宿番号:327177
リッチモンドホテル松本のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.2 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/4/9
駅近で食べ物屋が沢山ありとても便利です。
部屋も清潔感があります。
自分的にはユニットバスが嫌でしたね
リッチモンドホテル松本からの返信
この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご利用いただきましたツインルームはユニットバス仕様のため、お気に召していただけず残念に存じます。お部屋タイプが異なりますが、和洋室の「畳ツインルーム」につきましてバス・トイレ別でございますので、またご宿泊の機会がございましたら、ご検討くださいませ。
私共ホテルは、松本駅からは徒歩5分程の距離がございますが、市街地中心部に位置しておりますので、周辺には飲食店も多くあり市内観光にも便利な立地にございます。
これからも多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/12
久しぶりでしたが、きれいに保たれていました。エコを目指すなら ゴミ箱のビニール袋、プラスチックの歯ブラシなど、改善できるところはまだあると思います。お部屋の照明がすごく大きい蛍光灯で(国内のホテルは明るいところが多いですが)くつろげないほど明るいです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エコロジーへの取り組みに関して貴重なご意見を拝読いたしました。
私共の活動にご協力いただきましてありがとうございます。
プラスチック製品削減に向けた努力として、フロントや客室で提供しているアメニティ袋やゴミ袋をバイオマス素材を一定量以上使用している物に切り替えを行っております。
フロントにてご希望のお客様にお渡ししているスプーンやフォーク類なども木製に切り替えるなど、リッチモンドホテルグループ全体で実施しております。
また、2023年末からお客様がご利用になる分だけお取りいただくアメニティバーを導入いたしました。
しかしながらお客様の仰る通り、削減に向けた取り組みはできると存じます。
引き続きリッチモンドホテル松本含めグループ全体で積極的に行って参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/5
部屋は思っていたよりも広く、清潔感がありとても満足いくものであった。朝食会場は1階のガストと提携(?)しているのか、種類も多く何を食べようかと迷う事間違いなし。フロントの対応も良く、気持ち良く宿泊出来た。今回2回目の宿泊だが次回も予約したいと思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
同地域同グレード帯のホテルと比較すると、私共の客室は寛ぎやすくゆとりがある広さになっております。
シングルルームのお部屋も17平米程ございますので、キャリーケースをお持ちでも開けやすいかと存じます。
シングルルームは長机があり、パソコン作業やちょっとした事務作業なども行いやすいので、ビジネス利用のお客様にもオススメです。
朝食は、朝食付きプランあるいはフロントにて1,200円で朝食券を販売しております。
朝食ビュッフェにしては全国的にも安価な部類にはなりますが、提供メニューを定期的に増やしていただいております。
お客様にご満足いただける体験を提供でき、私共も嬉しく存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中でのクチコミ投稿、ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/2/22
バレンタインデーの日にお世話になりました。
車で伺ったのですが、ホテル横に機械式駐車場を利用することができました。
フロントの方の対応は、爽やかで丁寧です。お部屋はツインですが、他のビジネス系ホテルより広く、バストイレも同様でとてもリラックスできました。夜間の照明は、色と照度が変えられる設定となっており、私はとても気に入りました。
エレベーターは、宿泊者以外は上がれないようになっており、セキュリティの面からも安心ですね。またお世話になりたいと思っています。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バレンタインの特別な日に私どものホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋やフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私共ではホテル建物に隣接した機械式立体駐車場を1泊1,200円でご案内しております。
台数に限りがございます為「満車」表示が出ていることもございますが、近隣に提携コインパーキングもございます。同じ料金でご案内しておりますので、「満車」表示があっても駐車場係にお声がけくださいませ。
お部屋の照明も気に入っていただけて安堵致しました。
壁に備え付けられたリモコンや、デスクに用意しておりますリモコンでお気に入りの照明スタイルに変更をしていただけます。
これからもご滞在いただける際に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2024/2/26
あきりんこさん
投稿日:2024/1/16
ホテルに着くと荷物を広げまくる私には広いデスクは大変ありがたかったです。ベッドも、毛布ではなくふわっとあたたかい掛け布団でよかったです。ただひとつだけ、隣に子ども連れの家族がいたようで、子どもが走り回ったり、大人も大きな物音をたてたりして、それが0時ごろまで続いたのが残念でした。それがなかったら、よく眠れたと思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば私どもで気付き対応するべきところでございました。
せっかくのお休みの時間を奪ってしまったこと、大変心苦しく存じます。
