クチコミ・評価

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場では提携先へのご案内となり、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
いずれも先着順ではございますが、ホテルの立体駐車場はご一泊2000円のところ提携駐車場をご利用の場合はご一泊1500円でご案内させていただいております。
しかしながら、サービスや設備には問題がなかったとのことで、私どもも安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしを目指して精進してまいります。
何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　二ノ宮
支配人

返信日：2024/4/5

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は数ある福岡市内のホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アメニティなどお気に召されたご様子が伺えて大変嬉しく拝読致しました。今後とも引き続きご満足いただけるようサービス・設備共に充実させて参ります。
わたくし共のホテルは天神地下街の最寄り出入口(西12C)より徒歩1分圏内の場所に位置しており、ホテル周辺もお食事処や商業施設などが充実しております。また、地下鉄七隈線の天神南駅からは徒歩約5分ほどの距離にございます。七隈線が博多駅まで延伸しておりますので、新幹線でお越しのお客様や空港までのアクセスも大変便利な立地かと存じます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿をありがとうございます。
再度福岡にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件につきまして私どもの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であればチェックインの際にサービス券をお渡しするべきであるところを失念していたこと、ご連絡いただいたにも関わらず自身の非を疑わずにサービス券をお渡ししているはずと決めつけるかのような発言をしてしまいましたこと、ホテルスタッフのとしてあってはならない対応で非常にお恥ずかしい限りでございます。
ご不快なお気持ちのままご帰宅されたことを思いますと、胸が痛む思いでございます。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきまして早急に全スタッフに申し伝え、全力で指導して参ります。
また初心に立ち返り、お客様に寄り添ったおもてなしとは何かということを今一度スタッフ全員に考えさせ行動するように再教育して参ります。
次回お越しいただいた際には、全てにおいてご満足いただけますよう精進して参ります。
この度はご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

いつもリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食や立地の面でお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものレストランの朝食バイキングはいわし明太や筑前煮、水炊き、久原醤油の「あごだし」「醤油」を使用したコラボメニューや、ご注文いただいた後に調理しております、ロイヤルホストのこだわりパンケーキやオムレツ等様々なメニューをそろえており数多くのお客様にご好評をいただいております。また、ランチやディナー営業も行っておりますので機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

ゆうゆう様
この度は福岡市内数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ホテルの立地やサービスについてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
仰る通り、私どもホテルは周辺に飲食店や商業施設も多く、福岡市営地下鉄天神南駅や西鉄(福岡)天神駅もすぐの立地のため大変便利な場所かと存じます。
ゆうゆう様のご都合に合ったようで嬉しく存じます。
またチェックインの際にお渡ししているアメニティはスタッフが実際に使用し選んだものばかりでございます。
他にもあったらいいなとというものなどございましたら是非お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。
最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
春の芽吹きを感じる季節となりました。寒さによる疲れが出やすい季節でもございますのでどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
ゆうゆう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　壽崎
支配人

返信日：2024/3/30

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はチェックアウトのお時間までごゆっくりホテルをご満喫いただけたご様子が伺え、安心致しました。
また毎日手作りをご提供しているパンケーキにつきましてもお気に召していただけ嬉しい限りでございます。
朝食バイキングでは和洋食の定番メニューに加え、福岡の郷土料理である筑前煮や明太子等数多く取り揃えております。次回ご利用の際もぜひ朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今回賜りました「また利用したい」とのお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福岡天神をご利用くださいませ。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント溝口
支配人

返信日：2024/3/22

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。何かお気づきの点などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
なお、私どものホテルのレストランでございますが、朝食だけではなくランチやディナーの営業も行っております。本格的な和洋食のメニューがリーズナブルなお値段でお召し上がりいただけます。機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は数ある福岡市内のホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。今後とも引き続きご満足いただけるようサービス・設備共に充実させて参ります。
なお、私どものホテルのレストランでございますが、朝食を和洋食豊富なバイキング形式でご用意しており、「久原醤油」とコラボをした唐揚げや水炊きといった福岡の郷土料理、ロイヤルホストのパンケーキなどがお召し上がりいただけます。ご宿泊の方につきましては大人1名様につき2,500円でお召し上がりいただけます。機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

りょーこ様
この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙室でご予約いただいたにも関わらずタバコの臭いでご不快の念をお掛けし申し訳ございません。新しいお部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。ご滞在中にお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントへお申しつけくださいませ。
またスタッフへのお褒めのお言葉や大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しくご投稿を拝読しております。今後も「また利用したい」と仰っていただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となって日々努めて参ります。
次回福岡にお越しの機械がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　川原
支配人

返信日：2024/3/12

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「天神地区なら、ここに勝るところはありませんね。」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思います。
灰皿の追加も承っておりますので、次回もしまたお越しのご機会がございましたら、是非お気軽にお申し出くださいませ。
これからも現状に甘んじることなく、常にお客さまの目線で、おもてなしを致すよう心掛けていく所存でございます。
今後もお客さまに快適な滞在をご提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
フロント　黄（コウ）
支配人

