宿番号：333677
黒部ダム・立山黒部アルペンルートの入口に最も近いホテルで
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
リブランドされて初めての利用です。
新しくはないけれど落ち着いた感じが好きだったので残念に感じていましたが、外観は残しており、嬉しく感じました。
中は綺麗にリニューアルされていましたが、スタッフの接客レベルがとても高かったです。それでいてホリデイインらしいカジュアルな雰囲気となっていて、リゾートの雰囲気を楽しめました。
夕朝食付プランにしたのですが、種類はさほど多くないものの、一つ一つ健康で美しく作られた料理で健康的でした。
お風呂は変わらずこぢんまりしていて、内風呂が増築されてました。向かいがゴルフ場なので難しいと思いますが、露天風呂がもう少し広いと嬉しいです。
4月だったの新緑はあまりみられませんでしたが、ゴールデンウィーク以降だともっと景色がいいのでしょうね。
また利用させていただきます。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
なおてん 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
高評価を頂戴しありがとうございます。リブランド後、初のご利用とのことでしたが温泉とお食事と共にご満足いただけたようで私共といたしましても嬉しく存じます。
お客様のお声を基により良いサービスが提供できますよう努めて参りますので、 またお気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/4/14
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ルームサービス朝食】37㎡以上のゆったり客室＆レイトチェックアウト＜朝食付き＞
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
一緒に行った母がとても気に入っていました！！ また泊まりたい！！
杖をついている母と一緒にお風呂に入れるように大浴場があり、かつ４ベッドルームの部屋があるので予約してみました。
さすがリゾートと名が付くだけあって全てが素晴らしいホテルです。
まず、ホテルのスタッフの方々の笑顔が素晴らしい！ そして施設も色々あるしどれもきれいで完璧！ 泊まった部屋は、ツインベッドの部屋とダブルベッドの部屋と分かれてあるファミリールーム、しかもそれぞれにちゃんとトイレとお風呂も付いている！ そしてそれぞれの部屋のカーテンや壁紙が違っていてどちらもおしゃれ！ ずっとここに住みたいと思うくらい素敵でした。おかげで母も私たち夫婦もゆっくり眠れました。
大浴場は洗い場が一人一人区切られていて気が利いていました。それに大浴場、ファミリー用？なのか小浴場もあり（これがまた背中にお湯が流れて気持ちいい！）、階段を下りる必要はありますが露天風呂もあって、思わず全て利用しました。
夕飯は結局町には出ず、ホテルのレストランを利用しました。バイキングもありましたが、そこまでは食べられないのと、アラカルトメニューもたくさんあったので、それぞれ食べたいものを注文しました。
お互い写真を撮り合っていたら、スタッフの方が撮りましょうか？と声をかけてくださってありがたかったです。料理はホテル値段で多少高めではありますが、でも十分ボリュームもあり、もちろん味も美味しいし、結果的にホテルで夕飯にして正解でした。
朝食は予約時は他のホテルにはあまりないルームサービスを選んでましたが、チェックイン時にレストランのバイキングにも変更できますよ、と言われて、色々食べたい夫に合わせてバイキングに変更しました。これもリゾートホテルだからかかなり遅い時間まで利用できて、かつシーズンオフだからか、食べ終わるころには貸し切り状態でしたが、遠慮なくゆっくりしてくださいねと言われて、ゆっくりできました。
どこを取ってもまた利用したい！というホテルでした。チェックアウト時に母がとても快適だった！とスタッフの方にわざわざ言ってたくらいです。
なお、施設のジムを利用したかったのですが、服は持ってきたのにシューズを忘れて使えなかったな～と残念でしたが、帰ってから他の方のコメントを見たら、シューズレンタルできたっぽい！ ジムの扉にでもレンタルできるものを書いておいてほしかった！！
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
いそいそ様
過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館自慢のかけ流しの温泉や、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
ただ、フィットネスセンターのご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
さらにお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】3月30日～4月19日開催 家族旅行を応援する1泊2食付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
前日に思いつき、以前から気になっていた当ホテルを急遽予約し訪問。期待どおり優雅な時を過ごせました。清掃が行き届き、清潔感溢れる部屋で空調も微調整でき快適でした。葛温泉の湯を引いたかけ流しの大浴場は、露天含め雰囲気の異なる三つの浴槽のどれも気持ちよく、熱い湯が好みの私にはピッタリでした。食事は夕食朝食とも品数もまずまず、かつ一品一品が丁寧に作られており楽しく美味しくいただきました。残念だったのは朝晩ともに途絶えることなく大声で長時間会話を続けるご婦人のグループ、席が離れていても会話の内容が全て聞こえるほどで静かで落ち着いた雰囲気が台無しでした。ホテル側もお困りだったのでは。
とは言え、ゆっくりとした時間を過ごせ、ありがとうございました。新館の着工を控えているようでしたが、是非また訪問したいホテルでした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
hei様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