ご滞在されている全てのお客様が安心してお寛ぎいただけるよう、お客様同士の騒音につきましても私どもスタッフで対応することが出来ます。
私どもスタッフですぐに気付くべきでございますが、もしお気づきのことがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
また、ご滞在いただいたシングルルームには、幅140cmのダブルサイズベッドがあり、デスクも広く便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
再びご利用いただける機会がございましたら、これほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル松本
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/8
子供がいたので和室ツインを利用。バストイレ別だし、靴を脱いで畳で過ごせて安心できた。
フロントの方も親切でよかった。
入浴剤は酒臭く子供も含め大不評
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選びいただき、嬉しく存じます。
今回ご利用いただいた「畳ツインルーム」は、畳の上にベッドが2台のお部屋でございます。
入口で靴を脱いでいただくスタイルでございますので、ご家族でご利用いただくお客様にご好評いただいております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけようで、安堵致しました。
しかしながら、入浴剤の香りにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもではフロントのアメニティーバーにて、入浴剤をお配りしております。
5種類程の香りを日替わりでご提供しておりますが、その中の1つに「吟醸酒」の香りがございます。
お子様も多くいらっしゃる日程でこちらの香りをご提供してしまったことは、私どもの配慮不足でございました。
改めてお詫び申し上げます。
もしご希望があれば別の香りをお渡しすることも出来ますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
またお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
お客様がまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
リッチモンドホテル松本
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/3
四柱さんにお詣り。近くて便利なホテルデス
リクエストどおりアルプスの見える部屋を準備してくれてありがとう。
朝食では、大好きなスクランブルエッグがいただけよかった。
おかわりに、南信地方で有名なソースカツをカレーにトッピングし
満足な朝食となった。
接客も部屋もいい。
バスタブはもっと明るくのがいい
安心するホテルデス
リッチモンドホテル松本からの返信
いつもリッチモンドホテル松本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
新年の始まりに快適にお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
私どものホテルは繁華街である立地上、アルプスの見えるお部屋は限りがございます。
リクエストをいただいたお客様にはできる限り対応しておりますが、対応が難しい場合もございます。
この度はご希望通りのお部屋をご用意出来、ご満足いただけたようで安堵致しました。
雪を被った冬ならではのアルプスの眺めは、エレベーターホールからご覧いただくことも出来ますので多くの皆様にお楽しみいただけるかと存じます。
「安心するホテル」とのお言葉はホテルマン冥利に尽きます。
これからも皆様により安心してお泊まりいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
何かお気づきのことがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル松本
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/12/16
関西からの帰途、東海道ではなく、冬の木曽路を回って中央線経由で帰京する際、よく松本に途中下車して、四柱神社やお諏訪さまを参拝しています。リッチモンドホテルはアクセスやアルプスの景観など多くの面で申し分なく、相当古くから常宿として利用させていただいてます。
ただ、今回気になった点は、トイレの便座に暖房がなく、冷たかったことです。冬季だけでも暖房が必要かと思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
松本へお越しの際には、私共ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
しかし、この度のご宿泊の際には、不手際があり申し訳ございませんでした。全てのお部屋のトイレの便座は暖房機能が備わっておりますが、清掃の際に暖房の切替ボタンがOFFになっていたのを見落としてしまったようでございます。今後は、このようなことがないよう注意して参ります。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
冬の松本は、空気が澄みアルプスの眺めも特別です。またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/12
リニューアルしたばかりのためか、とてもキレイでした。部屋に畳があるっていいです。泊まってよかったです。
隣にガストがあって、朝食はそこのバイキングのようですが、今回は朝食なしのプランで、朝軽く済ませようとガストに行ったらバイキングしかやっておらず、食べられませんでした。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度ご滞在いただいた畳ツインルームは、畳の上にベッドが2台のお部屋でございます。
