クチコミ・評価

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
また、ホテルおよび朝食についても貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
朝食営業時のお湯を入れる機械についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にさせていただき、お料理の表示方法なども含め今後のご案内に役立ててまいりたいと存じます。
おっしゃるとおり、私どもの朝食バイキングでは、広島風お好み焼きや尾道ラーメン、練り物など瀬戸内の名物もご提供しております。地元名物のひとつでもある鯛茶漬けにお喜びいただけたご様子に安堵しております。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、朝食や立地面、客室などについて身に余る程のお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今回のご感想に慢心することなく、いつご利用いただきましても常に快適なお時間をお過ごしいただけますように、設備面の維持、サービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。
お気づきの点などがございましたら、是非お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。
また次回もお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際にお待たせしてしまったにも関わらず、スタッフの対応について大変温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの励ましのお言葉を励みに、全スタッフともより一層心を込めてお客様をお出迎えしてまいります。
またお気づきの点などがございましたら、ぜひともお気軽にご意見を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/4/16

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、お部屋でも快適にお過ごし頂けた様子をお聞きでき、私たちも大変嬉しく思います。
今回いただきましたご感想は、大変嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いでもございます。
これからもお客様に変わらずご愛顧いただけますよう、お言葉に慢心することなく、サービスの向上とスタッフ一人一人の成長へと繋げてまいります。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒暖差の激しい季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　小川
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
エレベーターについて、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の改善に努めて参りたいと思います。
今回いただきましたご感想は、大変嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いでもございます。
これからもお客様に変わらずご愛顧いただけますよう、お言葉に慢心することなく、サービスの向上とスタッフ一人一人の成長へと繋げてまいります。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　小川
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます｡
卒業式という大切な日に､私どものホテルにご宿泊いただきましたことを､スタッフ一同大変嬉しく存じております｡
またご出発後にも､こうして温かいお声をお寄せいただきましたこと､重ねて御礼申し上げます｡
ご投稿いただいた内容より､ご滞在にご満足いただけました様子を拝読することができ､大変嬉しく存じております｡
ご朝食につきましても､ご満足いただけた様子に､朝食スタッフも喜んでおります｡
いつお越しいただいても､お客様に快適にお過ごしいただけますよう､これからも一同切磋琢磨してまいります｡
今後ともお気に入りのホテルとしてご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます｡
またのお越しも､スタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/3/25

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただきまして､誠にありがとうございます｡
福山の数あるホテルの中から､お客様の大切なひと時に､ご滞在先として私どものホテルをお選びいただきましたことを大変嬉しく存じております｡
今回のご予約は､ベッド3台のトリプルのお部屋でのご滞在でいらっしゃいましたが､お部屋のベッドの大きさにつきましては､お客様のご期待にお応えすることができず､申し訳ございません｡
しかしながら､こうしてご投稿いただいた内容から､ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子を窺い知ることができ､大変嬉しく拝読いたしました｡
ありがとうございます｡
また次回､福山にお越しになられた際にも是非リッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をご検討くださいませ｡
次回お越しの際にもお客様に快適にお寛ぎいただけますように､今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります｡
この度は貴重なお時間の中､お声をお寄せ下さりありがとうございます｡
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております｡
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/3/25

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます｡
福山の数あるホテルの中から､ご滞在先として私どものホテルをお選びいただきましたこと､スタッフ一同心より感謝申し上げます｡
また､ご出発後にもこうして温かいお声をお寄せ下さり､誠にありがとうございます｡
ご滞在中､快適にお寛ぎいただけた様子を窺い知ることができ､大変嬉しく拝読いたしました｡
また福山に訪れた際はぜひ利用したいとのお声をいただき､大変嬉しく存じております｡
いつお越しいただいても､お客様に快適にお寛ぎいただけますように､スタッフ一同､施設設備の維持･サービスの向上に努めて参ります｡
この度は貴重なお時間を割いて､ご投稿いただき､ありがとうございます｡
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております｡
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に感じております。
また、快適なホテルステイのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
私どもスタッフやホテルサービス、お部屋へのお褒めの言葉も頂き感謝申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や駐車場、またお部屋の設備の不備や不具合につきまして、ご不快の念とご不便をおかけいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。
駐車場はホテル提携のものがございませんので、お停めいただいた駐車場にてご出庫の際にお支払いをお願いしております。ホームページにはホテルから一番近い駐車場を掲載させていただいておりますが、そちらの記載やフロントでのご案内がわかりづらく、誠に申し訳ございません。
シャワーカーテンのにおいやエアコンにつきましては、すぐに清掃担当者とも連携をとり改善に努めてまいります。
しかしながら、ご朝食へのお褒めの言葉を賜り大変ありがたく拝読しております。
私どもの和洋バイキングでは広島風お好み焼きや真鯛漬け、尾道ラーメンなど瀬戸内を感じていただけるメニューを取り揃えております。お喜びいただけなによりでございます。
この度いただきましたご意見をスタッフ一人一人が真摯に受け止め、今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2024/3/1