返信日：2024/3/11

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。今後ともお客さまに安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
なお、私どものホテルのレストランでございますが、朝食を和洋食豊富なバイキング形式でご用意しており、「久原醤油」とコラボをした唐揚げや水炊きといった福岡の郷土料理、ロイヤルホストのパンケーキなどがお召し上がりいただけます。ご宿泊の方につきましては大人1名様につき2,500円でお召し上がりいただけます。機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
福岡市内の数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず客室の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
トイレに長い髪の毛が何本も落ちていたとのことで、お気づきになられたときのお気持ちを考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございません。
直ちに私から清掃責任者へも共有し、スタッフ全員で改善致します。
今後ご宿泊の皆さま全員が快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るよう、精一杯努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただけましたら幸いでございます。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をおよせいただきまして誠にありがとうございます。
厳しい寒さが続いておりますのでどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント　溝口
支配人

返信日：2024/3/5

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

みき様
この度はリッチモンドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お嬢様にも広いベッドをお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。わたくし共では添い寝のお子様にアメニティグッズをプレゼントしております。またお部屋にお持ちいただける絵本もロビーにご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も「また泊まりたい」と仰っていただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまりいます。ぜひまたご家族皆さまでリッチモンドホテル福岡天神へお越しくださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内の数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきましては、私どもスタッフのご案内不足でご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。本来であればご利用頂くお客様皆さまがごゆっくりお食事をお楽しみいただけるようきちんとご案内すべきでございます。誠に申し訳ございません。
今回賜りました貴重なお言葉はレストランスタッフにも直ちに共有し改善に努めて参ります。勝手なお願いではございますがまたお近くにお越しの際はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
寒暖の差が激しい季節でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント溝口
支配人

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきましてはいい場所と評価をいただきありがとうございます。
私どものホテルは、ホテルからお歩きいただき1〜2分の距離に天神地下街へアクセスできる西12C出入口、徒歩3分程の距離に百貨店の三越・大丸がございますので、お買い物には大変便利な立地かと存じます。また、正面玄関をでて目の前の渡辺通沿いに屋台が出店しておりますので、夜には福岡の食もお楽しみいただけることかと存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　白木
支配人

返信日：2024/2/14

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しく拝読いたしました。
"居心地のよいホテル"と仰っていただけたことが何よりも嬉しいお言葉でございます。
これからもお客さまに安心してお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またお気づきの点等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
梅の花も少しずつ色づき、春の訪れが近づいているようでございます。
ご自愛の上、お過ごしくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　二ノ宮
支配人

返信日：2024/2/13

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、2度目のご宿泊をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。
ホテルからは徒歩圏内にお買い物やお食事などをお楽しみいただける場所が多くございます。
何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからも初心を忘れることなく精進してまいります。
是非また福岡へお越しの際は当ホテルをお選びいただきますと幸いでございます。
最後になりますが、ご帰宅後のご多用の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　二ノ宮
支配人

返信日：2024/2/13

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

Thank you for visiting Richmond Hotel Fukuoka Tenjin.
Thank you for your compliments on our hotel amenities and staff.
We are very happy to hear that.
We will continue to strive for better service from all of our staff.
We look forward to serving you again.
Front Desk Mizoguchi
Manager

返信日：2024/1/30

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内の数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はタクシーの手配にお時間を頂いてしまいご不便をおかけしました。
しかしながらご投稿よりスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し大変嬉しくメッセージを拝読致しました。
今後も限りある中ではございますが、お客様に寄りそったあたたかいおもてなしが出来るよう。スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　溝口
支配人

返信日：2024/1/30

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ご投稿の通り、私どもホテルの朝食でございますが、和洋食のバイキング形式でご用意しております。
「久原醤油」とコラボをした唐揚げや水炊きといった福岡の郷土料理、ロイヤルホストのパンケーキなど、メニューを豊富にご用意しております。
お客さまにお喜びいただけましたことが、何よりでございます。
現状に甘んじることなく、常にお客様の目線で、おもてなしをするよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　黄（コウ）
支配人

返信日：2024/1/23

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

みぽりん様
この度は福岡市内数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
充電器につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
もし接触が悪い時など不具合がございましたら、通常の充電器の貸出しもございますのでご連絡いただけますと幸いでございます。
ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
ご不便をお掛けしたにも関わらずたくさんのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後もお褒めのお言葉に甘んずることなくサービス向上のために尽力して参ります。
来月もご予約いただいたとのこと、幸甚でございます。
また来月お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 壽崎
支配人

返信日：2024/1/17

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

いつも福岡市内数多くのホテルよりリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
ホテル1階にございます朝食会場は今年の1月24日にリニューアルオープンいたしました。
好評いただいておりました久原醤油の「あごだし」と「醤油」を使用したコラボメニューだけでなく、ロイヤルホストのこだわりパンケーキも加わりました。
ロイヤルホストのカレーと久原醤油のコラボメニューなどもあり私どもも自慢の朝食でございます。お気に召していただき大変光栄に存じます。
お客さまに快適にお過ごし頂けますよう、常にお客さまの為に進化するホテルをコンセプトに日々精進しております。「福岡への出張はいつもここでお世話になってます！」とのお言葉が、スタッフの励みとなります。温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後もお客さまにお選びいただけるホテルで有りますよう、日々精進してまいります。
お客さまにまたお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　黄（コウ）
支配人