お部屋自体も32平米と広く、私どものホテルで唯一バスとトイレが分離型のお部屋でございます。
気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食につきまして詳しくご案内が出来ていなかったこと、大変申し訳ございません。
1階のカフェレストラン ガストでは、朝6:00〜10:30(10:00LO)の間は朝食バイキングのみのご提供を行っております。
ガスト通常店舗のモーニングは取り扱っておりませんので、ご注意くださいませ。
本来であれば私どもよりご案内すべきところ、残念な思いをさせてしまい心苦しく存じます。
今後はこちらからもご案内がきちんとできるよう、スタッフへ周知徹底を行います。
またお気づきのことがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お客様がご満足いただけるサービスを目指して、精進して参ります。
またご宿泊いただける機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/12/8
松本や長野の観光のために利用しました。
ホテルはとても清潔で広く快適に過ごせました。スタッフの方の対応も丁寧でした。
ホテルの近くには美味しい飲食店もたくさんありました。
また松本を訪れる際は利用したいと思います
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共は松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しております。
観光やお買い物など便利にお使いいただけようで、安堵いたしました。
そして、「また利用したい」というお言葉は大変励みになり、嬉しく存じます。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お泊りいただく全てのお客様が、お部屋でお寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2023/12/11
投稿日:2023/11/20
スタッフさんの応対がとても丁寧で感じがよい 朝ごはんのビュフェは美味しい
スタッフさんの応対はとても良かったので5つ星です。ただ、洗面所で顔を洗う際には、鏡下の棚が頭の邪魔になり、それがちょっと不便でした。ガストとの提携での朝ごはんビュフェも、盛りだくさんで美味しかったです。朝ごはんに行かなければ、それを金券としてガストで昼や夜に使える、とか、お土産と交換してもらえる措置も、有難かったです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お泊りいただきましたツインルームの洗面台の仕様がお使いにくかったことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。直ちに改装とはいきませんが、今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
それでもスタッフの応対やガストの朝食ビュッフェにつきまして、高評価を頂戴できましたことは私共の励みとなり、誠に光栄に存じます。
これからもお客様に喜んでいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/8
とても素晴らしい対応でした。
追加のタオル支給をお願いしましたが、一度お願いすると、連泊時には前日お願いした追加タオルを事前に部屋に準備いただいており、とても驚きました。
また、松本に行く機会がありましたら、利用します。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特に接客サービスに関して高い評価をいただき光栄でございます。
ご希望のアメニティに関しては出来る限りご希望にお応えできるよう心掛けております。
ご予約時や事前にご連絡いただいた場合でもご準備いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
松本市にお越しの際は是非リッチモンドホテル松本へのご宿泊いただければ幸甚でございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
フロント
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/11/7
とても立地が良く、周りに飲食店なのたくさんあり助かりました。
受付の方の接客については可もなく不可もなくでした。
部屋は清潔感と広さが十分あり快適に過ごす事ができました。
たくさんの種類のある朝食は種類もたくさんあり、朝からたくさんの量を美味しくいただきました。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アクセス面やお部屋に関して高評価をいただき感謝申し上げます。
松本駅へは徒歩4分、松本城へも徒歩10分程度でアクセスできます。
コンビニや飲食街もすぐ近くにあるため、利便性は高いと存じます。
一階のレストランでのビュッフェは夏ごろに提供メニューを増やしました。
信州名物の蕎麦も新設しましたが、今回はお召し上がりいただけましたでしょうか。
ご満足いただけたのなら幸甚でございます。
最後になりますが、ご多忙の中でのクチコミ投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
フロント
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/11/5
観光目的で利用しました。
以前、同系列のホテルを利用した際の印象が
良かったため今回の利用に至りました。
近くに飲食店やコンビニがあり、素泊まりでも
不便はありませんでした。
松本城へは徒歩で行くことができ、
近隣観光地への拠点には良い立地だと思います。
設備等はとても綺麗ですが、チェックイン時、
部屋のデスクに長い毛髪が残っていたため
