クチコミ・評価

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして、
近隣に飲食店・コンビニエンスストア・スーパーが多数あり、大変ご好評いただいております。
また、ベッドはシェア全米ナンバーワンのサータ社制のマットレスを採用しており、こちらもご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂け、大変光栄に存じます。
今後も設備の古さを言い訳にせず、お客様にご満足いただけるような環境づくり、ホテルづくりに尽力してまいりますので、当ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/4/13

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして、
近隣に飲食店・コンビニエンスストア・スーパーが多数あり、大変ご好評いただいております。
お客様にもお喜びいただけたようで何よりで御座います。
今後も、お客様にご満足いただけるような環境づくり、ホテルづくりに尽力してまいりますので、
当ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/3/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃不備により多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
清掃不備が重なれば、不快の念を与えてしまう事は当然の事と存じ上げます。
清掃スタッフへは厳しく指導いたしましたが、フロントスタッフによる指導不足も原因として挙げられますので、
スタッフ一同気を引き締めなおし、未然防止に努めてまいる所存でございます。
ご指摘いただいた点は改善し、お褒めいただいた点はより良いものにできるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/3/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しており、多くのお客様にご好評いただいております。
駐車場につきましては専用の駐車場の駐車台数が少なく、お客様にはご迷惑をおかけしております。申し訳御座いません。フロントにて民間のコインパーキングのご案内を行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/3/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しており、お客様にもご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるような環境づくり、ホテルづくりに尽力してまいりますので、当ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/3/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
接客につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
このようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
しかしながら、お部屋につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
室内の経年劣化・臭いなど、改善点を洗い出し、少しでもお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同で改善して参ります。
また、該当のお部屋に限らず丁寧な清掃を心掛け、汚れや臭いの無い、快適にお過ごしいただける客室を目指して参ります。
頂戴した評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2024/3/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
ハード面については直ちに改修することが難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/2/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お連れ様とご一緒にお泊りいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
料金については時期によって異なってまいりますが、ご満足いただけるように今後とも精進させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/2/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きましてご投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
水回りについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ハード面については直ちに見直すことが難しい部分もございますが、お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきまして改善に努めてまいります。
その中でも、またお泊りいただけるとのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。
今後とも、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/2/14

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お忘れ物の対応についてスタッフをお褒めいただき大変光栄でございます。該当スタッフも拝読させていただき大変喜んでおりました。
今後とも、より良いサービスを目指してスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/2/14

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして京都駅までも18分程で到着出来ますので皆様よりご好評いただいております。
今後ともより良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/1/20

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の旅のお役に立てたようで大変嬉しく拝読させていただきました。。
当館の立地は皆様より大変ご好評いただいておりまして、仰るように近隣に飲食店やコンビニがございますので利便性がよいことがお客様にご好評いただいている要因だと考えております。
飲食店につきましては、フロントにてグルメマップを作成しておりますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
お客様のお褒めの言葉に満足することなく、スタッフ一同、より一層お喜びいただけるように努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/1/18

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は、JR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして皆様よりご好評いただいております。
飲食店についても近隣のお店をご案内できるようなグルメマップを作成しておりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。
今後ともより良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/1/18

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの接客態度についてお褒めいただきまして誠に有難うございます。何よりも励みになるお言葉でございます。
お客様の仰る通り、当館のフロント1階にございますが、トイレの用意がございません。お客様用のトイレは2階にご用意しておりますのでお手数ではございますが、2階でのご利用をお願いしております。
今後ともより良いホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2024/1/18

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして、近隣に飲食店・コンビニエンスストア・スーパーが多数あり、大変ご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけたようで何よりで御座います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田　　金子

返信日：2024/1/2

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の、旅のお役に立てたようでスタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/12/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました点について、真摯に受け止めさせていただきまして、今後の運営を行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/12/9

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。この度のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
また、お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして、近隣に飲食店・コンビニエンスストア・スーパーが多数あり、大変ご好評いただいております。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるような環境づくり、ホテルづくりに尽力してまいりますので、当ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/11/26