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます｡
福山の数あるホテルの中から､お客様の大切なお寛ぎのひとときに､ご滞在先として私どものホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じております｡
誠にありがとうございます｡
今回ご滞在いただいたお部屋は､スーペリアツインというお部屋でございます｡
仰いますように､洗い場のない､浴室とトイレが分かれた2点分立のお部屋でございます｡
洗い場がないという面では､お客様のご要望にお応えすることができず､申し訳ございません｡
しかしながら､お部屋が広くて快適だったとのお声をいただき､ご滞在中､快適にお過ごしいただけたご様子に､ほっと安堵いたしました｡
また､ホテルの立地やドリンクサービスについても､ご満足いただけたご様子を窺い知ることができ､嬉しく拝読しております｡
ドリンクサービスにつきましては､ご宿泊のお客様は毎日23時まで無料でご利用いただけますので､次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ｡
この度はご出発後にも関わらず､こうして貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり､誠にありがとうございます｡スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また次回福山にお越しの際も､私どもリッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます｡
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております｡
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/2/20

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数々の身に余るほどのお言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読しております。
お客様のおっしゃいますように、フロントフロアにはコーヒーやソフトドリンクなどのドリンクバーを設けており、ご宿泊のお客様には夜の11時まで無料でご利用いただいております。ご満足いただけているご様子に安堵いたしました。
また朝食につきましても美味しかったとおっしゃっていただく事ができ、大変嬉しく存じます。私どもでは広島風お好み焼きや尾道ラーメンなどライブキッチンにてご提供しており大変ご好評いただいております。また機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今回いただいたご感想に恥じぬよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またお気付きの点などございましたらお聞かせいただけますと幸いございます。
次回お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　河内
支配人

返信日：2024/2/19

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について、いつもお楽しみいただけているご様子をうかがい知り、大変嬉しく存じます。
また朝食スタッフについても、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます｡
今回いただきましたご感想は、大変嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いでもございます。
これからもお客様に変わらずご愛顧いただけますよう、お言葉に慢心することなく、サービスの向上とスタッフ一人一人の成長へと繋げてまいります。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　三木
支配人

返信日：2024/2/16

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルやご朝食についてお褒めの言葉を賜り、恐縮ながら大変嬉しく拝読しております。
おっしゃるように私どもの朝食バイキングでは広島風お好み焼きや尾道ラーメン、真鯛漬けなど瀬戸内ならではのメニューも取り揃えております。ご満足いただけたご様子に安堵しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフサービスの向上、施設の維持管理に努めてまいります。
今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテル福山駅前をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/2/15

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
また、快適なホテルステイのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
私どもホテルへ数々のお褒めの言葉もいただき感謝申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
今回はお部屋割りの都合でデラックスタイプのお部屋をご利用いただきました。おっしゃるとおり風呂・トイレが別々に設計されており、ご家族連れをはじめとして皆様に好評でございます。
いただきましたお言葉に恥じぬようこれからも更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/2/15

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
数々の温かいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
また朝食につきまして、お気に召していただけたご様子に安心いたしました。
私どもでは尾道ラーメンや広島風お好み焼きなどライブキッチンで提供しており、恐縮ではございますが大変ご好評を頂いております。他にも日替り炊きの込みご飯や、練り物など瀬戸内ならではの良さを感じていただけるメニューもご用意しております。また機会がございましたら、次回も是非ご賞味くださいませ。
今回いただきましたご感想に恥じることのないよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　河内
支配人

返信日：2024/1/26

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「気持ち良い宿泊が出来た」とのお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
今回いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル福山駅前でのご宿泊をご検討くださいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　河内
支配人

返信日：2024/1/23

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます｡
また､福山の数あるホテルの中から､私どものホテルをお選びいただきまして､誠にありがとうございます｡
しかしながら､ご滞在中は度々ご不快の念をおかけし､大変申し訳ございません｡
お寄せいただきましたお声を､早速関連部署と共有いたしました｡
また､フロントでも清掃後の部屋の確認をするなど､チェック体制を強化して参ります｡
この度は､お客様の大切なお寛ぎのひとときに､ご不快の念をおかけし､残念なお気持ちにさせてしまったこと､伏してお詫び申し上げます｡
大変申し訳ございません｡
もし､また次回私どものホテルにご宿泊いただけましたら､次回のご宿泊は､必ずご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同努めて参ります｡
最後になりますが､この度は貴重なお時間を割いて､ご感想をお寄せ下さり､誠にありがとうございます｡
寒い日が続きますが､どうぞご自愛くださいませ。
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます｡
福山の数あるホテルの中から､ご滞在先として私どものホテルをお選びいただいておりますこと､大変光栄に存じております｡
この度は､貴重なお時間を割いて､たくさんの温かいお言葉をお寄せ下さり､ありがとうございます｡
スタッフの対応が良かったとのお声､大変嬉しく拝読しております｡
チェックインの際に対応いたしましたスタッフは､新人のスタッフでして､早速お寄せいただいたご感想を申し伝えたところ大変喜んでおりました｡
お客様のこういったお言葉は､私どもスタッフにとって､何よりの励みでございます｡
ありがとうございます｡
ご朝食や､ドリンクサービスにつきましても､ご満足いただけたご様子を窺い知ることができ､大変嬉しく存じております｡
ご朝食につきましては､一部日替わりのメニューもございますが､ご連泊中お楽しみいただけましたでしょうか｡次回お越しの際も是非ご賞味くださいませ｡
タオルの回収漏れの件につきましては､ご不快の念をおかけしてしまい､大変申し訳ございません｡
早急に関連部署と共有し､また､フロントサイドでもチェック体制を強化するなど､今後同じようなことがないように努めて参ります｡
しかしながら､ご滞在中､ご不快の念をおかけしたにも関わらず､こうしてたくさんの温かいお言葉をお寄せくださったお客様の温かいお心にスタッフ一同感謝の思いで一杯でございます｡
お寄せ下さりましたお声を､必ず今後のサービス向上に繋げてまいります｡
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております｡
寒い日が続きますが､どうぞご自愛くださいませ。
フロント　三宅
支配人