以前より当ホテルにご興味をお持ちいただいていたとのことでしたが、今回のご滞在をご満喫いただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいります。また新館の増築も着工しており、ぜひ機会がございましたら新たな当ホテルに足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
前回同様に、残雪が残っているかと思っていましたが、天気も良くリフレッシュしてきました、今回も部屋も綺麗で食事も、お風呂等々満足して帰路につきました、又伺いたいと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
島ちゃん様
いつもANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてアンケートへもご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在もご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
島ちゃん様にはもう何度もお泊りいただいていますので、何かご滞在の際にお気づきの点やご要望などございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/4/1
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【スキー＆スノボをしない人向け】白馬岩岳スノーフィールドの絶景旅＜2食付き＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
概ね満足であった。ただタイトル通り、夕食時に席を案内された時だけ納得出来ないので投稿した。当日は比較的宿泊者が少なく何席も空いている状況なのに、2人用の狭いテーブルでしかも奥側のカップルからずっと視線を感じるテーブル位置で終始ずっと視線を感じながらのディナーで非常に苦痛であった。混雑時なら仕方ないが、空いていて新たにお客が来ないと分かっていたなら、４人テーブルなど何席も空いているんだから、ある程度客側に選択させてくれてもいいのではと思えた。朝食時はそれがあったので良かった。とにかくガラガラなのに自分達だけ狭い視線を感じるテーブルでの食事はスーペリアにワンランクあげたのに何故と疑問に残った。
この投稿を期に改善を求めます。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
もっちゃん 様
私共ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
レストランご利用時のお席の配席に関しまして、ご不快な念を抱かれる結果となってしまい、 心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
一連のご指摘をいただきまして、料飲部の責任者として猛省しております。
スタッフの教育には日頃より力を傾けておりますが、今一度私自身を含め、サービススタッフへの教育と指導を徹底してまいります。
今後、このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、サービスの向上と改善に向けて、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
料飲マネージャー
松本 安弘
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
ひとり旅を続けています。
旅行の日程が前倒しになり急遽予約しました。
予備知識も無く少し不安でしたが素晴しいホテルで満足しています。
お部屋は大変清潔に維持されていて気持ちよく過ごせます。
夕朝食はビュッフェを利用しました。他のホテルとは料理構成が違っていて楽しかった。メロンのサラダが美味しくてお代わりをしました。オムレツは見た目やお味も完璧な仕上がりで感心しています。ライブキッチンと言いながら素人っぽい仕上りのホテルもありますね。
また宿泊したくなるホテルです。
今度は孫と一緒に…
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
つっじー 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子に大変うれしく喜ばしい限りでございます。お食事に対するお褒めの言葉はレストランスタッフにも共有したところ大変喜んでおりました。
より一層お客様にお喜びいただけますよう精進を重ねて参ります。今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご家族でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん 一同
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
過去に何度か利用させていただいたのですが、今回はスキー旅行の宿泊で、ダブルルーム利用、初めての連泊利用となりました。
1) 部屋
コンパクトにまとまっており、使い勝手もよいです。袖机の大きさが、部屋の大きさなどを考えると少々大きいとは思いますが、ベッドの上とかでのんびり過ごすなどは十分に可能。
2) 風呂
風呂の作り、清潔さ等、相変わらずのレベルの高さ。今回は連休後の平日宿泊で、利用者も多くなかったこともあり、混雑することもなく、静かに入浴ができました。
3) 食事
初めての連泊で、朝夕とも施設内のレストランでのバイキング利用でした。定期的にメニューを入れ替えていることは以前の宿泊で理解していましたが、今回も季節にあった食事が並んでいました。いつもは、一度の食事で全てのメニューをいただいていましたが、今回は連泊だったので、２日に分けて全てのメニューを試せたのは、食べ過ぎることもなく、よかったです。
4) その他
今回はジム施設を２日間使用しました。短時間のエクササイズであれば十分です。靴の貸し出しがあるようでしたが、ウェアの貸し出しもあると、便利なのかな、と思いました（私は施設を知っていたので、自分で持ち込みました）。
また、利用します。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
りゃうきち 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