今回は清潔感にやや不満を感じました。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に安心して過ごしていただけるお部屋を提供しなくてはならないと強く考えております。
デスクに毛髪などあってはならない不備であるため、清掃会社にも必ずお伝えいたします。
私共フロントスタッフでも清掃やお部屋移動の提案が出来ますので、もしお気になることがございましたら内線等でご連絡いただければ出来る限りサポートいたします。
しかしながら、アクセス面に関してお褒めの言葉もいただき嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
フロント
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/11/3
松本出張時の常宿にしたいと思いました。
さすが一流ホテルで、なにも文句をつけるところがありませんでした。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高い評価をいただき恐縮でございます。
常宿にしたいとのお言葉にもとても嬉しく存じます。
松本以外にも全国に40店舗以上リッチモンドホテルはございます。
あわせて是非ご宿泊をご検討くださいませ。
最後にご多忙の中でのご投稿に感謝を申し上げます。
リッチモンドホテル松本
フロント
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/10/25
今回、松本散策に使わせていただきました。
リッチはとても便利です。
駅から近いですし、松本城、四柱神社、なわて通り、時計博物館等、主な観光場所には徒歩で楽に行けます。
コンビニも近くにあります。
部屋はとても清潔で、ユニットバスもコンパクトですが無駄のない造りで、使いやすいです。
残念だったのは、朝食がガストでのバイキングだったのですが、揚げ物などが冷たいままの提供でしたので、ベーコンやウインナー、山賊焼は残念なお味でした。
それ以外は全て気持ちよく利用できました。
全体的にはとてもおすすめのホテルです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、揚げ物など冷たいままでの提供があったとのこと、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として、1階のレストランにも申し伝えます。
しかしながら、気持ちよく利用することもできたとの事、高評価をいただき嬉しく存じます。
アクセス面については、松本駅から徒歩4分程度、松本城への徒歩10分程度へアクセス出来ます。
松本城までの道中に、挙げていただきました四柱神社などの有名な観光スポットが点在しておりますので、観光にも便利かと存じます。
駅前で飲食店街も近いということもあり、お食事処にも不便しないかと存じます。
ツインルームでのご滞在に関しても清潔だったとお褒めいただきありがとうございます。
最後になりますがご多忙の中でのご投稿に感謝の言葉を申し上げます。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/27
投稿日:2023/10/23
今回はお世話になりました。
キッセイ文化ホールで開催の、コンサート参加のために宿泊しました。
駅からも近く、便利でした。
朝食もメニューが豊富で、信州グルメも頂けたので、良いかなって感じでした。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アクセス面をお褒めいただきありがとうございます。
松本駅からは徒歩4分程度にホテルがあり、観光やお食事にも便利かと存じます。
キッセイ文化ホールへは松本駅からバスが出ております。
朝食に関しても高評価いただき嬉しく存じます。
レストランへもお褒めの言葉としてお伝えいたします。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/26
投稿日:2023/10/21
駐車場(機械式立体駐車場)直ぐ脇にあり、担当者の方もいてくれたので助かりました。
チェックイン、チェックアウトも自動精算機で行うのでありがたいですね。
部屋もトイレも清潔で、風呂の洗い場も広くゆったり入ることが出来ました。
夕食はなしですが、1階がファミレス(ガスト)なので問題ないし、朝食もガストなので品数、味共に問題なしです。(小腹が減ったらホテルの角を曲がればコンビニもあるので・・・・)
松本に行く際はまた利用した思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
私どもホテルは、チェックインとチェックアウトを自動精算機で行っております。
チェックイン時は一度フロントにて、ご宿泊内容の確認をさせていただきますが、
ご精算やご出発時などは機械対応の為、スムーズにご案内を行うことができます。
また、お部屋についてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵致しました。
この度ご宿泊いただいた「畳ツインルーム」は、バス・トイレ分離型のお部屋でございます。
広い洗い場でゆっくりご入浴いただけます。
そして、「また利用したい」というお言葉は大変励みになり、嬉しく存じます。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝え下さいませ。
お泊りいただく全てのお客様が、お部屋でお寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/23
投稿日:2023/10/15
人に会う為にこちらのホテルに宿泊しました。
部屋の広さは一人なら丁度よく安心して過ごすことができました。
また松本に行く時はこちらのホテルに宿泊したいと思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきありがとうございます。
私共のシングルルームは約17平米と同じ価格帯のホテルよりも寛ぎやすい広さを確保しております。