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について、直ちに確認させていただきまして改善に努めさせていただきます。
また、清掃スタッフの件について、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいているにもかかわらず改善が出来ていない点について猛省しております。今後このようなことが起こらないように根本から見直しを図らせていただき、一刻も早くお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止めさせていただきまして今後の改善に努めて参ります。
スマイルホテル大津瀬田　フロント

返信日：2023/11/2

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりしていただけたとのことで、何よりで御座います。
しかしながら、浴室につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
早急に修繕計画を立て、気持ちよくお使いいただけるように努めて参ります。
また、空気清浄機加湿器につきましても、お部屋サイズにあったものの購入を検討して参ります。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、
今後とも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/10/26

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分程に立地しておりまして、近隣に飲食店・コンビニエンスストア・スーパーが多数あり、大変ご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけたようで何よりで御座います。
駐車場につきましてはホテル裏口出てすぐの場所に専用の駐車場を設けております。お電話でのご予約制ではございますが、次回以降ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
今後もより良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、次の機会もご宿泊いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/10/21

スマイルホテル大津瀬田からの返信

スマイルホテル大津瀬田にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
度重なるご利用を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みになります。
斯様なお客様からのお言葉に甘んじる事なく、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、
今後とも弊ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/10/21

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。。
スタッフの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。
また、お客様の仰っる通り、弊ホテルは最寄り駅より徒歩1分圏内の場所に位置し、周辺にはたくさんの飲食店・コンビニエンスストア等がございまして、多数のお客様にご好評をいただいております。また、JR京都駅やその他の主要駅にも20分程度と、大変近くなっており、観光の拠点としても便利にご利用いただけるかと存じます。お近くでの観光、レジャーの機会が御座いましたら、また是非ご利用いただければと存じます。
斯様なお言葉に慢心することなく、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/10/13

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当ホテルはJR瀬田駅から徒歩1分程の立地ということもあり、飲食店・コンビニ・スーパーがすぐ近くにございまして、多くのお客様にご好評を頂いております。近隣に居酒屋さんメインではございますが、飲食店も多数ございます。館内で近隣オススメ店舗のマップもご案内出来ますのでお気軽にお声がけいただければ幸いでございます。
また、駐車したバイクに鳥のフンがかかってしまったとのことですが、汚れなど残らなかったでしょうか。綺麗な状態に戻っていれば何よりで御座います。スタッフの対応をお褒めいただけたこと、大変光栄に存じます。
清掃につきましては、清掃スタッフに注意喚起をし、細かな汚れなどがないお部屋をご提供出来ますよう、徹底して参ります。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2023/9/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様にご宿泊していただく際、当館清掃スタッフによりご指摘いただいたような行為を行い、お客様にご迷惑をおかけすることはあってはならないことだと考えております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、直ちに確認と改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間をいただきましてご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
チャンスをいただけるのであれば、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/9/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。。
スタッフの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。
当館は全室Wi-Fiを完備しておりますのでオンライン会議でのご利用も承っております。また、JR瀬田駅から徒歩1分程の立地でございましてコンビニエンスストアも近隣に2店舗ございます。
今後共、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/9/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の近隣には居酒屋さんメインでございますが、飲食店が多数ございます。スタッフオススメの飲食店などを記載したグルメマップもご用意しておりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。
当館をまたご利用いただけるように今後とも、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/9/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
度重なるご利用を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
引続きご利用いただけるとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みになります。
今後との、良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/9/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。
お客様が仰る通り、当ホテルはJR瀬田駅から徒歩1分程の立地でございまして皆様よりご好評いただいております。
近隣に居酒屋さんメインではございますが、飲食店も多数ございます。館内で近隣オススメ店舗のマップもご案内出来ますのでお気軽にお声がけいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/8/30

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます
ご滞在中、ご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
琵琶湖花火大会開催日については、例年、近隣のコインパーキングがこみあっております。当ホテルの駐車場も15台と台数が少ないこともあり、重ねてご不便をおかけすることになってしまいました。
直ちに改善することは難しいこともございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なお時間をいただき、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田

返信日：2023/8/30