既に複数回の宿泊をいただいておりまして、お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
これからもより良いサービスが提供できますよう努めて参りますので、何かお気づきの点がございましたら是非お聞かせいただければ幸甚でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
ゆったりとした感じの部屋で過ごしました。
レストランの食事は満足でしたが、バイキングでトレーを置く場所がなかったので料理を取りにくかったのは残念でした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、レストランではご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
私どもはお客様のご宿泊ができる限り快適で、心地の良いものになりますよう日々努力しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より良い体験を提供できますよう必要な改善を行ってまいります。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/2/28
どりとんさん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引 】7日前までの予約＆事前決済で最大15％OFF＜お部屋のみ＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
そこそこ年季がはいったホテルだなーと思った記憶がありますが、ANAへのリブランドでがっつり改装もされていてすごくキレイになっていました。浴場もすごく清潔だしきちんと管理されているようで安心して温泉に入れます。ただひとつ、不満というほどでも無いですが、以前このグループのホテルに宿泊した時にも思ったのがWifiのセキュリティ強度。弱めなのが玉に瑕。
因みにですが、今回二部屋予約しておりチェックインしてすぐに隣の部屋の両親から内線があり「このホテルは自分たちの履物で居なきゃいけないの？スリッパも無いの！？」と。
当然そんな訳ないですし、こちらの部屋は使い捨てのスリッパが目に付く場所に置いてありましたが「無い無い」とうるさいので確認しに行くと本当に無い。どこを探しても見当たらなかったのですぐにフロントに電話して持ってきてもらった。両親はANAでもこんなことあるんだねーと笑っていたが、どんなハイブランド、ハイクラスの宿泊施設でもこんなことは普通にある。海外なら尚更。何かあってもその後の対応がきちんとしていれば問題なし。ただ清掃（清潔面）がいい加減なのは絶対にダメですけどね。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
どりとん様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
また、事前にアメニティの手配ができておらず申し訳ございません。この件に関しまして私ども一同、忸怩たる思いがこみ上げてまいります。
私どもはお客様のご宿泊ができる限り快適で、心地の良いものになりますよう日々努力しております。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
接客 お風呂 食事 お部屋 全て最高でした。オシャレで清潔感たっぷりな雰囲気、大浴場のお風呂は温泉、何も言う事ありませんでした！子供の初めてのスキーデビューでの宿泊、子供はまたここが良いと大喜びでした。また行ける日を楽しみにしております。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
イナカダヌキ様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
またお子様のスキーデビューの記念にこちらのホテルを選んで頂き嬉しく思います。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/2/8
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
食事もおいしく、お風呂も気持ちよく、家族みんなでのんびりと過ごせました。次は季節を変えて来てみたいと思いました。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
rockbook 様
この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
大町温泉郷からほんの少し離れていますが、静寂な環境のなか、のんびりとすごすことができました。キッズスペースなど、子どもが楽しめるところもあり、息子は「また来年も来たい」と上機嫌でした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
rockbook 様
この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
夕食ビュッフェの評判があまり良くない口コミが見受けられましたが反して満足いくものでした。品数は多くはありませんが質もよく丁寧に作られており味も美味しかったです。補充が少し遅めの物もありましたが少し待てばきちんと補充されていました。注文制のハンバーグもとても美味しくおかわりをしたほどです。ただ一つ、１６時前のチェックインで夕食時間が１７：３０か１９：３０と言われて困ってしまいました。客室に対して席数が少ないです。対処をした方が良いと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
こまち2 様
過日はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は折角足をお運びいただいたにも関らず、ご満足のいただけるご滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様のご宿泊ができる限り快適で、心地の良いものになりますよう日々努力しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より良い体験を提供できますよう必要な改善を行ってまいります。
勝手なお願いではございますが、これに懲りずまたご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