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、お部屋やアメニティ、ドリンクバーサービスなど快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。あいにくホテル内には夕食のご用意はございませんが、ご朝食については尾道ラーメンや広島風お好み焼、真鯛漬け、練り物などご当地の人気メニューも取り揃えビュッフェ形式でお楽しみいただいております。次回はそちらもぜひお楽しみいただければ幸いでございます。実際にお泊まりいただきましたお客様からのご意見やご感想は、何より参考となり、同時に今後の課題なども見えてまります。お客様のお声を大切に今後のサービスの向上にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。またお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル福山駅前でのご宿泊をご検討くださいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/1/12

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また、ホテルについて数々の心あたたまるお言葉をお寄せいただきましたこと大変光栄に存じております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　重松
支配人

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室バスルームに関しまして、スーペリアツインルームとデラックスダブルＡタイプについては、浴室とトイレの2点セパレートタイプになっております。しかしながらお客様の仰る通り、洗い場としてのスペースがございましたらさらに快適にお使いいただけるものと存じます。すぐに仕様を変更することは出来かねますが、お客様からの貴重なご意見を今後の課題として活かしてまいります。
またコストパフォーマンスの面においても、少しでもお客様のご期待を超えていけるように、スタッフ一人一人が一層のサービス向上を目指し取り組んでまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
その後、お身体はいかがでしょうか。
寒い日が続きますので引き続きどうぞご自愛いただき、またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして「温もりを感じなかった」とのご指摘をいただき、大変心苦しく存じます。ご不快な思いをさせてしまいこと、心よりお詫び申し上げます。本来、お客様を最初にお出迎えをし、最後は笑顔で皆様をお見送りしなければならないフロントにとって、あってはならない事と猛省しております。フロントスタッフ全員と共有し、二度とこのような事のないよう改善してまいります。
お部屋やアメニティ、朝食バイキングのスタッフにつきましては数々のお褒めのお言葉をいただきました事、大変嬉しく存じます。
朝食の広島風お好み焼きや尾道ラーメンは出来立てをお召し上がりいただけるようライブキッチンでの調理をしております。皆様からのご意見やご感想を頼りに、より一層お楽しみいただける朝食を提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。また次回ご宿泊の際もぜひご賞味くださいませ。
この度は私どもの不手際があったにも関わらずまた宿泊したいとのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。いつご宿泊頂いても安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋でご予約をいただいておりましたが、お部屋のタバコの臭いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご希望のお客様には事前にできる限りの消臭をさせていただいておりますが、今後は清掃担当者ともより連携をとり、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
朝食につきましてはお喜びいただけたご様子に大変嬉しく存じます。季節ごとのメニューなどもございますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　重松
支配人

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まず、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては気持ち良くお過ごしいただける部屋を提供できず大変申し訳ございません。
また、朝食時のスタッフ対応においてはご指摘のとおり、お客様へ寄り添った対応が至らず猛省すべき点と捉えております。
清掃スタッフ、レストランスタッフともに情報共有し、以後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆さまに安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたらリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/1/10

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりご滞在先として私どもホテルをお選びくださいましたことを大変光栄に存じております。
まずご指摘いただきました駐車場へのアクセスについてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
私どもでは専用駐車場を持ちあわせていないため、皆様に近隣のパーキングをご利用いただいております。それゆえ駐車場へのご移動についてもご足労おかけしており、大変心苦しく感じております。
頂きましたご意見を参考にさせていただき、今後のご案内等に役立てて参りたいと存じます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフサービスの向上、施設の維持管理に努めてまいります。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田
支配人

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテル福山駅前（2023年7月リニューアル）からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、今回のご滞在がよい思い出となったとのご感想をお伺いし、この上ない喜びでございます。特にご朝食について、お二人の大切な思い出の1ページとなったのであれば、これほどうれしい事はございません。早速朝食スタッフにも今回いただいましたご感想を申し伝え、今後の励みとしより一層のサービスの向上に繋げてまいります。この度は貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三木／
支配人

返信日：2024/1/4