- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 3.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- じゃらん限定！【連泊エコプラン（朝食付）】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
今回水戸のスマイルホテルを始めて利用させて頂きました。
フロントの方々の対応は大変良かったのですが、部屋の洗面所が扉を開けるたびに排水口からの匂いが立ち込めていて、非常に臭くシャワー浴びていて気持ち悪くなる状態でした。建物の築年数が古いのは仕方ないですが、もう少し設備については気をつかって欲しいとおもいました。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定★カード決済限定プラン】素泊＝スマイルホテル水戸＝水戸駅南デッキから徒歩3分
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋はきれいですが窓がカーテンではなくふすまのような扉のため窓側のベッドでは窓からの冷気を感じました。
駅から看板が見えたので迷わず行けました。
駅チカですが飲食に関しては21時から22時閉店のお店が多いので到着が遅くなる場合は要注意。
スマイルホテル水戸からの返信
この度は、スマイルホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の窓から冷気が感じられるという事につきましては、今後、改善していきたいと思います。
口コミ投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2024/3/1
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊/水戸駅南口から徒歩3分！期間限定！お得な旅を！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅が近くて出張に最適駐車場ありでした
部屋は綺麗です
水戸に行く時は次回も利用させて頂きたいと思います
スマイルホテル水戸からの返信
この度は、スマイルホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお喜び頂けて大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂けるよう日々努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/3/1
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ビジネス出張応援】便利に使える！QUOカード500円付プラン（朝食付）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
当日予約でしたが、親切に対応していただきました。
ホテル付属の駐車場の空きなく、第二駐車場（コインパーキング）でしたが、すぐ裏でした。駅も近く飲み歩きには便利でした。
コスパよく、当日予約で、お値段相当の部屋と食事でした。
すぐそばが千波湖でした。花火やお祭りの際は便利かもしれません。
スマイルホテル水戸からの返信
この度は、スマイルホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/2/27
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
可もなく不可もなく、安価で駅近でよかったです。
朝食も美味しくて、田舎っぽいところも好感が持てました。
水戸に泊まるならまたいきたいです。
スマイルホテル水戸からの返信
この度、スマイルホテルをご利用頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/1/19
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】(素泊)水戸駅南口デッキから徒歩3分！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
駅から近く利便性良い。部屋、設備等はこのクラスのホテルで有れば普通。ただ、風呂の水栓がお湯と水別々なのが難点。あと、部屋にカメムシが一匹。
スマイルホテル水戸からの返信
ももちん様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテル駅から徒歩圏内にあり、飲食店やコンビニエンスストアも近くにございます。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊/水戸駅南口から徒歩3分！期間限定！お得な旅を！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
車も停めさせて頂きましたが駐車場が狭く細く慎重にバックででないと行けなかったが、また運悪く逆光でかなり危なかった。
スマイルホテル水戸からの返信
kei様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関し、ご不便おかけし申し訳ございません
提携のコインパーキングもございますので、次回ご利用の際はそちらもご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
10月にしては天気が良くて気温も高く、部屋に冷房を入れたかったのですが全館暖房となっていて、暑くて困りました。駅から近くて立地は良いです。朝食は美味しく、会場の担当の方も親切でした。
スマイルホテル水戸からの返信
こいたん様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル空調設備が一括管理のため、お部屋ごとに冷暖房の切り替えができなくなっております。
お客様にはご不便をお掛けし、申し上げございません。
朝食に関しお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
水戸市内どこも土曜日の宿泊は高い。一駅先の勝田はまだ安い。聞いたところイベントがあったそうです。需要があるとはいえ年金生活者には厳しい価格。通常はいわゆる適正価格。フロントのスタッフさんはフレンドリー、レストランのスタッフさんも同様。駐車場は満車だけどすぐ裏に700円で停められる。部屋は隣りのいびきが聞こえる。ベッドは広くて寝心地いい。施設は古いが清潔。エレベーターが一基で不便。今回の価格には不満が残るけど通常では適正価格かな？駅近がいい。
スマイルホテル水戸からの返信
マリンパパ様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは料金変動制になっており部屋タイプやプランによっても料金が異なります。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう工夫・改善を検討させていただきます。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】お得に宿泊◆じゃらんポイント10％プラン（朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
建物は古いですが、部屋はきれいです。
バストイレはきれいでしたが、ベッドの下にティッシュやホコリがたまっていたのが残念でした。
アメニティの歯磨き粉が、湿布の味です...
