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2010.08.04
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私は大学2年生です。
先日、一日だけの単発バイトで電話受付の仕事をしました。
お客様からの問い合わせの電話を受けるのですが、アルバイトなので詳しい説明はせずに、折り返し担当者からかけなおしますとの旨を伝えて切り、それを担当の方に連絡するという仕事の流れでした。
単に取り次ぎだけですが、会社のイメージを損なわないよう、言葉遣いやマナーには気を遣いました。
理不尽なことを言うお客様もいましたが、常に冷静を心がけ対処するようにしていました。
顔が見えない状態での対応は大変難しいものですが、おかげで電話応対のマナーが少しですが身につき、貴重な経験をさせてもらいました。





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Last updated  2010.08.04 09:49:26
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