こまち2様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
忘年会を兼ねて友人4人で集まりました。
以前からここのお風呂が好きで来ていました。露天風呂の外の林からゴルフ場が少しだけ見えて緑の季節も気分良し。アメニティも過不足なく仕切りのあるドレッサーも使いやすい。
バイキングもごちゃごちゃした印象はなく、地元の食材を使った料理や洋食もセンス良く美味しい。
ステキなお部屋でおしゃべりが止まらず夜更けまで…
フロント横のカフェのケーキは絶品！少し早めに到着してお茶してからのチェックインをおすすめします。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
真由美 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
以前より何度もご利用いただき今回は忘年会兼ねてのご宿泊とのことでしたが、滞在にご満足いただけたようで私どもとしましても大変嬉しく存じます。
Cafe & Bar Edenのケーキに関しましてもお褒めの言葉を頂戴しパティシエも喜んでおります。
またお気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
これからも今回以上にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めて参りますので、
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/1/17
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
今回は3回目の宿泊。毎回、スキーするために宿泊します。スキー以外のアフターを楽しむには最高のホテルです。
リニューアルされて間もないため、全て綺麗で気持ち良い。大晦日、元旦の宿泊で満室にもかかわらず、温泉はいつも空いている(広いせいかな)。
夕食も朝食もビュッフェだが、クオリティ高い。ただ、連泊だったので、メニューがもう少し変わっていたら、なお、良かったかな。
ジムは24時間空いているので、隙間時間に利用できた。
以前は年中、室内プールがあったけど、今は冬は閉鎖中とのことで、利用できず残念。
スタッフの対応は、親切で笑顔最高。
大晦日のカウントダウンイベントのじゃんけん大会は、モチベーション上がりました。
来年も是非、泊まりたいです。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
ママ 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
年末の大切な時期に私共ホテルにてお過ごしいただき感謝いたします。また、カウントダウンイベントも楽しんでいただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
連泊の方のお食事に関しましては私たちも課題として捉えていますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/1/10
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすマウンテンリゾートステイ 信州食材を使った朝食ブッフェ＜朝食付＞
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
別荘地が密集しているエリアで、とても閑静でした。自然に囲まれて温泉に浸かってのんびり、スポーツを楽しんだり、都会から離れて深くリラックスできるホテルだと思います。温泉は新鮮なお湯で満喫できましたが、露天風呂が夜になると結構暗く怖かったので、もう少しライトアップがあればと思いました。朝食はメニューがとても豊富で、郷土料理も楽しめました。ルームサービスのメニューが写真がなくてわかりにくかったので、お部屋に写真入りのメニューを置いて頂けたら嬉しいなぁと思いました。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
yukary様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
また、ルームサービスのメニューについてのご指摘ありがとうございます。
写真など取り入れた分かり易いものを用意できるよう、社内で共有させていただきます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2024/1/5
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
部屋→きれいで清潔感のある部屋 寝心地も良く熟睡できた
朝食→品数も多く地元グルメもある ライブキッチンではオムレツを作ってもらえる かなり食べ過ぎた（笑）
夕食→品数もそれなりにある ライブキッチンの粗挽きハンバーグが美味しかった◎ 食事会場も広く雰囲気も良い シーズンオフだったので宿泊客が少なく夕食＆朝食共に落ち着いてゆっくり食事ができた
風呂→森林浴をしながらの温泉は良い 宿泊日はお客が少なかったのでゆっくり温泉が楽しめた
接客＆サービス→非常に良かった さすがANA系列のホテル◎
清潔感→どこもきれいで気持ち良く滞在ができた
総合評価→非常に気持ちの良い滞在ができ最高のリフレッシュができた 夜中は駐車場の脇から流星群を見ることができ良かった
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
ひで 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/12/19
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
全てが清潔感に溢れたホテルでした。
接客も素晴らしいです。
大町地区では珍しいかけ流しに惹かれて宿泊しました。無味無臭無色透明のどこにでもある温泉ですが、ほんのりとシットリする湯ざわりでかけ流しの温泉しか泊まらない私達でも、とてもいい温泉だと思います。
脱衣場、浴槽とも綺麗です。
部屋はスーペリアツインでゆったりと過ごせ、TVも大型でトイレ、洗面台も綺麗。
ゆうこと無し。
ただ、夕食のビュッフェはメインは何？
でした。宿泊者が僅かにだったからかな?
