クチコミ・評価

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げますと共に、今後とも引続きのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

返信日：2024/4/16

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきありがとうございます。
阿佐ヶ谷周辺には大小いくつかのスーパーがあり、コンビニもたくさんございますのでお買い物には困らない駅となっています。
電車の音も特に問題なく、快適にご利用いただけたようでうれしく思います。
お風呂場のお掃除の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと協力して、お客様目線でも快適なお部屋がご提供できるように努めて参ります。
またの機会がございましたらご予約お待ちしております。

返信日：2024/4/10

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
また、立地の良さを気に入って頂けたようで何よりでございます。
当館周辺には、徒歩1分圏内にスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがあり、利便性の高い環境が整っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺え安心致しました。
客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
立地の良さを気に入って頂けたようで何よりでございます。
当館はJR阿佐ヶ谷駅より徒歩1分と大変好アクセスでございます。
周辺には、徒歩1分圏内にスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがあり、利便性の高い環境が整っております。
お客様よりいただきました貴重なお声を基に、今後の改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/4

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。

返信日：2024/2/20

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、数ある施設の中からスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なお声を基に、今後の改善に努めてまいります。
この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げますと共に、今後とも引続きのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　フロント

返信日：2024/2/19

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館周辺には、徒歩1分圏内にスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがあり、利便性の高い環境が整っております。
お客様によりご満足いただけますようより良い施設・サービスの提供に努めて参ります。
今後ともスマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅からの利便性をご満足いただけたご様子で何よりでございますが、
お客様によりご満足いただけますようより良い施設・サービスの提供に努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、清掃不備によりご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へも共有し、管理を強化して参ります。
引き続き、よりよい施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、今回のご不快な思いはいえぬ事と存じますが、ご寛恕いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　フロント

返信日：2024/2/9

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきましてありがとうございます。
久々のご宿泊との事でいつもありがとうございます。
阿佐ヶ谷は食事も、映画や観劇などの色々楽しめる街です。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷

返信日：2024/2/9

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3名様で1室はあまり多くありませんが、快適にご宿泊いただけたようで嬉しく思います。
また東京にいらっしゃる際はご予約お待ちしております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 フロント

返信日：2024/1/18

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅からの利便性をご満足いただけたご様子で何よりでございますが、
お客様によりご満足いただけますようより良い施設・サービスの提供に努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/5

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅からの利便性をご満足いただけたご様子で何よりでございますが、
お客様によりご満足いただけますようより良い施設・サービスの提供に努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/12/13

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館周辺には、徒歩1分圏内にスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがあり、利便性の高い環境が整っております。
また阿佐ヶ谷エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/4

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。
エアコンにつきましては重要な検討事項ではございますが、現状すぐに対応することは難しく継続課題とさせていただきたく存じます。ご迷惑をお掛け致します。
この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げますと共に、今後とも引続きのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　徳永

返信日：2023/11/28

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、スタッフのご案内に不足があり、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。
当ホテルの宿泊料金は室料金となります為、2名までのご利用は原則、1名様でも2名様でも料金の変更はございません。ご連絡をいただきました際に当日フロントにて2名様から1名様へ変更となった旨をお伝えいただければよかった所、ご指摘いただきました内容にて案内があったとの事、大変申し訳ございません。
又、恐れ入りますが日程の変更や支払方法の変更等に関しましては、当社の公式サイト・電話での直接ご予約以外、各予約サイトの規約に則り、ご予約頂きましたサイトより直接お客様にご変更いただくようお願いしております。
料金はホテル業界全般的に導入しております変動料金制となっております為、随時変動しておりますが、今回はお客様へ必要のないご案内をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いたただき、今後ともスマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜れますと幸いにございます。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/11/21

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

いちりんそう様
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館周辺には、徒歩1分圏内にスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがあり、利便性の高い環境が整っております。
また阿佐ヶ谷エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　徳永

返信日：2023/11/18

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、今回のご滞在では電車の音も気にならず、駅からの利便性や客室等全体的に及第点はいただけたご様子で何よりでございます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/11/13

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　木村からの返信

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワー水圧に関しましては気になられたとの事、ご不便をおかけいたしました。
2023年7月に水圧を計測した上でシャワーヘッドの交換を実施いたしましたが、
再度施工会社へ確認し、改善に努めて参ります。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　フロント

返信日：2023/10/7

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、今回のご滞在に関しましては、及第点をいただけたご様子で何よりでございます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/9/27

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
SDGsの一環として2023年7月に全室節水シャワーヘッド交換させていただき、水圧は問題ない状況を確認しておりますが、ご不便をお掛けしたご様子となり申し訳ございません。状況を確認させていただきます。
シャワーカーテンに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
直ぐに改善する事は難しいですが、建物管理者・社内関係部署へご意見を共有させていただきます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/9/10

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、今回のご滞在ではお寛ぎいただけたご様子となり、大変嬉しく存じます。
客室の清潔感・ユニットバス広さ・コストパフォーマンスをご満足いただけたご様子で何よりでございます。
冷蔵庫に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後の課題として関係部署へも共有し、改善に向け検討を進めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/8/28

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅前立地という事もあり、駐車場は2台のみの為、お客様へはご不便をお掛けしております。
直ぐに駐車スペースを確保する事は難しい状況となりますが、今後の運営の参考とさせていただきます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/8/24

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在は、駅からの利便性・スタッフの対応等ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様からのご感想通り、当ホテルは駅近の立地となり、急なご滞在でもお困りにならない周辺環境が整っているかと存じます。
引き続き、立地に甘んずることなく、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/8/24

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へ又のご来館誠にありがとうございます。
又、今回のご滞在ではUBの経年劣化・清掃不備にてご不快な思いをされました事、
大変申し訳ございません。
ご不快な思いをされた中、スタッフの対応に関しましては過分なお言葉をいただきまして
大変嬉しく存じます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/6/28

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、今回のご滞在は駅近の利便性・スタッフの接遇等全体的にご満足いただけたご様子となり、
又利用したいとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご感想通り、駅の繁華街の中にあるホテルの為、周辺は飲食店・コンビニエンスストア・スーパー・ドラッグストア等、ご滞在中に何か忘れたという際も一通りご用意いただける環境が整っているかと存じます。
立地に甘んずることなく、引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/6/27

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、立地をお気に入りいただき、当日はごゆっくりお休みいただけたご様子で何よりでございます。
お客様のご感想通り、当ホテルは駅前となり、周辺には飲食店・コンビニエンスストア・スーパー・ドラッグストア等、急なご宿泊が発生した際もお困りにならず、ご滞在いただける環境が整っているかと存じます。
今後も立地に甘んじることなく、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/6/26

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やスタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回お客様よりいただいたお声はスタッフ内で共有いたしまして、今後の参考とさせていただきます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　フロント

返信日：2023/6/21

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷からの返信

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、駅からの利便性・客室の防音等ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご宿泊料金に関しましては高いと感じられたとの事でございますが、土曜日の東京都ホテル相場に合わせた価格設定となります為、ご理解いただけますと幸いにございます。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しげます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

返信日：2023/6/17