいのです。
「お客様をていねいに導けている」かな？と・・・
導く先は「売り上げ」ですよね。
でも、いきなり「売り上げ」を求めていませんか？
極端にいうと、
あまりにシンプルに「買ってください！！」
ってメッセージを「販売促進の行動で」発信していないだろうか？と振り返ってみてほしいのです。
当たり前ですが、人は「押し付けられる」と避けたくなります。
だから「導いて」あげるのです。
僕はこれを
「動線」を整理して「導線」をデザインする作業
と位置付けています。
具体的に書くと
「動線」（事実）→「導線」（こうなって欲しい）
の二つをあえて文字にして
その間にある『ギャップ』を確かめる作業なのです。
そしてその「ギャップを埋めるアイデア」が
「お客様を導くアイデア」につながっていくのです。
例えば、
① ・・・（入りにくいのか、）店舗へ「あまり入って来てくれない」
② ・・・（手に取ったり体験してほしいのに、）店内で「商品を遠巻きに眺めている」
③ ・・・（売り込まれるのが嫌なのか）スタッフの「接客を避けている感じがする」
④ ・・・（セール期間に送った）ＤＭで「おもったほど集客できていない」
という「動線」（事実）を感じたとして、
なんとなく分かっていても「導線」（こうなって欲しかった）を書きだして欲しいのです。
そしてそのためにどうすればいいかを考えるのです。
① ・・・「あまり入って来てくれない」→「入って欲しい」
→ 店内に誘導する「看板」を置こうか？入りやすさをどうアピールしよう？？
② ・・・「商品を遠巻きに眺めている」→「近寄って欲しい」「手に取って欲しい」
→使い方や、気軽に触っていいことを伝えよう。「ＰＯＰ」を書いてみようか？
③ ・・・「接客を避けている感じがする」→「接客させてほしい」
→「親しみ」を感じてもらえるような「ネームプレート」をつけてみようか？
「出身地」や「趣味」など書き込んでみようか？
そもそも「大きな」ネームプレートにしてみようか？？
「お声かけ待ってます」的な店内ポスター貼ってみるか？？？
④ ・・・「集客に不満がある」→「まずは来てほしい」
→ＤＭに地図は入っているか？
誰が見ても分かりやすい地図か？
駐車場があるなら案内しているか？
営業時間は分かりやすいか？
どんな催し事か（ＤＭの意図は）伝わっているか？？
店内平面図で案内してみようか・・・
などなど。
「アイデア」欲しいですよね。
「アイデア」を生むためには「準備」が必要なのです。
その準備運動に
「動線」と「導線」を考える
という「作業」をしてみてほしいのです。
頭の中だけで整理しようとすると、
基本的なところを見落としたりするんです。
「お客様」が売り上げに向かう次のステップに
ストレスなく動けるように「導く」ラインを具体的にしてみてください。
いかがですか？
面白いですよね。
そして田中先生の人柄で笑顔になります。
笑顔がもっと笑顔に、もっともっと皆様に笑顔が繋がりますように。
最後に四つ葉の種をいただきました。
四つ葉ゲリラ！
http://ameblo.jp/163cm55kg/theme-10038457012.html
