BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（サービス・コンテンツ）

●内容：
　以下のサービスをご利用の一部のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。

対象サービス
・BIGLOBE Beauty

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　WiMAX+5Gの申し込み確認画面において、端末を36回払いで購入された場合に月額料金に割賦料金が表示されず、総額も実際の請求額と異なる料金が表示される状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　以下のサービスをご利用のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、環境によっては反映までに時間がかかる場合がございますので、その際はお手数ですが時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

対象サービス
　プチドメインサービスの「ptu.jp」、「kera.jp」

●内容：
　mobile.sso.biglobe.ne.jp配下の画面にアクセス集中によりページが表示できない場合がありました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　0962.jpから始まるURLでアクセスできない状態となっておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　以下画面において入力しづらい事象が発生しておりましたが
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

・クレジットカード入力画面
・住所入力画面

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　一部の申込画面（ご利用開始手続き、引越し手続き、アンケート等）で
エラーが発生しておりました。

現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールサービスをご利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。

対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま

事象：
以下の事象が発生しておりました。
　　・メール送信：遅延
　　・メール受信：遅延
　　・メール取得：遅延

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。

対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま

事象：
以下の事象が発生しておりました。
　　・メール送信：遅延
　　・メール受信：遅延
　　・メール取得：遅延

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEトップ、マイページ、MyBIGLOBEアプリにて、
Ｇポイント残高の表示ができない不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。

対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま

事象：
以下の事象が発生しておりました。
・メール送受信：不可
・メールアドレス新規追加/変更/転送設定：不可

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　利用明細の臨時メンテナンス作業を実施します。
当該時間帯、下記サービスの利用明細を参照することはできません。

対象サービス：マイページ
　　　　　　　会員アプリ「My BIGLOBE」

あらかじめ、ご了承ください。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

●内容：
　BIGLOBE バースデー特典の画面の臨時メンテナンス実施しておりました。
現在、メンテナンスを解除しております。
ご迷惑おかけして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　マイページの画面表示時にエラーが発生する事象が発生しておりました。
現在、復旧済みです。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　下記のサービスにて緊急メンテナンス作業を実施します。
・マイページ（10:44メンテナンス完了）
・MyBIGLOBEアプリ（11:09メンテナンス完了）
・オフィス管理画面（9:48メンテナンス完了）

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

●内容：
　お客さまがご利用になるマイページ、ご利用明細、My BIGLOBEアプリ等で
表示がされにくい状態が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　会員サポートサイトのWebナビゲーション・サイト内検索サービス「まりんの解決ナビ」におきまして、システム障害によりご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　Ｇポイントサイトへのアクセスが復旧しました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　お客さまがご利用になるマイページ、ご利用明細、My BIGLOBEアプリ等で
表示がされにくい状態が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。