スーツケースも広げることが出来ると存じますので、荷物整理を行う際にも便利かと存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/14
部屋も廊下もロビーも綺麗。
Wi-Fiも部屋で問題なく使えます。
スタッフの応対も良く、また泊まりたいです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内設備についてお褒めいただきありがとうございます。
Wi-Fiに関しては、お部屋ごとに個別のSSIDとパスワードを発行しております。
共用のWi-Fiを利用する施設よりもスピーディーにご利用いただけます。
また松本市にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル松本にご宿泊くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/10
新しくはないが綺麗にしている方だと思った。
ただお風呂の浴槽周りのピンクカビの汚れと浴槽の上の換気扇に埃のかたまりがあり今にも落ちてきそうで気持ち悪かった。
朝食はホテル一階のガスト。バイキングの内容は品数もありおいしかった。
でも前日夜にガストを利用した際に翌日の朝食バイキング用のお皿をありカバーをかけずにむき出しで埃がつくと思い残念だった。 白い布でもかけた方がいいと思います。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームに関して清掃の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
カビ汚れや埃の確認などはしっかりと清掃されているのが当然なだけに、私も恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
1階のレストランに関してもお皿が置きっぱなしの状態だったとのこと申し訳ございません。
清掃・レストランにもご投稿の内容をお伝えいたします。
しかしながらお部屋や接客サービスに関しては評価いただき嬉しく存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
返信日:2023/10/13
投稿日:2023/10/8
遅い時間までチェックイン可能な宿を探して予約しましたが
スタッフさんの対応も親切で、安心しました
(遅い時間にも関わらず駐車場案内ありがとうございました)
お部屋もお風呂も綺麗で気持ちよく過ごせます
また松本に寄るときは宜しくお願いします(^^)
リッチモンドホテル松本からの返信
この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご感想や、スタッフの対応についても、うれしいお言葉を頂戴でき安堵いたしております。
これからもお客様に気持ちよくお泊りいただけるよう、清潔なお部屋を維持し、またサービスの向上にも一層努めて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
支配人
返信日:2023/10/11
投稿日:2023/9/27
部屋も広く清潔で出張には勿体ないぐらいです。風呂も広く満足です。立地とよく松本駅周辺の飲食店も近くとても便利。次回も利用します。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたシングルルームは、幅140cmのダブルサイズのベッドが1台のお部屋でございます。
広めのデスクもあり、お部屋での作業にも便利にお使いいただけます。
お風呂はユニットバスですが、広めの造りでご満足いただけたようで嬉しく存じます。
次回のご宿泊でも、より一層ご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
何かお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/9/28
投稿日:2023/9/25
上高地へ行きたくて松本駅周辺でさがしました!駅近で、シンプルで綺麗で満足でした!
また利用したいくらいです!
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選びいただけましたこと、光栄でございます。
私共は松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しております。
便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
そして、「また利用したい」というお言葉は大変励みになり、嬉しく存じます。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お泊りいただく全てのお客様が、お部屋でお寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/9/15
初めて利用させて頂きました。フロントのスタッフさんの対応がとても気持ちが良く、親切でそして丁寧。立地も良く周辺には飲食店も沢山あり、夜は困りませんでした。他にも細かなところで「あ、これ嬉しい」「助かるな〜」と感じる事が多々ありました。部屋も広い、浴槽も広い、ゆっくり寛いで過ごせました。また、松本に行く機会がありましたら必ず泊まりたいです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山お褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
研修中のスタッフも多い中ではありますが、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルは松本駅から徒歩4分程度、松本城へも徒歩10分程度の場所にございます。
市内の観光にも便利で、飲食街にも徒歩1分程度で行けるため利便性は高いかと存じます。
今回ご宿泊いただいたツインルームの他にも、畳ツインルームという和洋室のお部屋もございます。
