明暗を分けたグルメサイト(3/28)
◆ 食べログ対ぐるなびは、カカクコム対楽天でもある。両者は好調な売り上げで推移していたものの、コロナウイルス蔓延による外食需要の減少もあり、売り上げを落とした。
◆ ぐるなびは2016年に1300億円の時価総額を誇ったが、楽天と提携した2018年以降は業績が振るわず、直近では170億円前後と大きく価値を落とした。楽天的手法により税逃れの減資も行ったが、顧客から観た信頼度の低下懸念が根強かったという。
◆ 資本金が大きければ良いという話ではないが、顧客である飲食店などからすればこの会社は大丈夫なのかと心配にもなるだろう。グルメサイトはその飲食店の紹介や客層分析、写真掲載などで月額数万円から数十万円を手に入れる。これによってサイトの運営をしているわけで、食べログは優越的地位の利用による店舗などへの強要が問題視された事があった。
◆ この事によってグルメサイト自体が信頼出来ないサイトとして見られた訳だが、大きく売り上げを落としたのが当事者である食べログではなく、ぐるなびだったとも言われる。楽天は楽天ポイントの付与などを中心とした立て直しを行ってきたと言うが、その楽天自体が大赤字となりポイント改悪が一般メディアで取り上げられるなど、ダメージを食らっている。
◆ 2023年10月にぐるなびは楽天ぐるなびとサービス名を変更したのだが、これが吉と出るのかどうかは微妙な所だ。ぐるなびの人気低迷を受けて食べログは順調に推移している。元々はぐるなびの方が売り上げがあった(2019年頃)が、現状では食べログの半分以下の売り上げしかなくなっている。
◆ グルメサイトの信頼性が疑問視された事や、カネの絡まない口コミを信頼する傾向によってInstagramやGoogleのレビューを参考にする人が、特に若い世代で増えていると言われる。食べログやぐるなびは、サイト経由での予約などに課金する方法も採っているが、多くは居酒屋などだそうだ。若者が余り酒を飲まなくなった現状で、中高年客がターゲットとなる。ぐるなびの予約手数料は食べログよりかなり安価(1/5以下)と言われるものの、なぜかぐるなびの顧客数が増えない。
◆ ぐるなびはモバイルオーダや楽天ポイント付与などの営業強化策を採るが、果たして赤字から脱する事が出来るのか。2023年上半期の売り上げは増加し、当初の予想額より赤字額を縮小した。人員削減などが功を奏したとも言われ、通期の赤字額も縮小出来る見込みが出てきた。
◆ ただし赤字額の縮小は出来ても、今後大きな利益の上昇は期待出来ないとも書かれる。グルメサイトビジネス自体の市場規模が、コロナウイルス蔓延以前の状態には戻らないという予測もある。ぐるなびの売り上げ自体はコロナ蔓延以前にも既に落ち込み始めていて、楽天との提携以降に何かが起きたのではないかと書いているサイトもある。
◆ 売り上げ減の直接的原因は有料会員の減少だ。月額料金が食べログより安いにもかかわらず、会員数の減少が止まらなくなった。2019年の調査ではグルメサイトを飲食店選びの参考にする人が多かったが、やがてSNSなどの割合が増える。この市場の縮小に対する対応が、食べログの方が良かったと言う事になる。グルメサイト経由で予約した事はあるのだが、設定条件が店側に伝わっていなかったり、予約サイトへの支払い分があるからなのか、通常予約とは食事提供内容が違うなどする場合があった。
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