返信日：2024/1/15

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

てるのり様
この度は福岡市内数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地や朝食など様々な面でご満足いただけたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食は和洋バイキング形式でございまして、いわし明太や筑前煮、水炊き等の福岡名物からロイヤルのパンケーキ等種類豊富にご用意しております。
また久原醤油の「あごだし」「醤油」を使用したコラボメニューや、ご注文いただいた後に調理しております、ロイヤルホストのこだわりパンケーキやオムレツ等様々なメニューをそろえております。
様にはレストランのご朝食をお楽しみいただけ大変嬉しく、また光栄に存じます。
今後もより一層ご満足いただけますよう、より一層努力して参ります。
最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：壽崎
支配人

返信日：2024/1/12

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

だいちゃん様
いつも私どもリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わたくしどもリッチモンドホテルグループではSDGsへの取り組みの一環としてお客様が必要なアメニティをご自身で選択できるようアメニティバーを導入いたしました。
プラスチックゴミ排出削減をすると同時にお客様への満足していただけるよう、
アメニティバーでは珈琲や煎茶のティーバッグ、また入浴剤などもご用意しております。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　壽崎
支配人

返信日：2024/1/12

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

いつもリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読致しました。
朝食で提供しております和風オムレツやなすの揚げびたしは福岡で有名な久原醤油とコラボした当店限定の特別メニューでございます。
また、ロイヤルホストで有名なパンケーキを1枚1枚専用の機械で焼き上げホイップバターとメープルシロップを添え提供しており、スタッフにも大好評のメニューでございます。
また、私共のレストランはランチやディナー営業も行っておりますので機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロント　中並
支配人

返信日：2024/1/12

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度は福岡市内に数多くあるホテルの中で、リッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り西鉄バスセンターは私共のホテルと同じ渡辺通り沿いにあり、距離も近く大変便利でございます。福岡へのご移動に高速バスをご利用になるお客様も数多くいらっしゃいます。今回ご宿泊いただきましたツインルームに関しては約28平米あり、ファミリー、カップル、友人同士の旅行でもご満足いただける仕様でございます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけたご様子でレストランスタッフも大変嬉しく思っております。朝食で提供しております和風オムレツやなすの揚げびたしは福岡で有名な久原醤油とコラボした当店限定の特別メニューでございます。
ご宿泊に際し数多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
お客さまにお喜びいただけましたことが、何よりでございます。
現状に甘んじることなく、常にお客さまの目線で、おもてなしをするよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
寒い日が続きますがどうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　黄（コウ）
支配人

返信日：2024/1/10

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。
朝食で提供しております和風オムレツやなすの揚げびたしは福岡で有名な久原醤油とコラボした当店限定の特別メニューでございます。
また、ロイヤルホストで有名なパンケーキを1枚1枚専用の機械で焼き上げホイップバターとメープルシロップを添え提供しており、スタッフにも大好評のメニューでございます。
何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。
フロント　中並
支配人

返信日：2023/12/25

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご満足いただけたにも関わらず、お部屋の清掃、またフロントスタッフの対応につきまして多大なるご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在中のお部屋の清掃につきましては朝9時までにTV画面にてご選択が無い場合につきましてはエコ清掃で入室させていただいており、本来ですとこちらはタオル交換・ゴミ回収・簡単なお布団のお直しのみを行うものでございます。しかしながら、お部屋のゴミが回収されていなかったこと、またチェックイン時にご案内が不足していたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
清掃についてご指摘いただいた箇所につきましては清掃担当者に申し伝え、他のお部屋も含めて確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましてもお客様に寄り添った対応を常に心がけるように再教育を徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、福岡にお越しの機会がございましたら再度私どものホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。
フロント　中並
支配人

返信日：2023/12/25

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
わたくし共のホテルは天神地下街の最寄り出入口(西12C)より徒歩1分圏内の場所に位置しております為、大変便利な場所かと存じます。また、地下鉄七隈線の天神南駅からは徒歩約5分ほどの距離にございます。七隈線が博多駅まで延伸しておりますので、新幹線でお越しのお客様や空港までのアクセスも大変便利な立地かと存じます。
仰る通り、併設のロイヤルガーデンカフェ天神は朝食会場としての営業の他にランチ・ディナーとしても営業いたしておりますので、また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿をありがとうございます。
福岡市内にお越しの際はぜひリッチモンドホテル福岡天神をご利用くださいませ。
フロント　白木
支配人

返信日：2023/12/21

リッチモンドホテル福岡天神からの返信

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中はご予約いただいたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで安心致しました。
客室テレビのサブスクやミラーリング機能もご利用いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただき「また来たい」と思っていただけることが、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も今回賜りましたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際はぜひリッチモンドホテル福岡天神をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　溝口
支配人

返信日：2023/12/20