趣が異なったお部屋でございますので、もし次回ご宿泊いただける際はご検討くださいませ。
最後になりますがお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/9/13
もしかしたらデラックスダブルに通して頂いたのかもしれません。一人で出張には十分過ぎる広さで快適でした。ベッドも寝心地がよく快適でした。駅からも問題なく歩ける範囲です。朝は隣接するガストのビュッフェですが信州そばなど土地のものも揃えていて満足度は高いです。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご案内いたしましたデラックスダブルルームは27平米程の広さにクイーンサイズベッドを設置したお部屋でございます。
ベッドはシモンズのマットレスを使用しているため、快適にお休みいただけたかと存じます。
私共のホテルは最寄り駅の松本駅から徒歩約4分ほどの距離でございます。
また、朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。
1階レストランスタッフも喜ぶかと存じます。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/8/29
家族旅行で利用させて頂きました。
初めての4ベッド、少し窮屈でしたが割安感があり満足でした。
また、機会があれば利用させて頂きます。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
少し窮屈だったとのこと、申し訳ございません。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、畳ツインルームに追加のお布団を2枚敷いたお部屋でございます。
お布団を敷くとどうしてもスペースが狭くなってしまうため、眠る時以外は不便に感じられたと存じます。
何かその他にもお気づきの点がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
しかしながらまたのご利用を検討いただけているとのこと嬉しく存じます。
ご多忙の中でのご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/9/4
じーさん
投稿日:2023/8/25
松本駅からも観光地からも近くてよかった。また、部屋も清潔で静か。気持ちよく過ごせた。朝、機械でチェックアウトはいいのだが、フロントに人がいない。呼び鈴をならせばすぐ来てはくれるものの、荷物を預けたいのに不便。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜間から早朝にかけてフロントが無人の時間帯がありご不便をおかけし申し訳ございません。
常にフロントスタッフがいる状況が作れればより優れたサービスを提供できると存じますが、人手不足の現状もあり難しい状況でございます。
しかしながらアクセス面やお部屋についてお褒めいただきありがとうございます。
松本駅からは徒歩4分程度の場所に当ホテルはございます。
お客様に気持ちよい気分でお過ごしいただけたのなら幸甚でございます。
最後になりますがお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/9/4
投稿日:2023/8/19
さすがリッチモンドさん。裏切らないですねぇ。
今回は子どもと2人旅でしたが、諏訪の花火大会の影響でシングルしか取れませんでした。
しかしシングルの部屋でも広く、ベッドも2人で寝れる幅でした。
きちんと清掃が行き届いていて気持ちよく泊まりました。
仕方がないのですが時期的なものもあり、料金がかなり割高でした。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきありがとうございます。
全国的にも有名な諏訪の花火大会は諏訪だけでなく松本のホテルもかなり混み合うためご予約し辛かったと存じます。
そのような中でも私共のホテルをお選びいただき嬉しく存じます。
私共と同クラスにランクされるホテルのシングルルームは13〜15平米のお部屋が多いですが、私共のシングルルームは17.6平米ほどございます。
ベッドはシモンズ社製140cm幅のダブルベッドを設置しております。
ツインルーム(27平米)など他のお部屋も広めですので、ゆったりとお過ごしいただける造りになっております。
次回もしご宿泊する機会がございましたらツインルームやデラックスダブルルームなども是非ご検討くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/8/26
投稿日:2023/8/12
家族旅行でお邪魔しました。
部屋は畳敷きで足も伸ばせ、くつろげるし、ユニットバスではなく別々なのもよかったです。
2泊したので別の階のコインランドリーを使用しました。
使用状況や洗濯の終了時間までテレビで教えてくれたし、一階の朝食バイキングの混雑状況なども分かり快適に過ごせることができました。またお邪魔したい宿でした。
リッチモンドホテル松本からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきありがとうございます。
畳ツインルームのお部屋は入口に履物を脱ぐスペース(玄関口)を設けております。
8月は暑い時期ですので、特に解放感を感じられると存じます。
また、お風呂と洗面所は別々にご用意しております。
ランドリーの利用状況と朝食会場の込み具合は畳ツインルーム以外のどの客室でもご覧いただけます。
接客サービス面に関してもお客様に大満足いただけるようなクオリティを目指してまりいます。
何かお気づきのことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
松本市にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル松本への再訪をご検討くださいませ。
ご多忙の中でのご投稿ありがとうございます。
リッチモンドホテル松本
支配人
返信日:2023/8/23