寝巻もなんとも言えない匂いがしました。慣れれば問題ありません。
駐車場は建物の前と裏にあり、初心者には停めにくいです。土曜の18時ごろに到着しましたが、停めるスペースは余っていました。
晩ご飯は水戸駅周辺で食べられます。歩いて10分もかからないので、ちょうどいい運動になります。
朝ごはんはバイキングで、値段相応のクオリティです。
スマイルホテル水戸からの返信
なっちゃん様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッド下についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとフロントスタッフで連携し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/28
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
具体的なことは書きませんがタイトルの通りです。
部屋は無料で交換してもらいましたので接客サービスを良くつけます。
駅近く料金も高くはないので、その問題が起きなければ全て満足につけていたと思います。
スマイルホテル水戸からの返信
yukinko25様
この度はスマイルホテル水戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をフロント間で共有し
より一層業務に励みます。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/9/29
コタツさん
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】(素泊)水戸駅南口デッキから徒歩3分！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
水戸駅から隣のビルのを経由すればエスカレーターかエレベーターでキャリーあっても楽に移動できます。
いつもフロントの人は気持ちいい対応です。
スマイルホテル水戸からの返信
コタツ 様
この度は、スマイルホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2023/9/10
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊/水戸駅南口から徒歩3分！期間限定！お得な旅を！
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
従業員さんの優しい対応が印象的。
シャンプーバイキングがあり、いろいろな種類があるのは個人的にすごくよかったです。
スマイルホテル水戸からの返信
この度は、スマイルホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2023/8/12
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊/水戸駅南口から徒歩3分！期間限定！お得な旅を！
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
フロントの方も迅速丁寧な対応で駅からも近くランドリーも2ヶ所有り氷も無料でシャンプーは沢山の種類が選び放題。
とても満足しました。
スマイルホテル水戸からの返信
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたとの事、大変喜ばしく思います。お客様にもっと快適な環境をご提供できますよう邁進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
返信日：2023/7/26
tammyさん
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- じゃらん限定！【連泊エコプラン（朝食付）】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
二重窓となっている木の窓を開けると窓枠に虫の死骸がたくさん！疲れていましたし、クレーマーと思われるのも嫌でしたので、仕方なく夫とティッシュで窓枠の多数の虫の死骸の清掃しましたが、ふと見ると窓側ベットの上にも死骸が。我慢の許容範囲を超えるね。ということでフロントへ連絡。これから部屋を掃除しますとご提案いただきましたが、こちらからお願いして、部屋を交換していただきました。謝罪の言葉をいただきましたが、その後フロントの方々とお話しする機会、キードロップやチェックアウト時にもご迷惑をお掛けして等の言葉もなく、虫がいて当たり前なのか、連携等がないのか分かりませんが、対応が値段相応なのでしょうね。朝食会場の女性も手のアルコール消毒に厳しく、私はアレルギーがあり、その旨お話ししたところ、じゃあ、手袋をしてくださいと（言われなくてするつもりでした）ばい菌扱いされているようでした。こちらからスマイルが消えてしまうホテルだなと思いました。
スマイルホテル水戸からの返信
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルでのご滞在中に起きた不快な出来事について、まず最初に心からお詫び申し上げます。
ルームチェンジをしたいただいた後、チェックアウト時を含めてお詫びもできず、大変失礼いたしました。私たちは、お客様のご滞在を心からおもてなしすることがホテルの使命であると認識しており、その点での至らなさが露呈してしまったことを重く受け止めています。
また、朝食会場においても、アレルギーに対する配慮が欠け、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のコメントを真摯に受け止め、今回の問題を改善するために、スタッフ教育やスタッフ間のコミュニケーションの向上に取り組み、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
もう一度お詫び申し上げますとともに、お客様の貴重なご意見に感謝いたします。お客様のスマイルを取り戻せるよう、私たちは改善に取り組み続けます。またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけることを心から願っております。
返信日：2023/7/17
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊/水戸駅南口から徒歩3分！期間限定！お得な旅を！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
連休中の予約になってしまい、普段より高い宿泊となってしまいました。
普段はリーズナブルです。
客層も若い方が多い気がします。
大変にありがとうございました。
スマイルホテル水戸からの返信
ヒロシ様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また水戸にお越しの際は、ぜひスマイルホテル水戸をご利用くださいませ。
お忙しいところクチコミのご投稿もいただきありがとうございました。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/5/24
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
口コミを見て予約したが、従業員の笑顔もなく淡々と処理。
事前に荷物を預ける際、番号札がなくてびっくりした。チェックイン時に預けたスーツケースは言わないと渡してくれないので今後のためにも番号札などの対策をしてほしい。
フロント従業員よりもホテルの清掃をしていただいてい従業員の方が対応も挨拶もあった。
フロント従業員の対応を期待してしまったことに反省しています。
朝食は数は少なく、じゃらんの写真では納得は山積みだったが、数に制限があり食べれない人もいた。食べたいのであれば8:00には行かないと食べれないので要注意。
朝食付きで1人5000円以下なら次も予約したいと思うが、多分次は違うホテルを予約するとおもう。
本当に良くも悪くもないホテルでした。
スマイルホテル水戸からの返信
ゆーゆ様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がスタッフの対応やサービスにご不満を抱かれたことをお詫び申し上げます。
お客様のご指摘に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。
お荷物の預けに関して、番号札の不備があり、チェックイン時にスムーズにお渡しできなかったことについて、大変申し訳ありませんでした。今後は番号札や他の効率的な対策を検討し、お客様により快適なサービスを提供できるよう改善してまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/6/9
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】(素泊)水戸駅南口デッキから徒歩3分！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は清潔感があり、少し狭いが問題なし
また、ベッドは、快適で熟睡できる
駅より距離があるのと、エレベーターが1つしか無いので、待つ場合がある、
スマイルホテル水戸からの返信
hide様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
館内エレベーターは1基の為、お待たせしてしまう事がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
またのご来館をお待ちしております。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/5/24
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- じゃらん限定！【連泊エコプラン（朝食付）】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
投稿日：2023/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
当初は2泊3日での出張だったけど、急遽仕事が増えてもう一泊
周辺ホテルを探したけど、割高だったのでもう一泊宿泊できないか相談したところ、快く対応してくれた
スマイルホテル水戸からの返信
からしくん様
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊についてお客様が満足にご利用頂けたこととても嬉しく思います。
今後もお客様のニーズに寄り添い、快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にぜひ当ホテルにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル水戸
返信日：2023/6/9
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