他の食材は新鮮さを感じました。これだけを評価4にしました。
朝食は十分堪能しました。食事場所も綺麗でゆったりと食事をたのしめます。
次回の宿泊があれば、追加でコース料理に変更したいな～と嫁と話しています。
満足度の高い、さすがのANAホリデーインでした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
tt 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事について貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
いただいた内容をレストランスタッフと共有し、より良いサービスが提供できますよう努めて参りますので、何かお気づきの点がございましたら是非お聞かせいただければ幸甚でございます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/12/19
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001～28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
今回も老親を連れて大好きな長野県への旅行でした。フロント、レストラン等が宿泊した部屋と同じフロアで、とても利便性が高く、静かな環境で寛ぐ事ができました。食事もお風呂もゆったりと充分な広さがあり、両親ともに喜んでもらえて嬉しかったです。機会があれば、今度は違った季節に伺いたいと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
かぴたん様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/12/6
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
家族旅行で２泊宿泊しました。
部屋はとても綺麗でしたが、てんとう虫が10匹ほどいて
気持ち悪かったです。。
また、連泊したにもかかわらず部屋の清掃無し。
フロントにて追加のタオルは貰いましたがチェックアウト時に
伺うと、清掃を忘れていたとのこと。軽い謝罪で終わりました。
また、バイキングの夕朝食を食べましたがどれも味が濃く、
お肉中心であまり食べれませんでした。
信州ならではのメニューも少なかったです。
キッズルームがあったりと、設備は良かったです。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
あやか 様
この度は、ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフの接客をはじめ、てんとう虫の件やレストランでのお食事などご満足いただけるご滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
接客態度や施設の案内不足におきまして失望・不快な思いをされたまま、帰路に着かれたことを考えると誠に残念でもあり、あってはならぬことと自責の念に囚われざるを得ません。ご指摘頂きました様々な件につきましては今一度社内で共有させていただき改善できる箇所に関してはスピード感を持って対応して参ります。
今後は、この度のご指摘を二度と頂戴することのない、ホテルとしてお迎えさせていただくことを お約束させていただきたいと思います。
他ご要望等ございましたらホテルまで直接お知らせくださいませ。
今後ともANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
デューティーマネージャー
返信日：2023/11/25
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【秋厳選】源泉掛け流し温泉でリフレッシュ！日常の疲れを癒すリトリートステイ ＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
昨年は、1年間に7回も宿泊しました。とても素晴らしい思い出ばかりで、今回は友人を誘って宿泊しました。チェックインの時からスタッフの方々の対応は大変素晴らしく、友人たちも大喜びでした。食事も大変美味しく質量ともに感激いたしました。部屋とお風呂は十分にリラックスできる立派なものでした。ありがとうございます。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
るさま 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在を提供できましたようで、私どもとしましても嬉しく存じます。
また、スタッフやサービスに対する有難いお言葉はたいへん励みになりますし､温泉やお食事におかれましても高評価を頂戴し感謝いたします｡
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/11/18
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【秋厳選】源泉掛け流し温泉でリフレッシュ！日常の疲れを癒すリトリートステイ ＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割高
期待していただけに残念でした。
ホテル内の造りが複雑なのに表示が分かりにくい点、バイキングの味付けがイマイチで料理の種類も貧相、ドリンク料金が高いなどで不満が残りました。
特に、多くのリゾートホテルでは夕食バイキングは浴衣や作務衣がOKなのに、それで入場を拒否されたため迷路のような廊下を再度部屋に戻って着替えるという事態には疲労感が倍増でした。今後のために是非ともご検討を。
自然の木立を眺めてゆったりできる温泉は満足でした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
クロ 様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠に有難うございました。貴重なお時間にご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
まずは、ご満足のいくご滞在を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
館内表示、作務衣につきましてはご説明が至らず申し訳ございませんでした。お食事内容に関しましては、皆様にご満足いただけるお食事がご提供できるよう、今回いただきましたご意見も参考に精進して参ります。
この度は数あるホテルの中からANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用頂きまして誠にありがとうごいます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/11/15
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引 】7日前までの予約＆事前決済で最大15％OFF＜朝食付き＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
黒部ダム、扇沢駅から車で17分くらいのところです。アクセスが良く、清潔感があり、ホテルの対応もとても良かったです。プールも広く、宿泊者は無料で利用できました。キッズルーム、フィットネスルームありで、とても滞在には満足できました。また利用したいと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
りえこ 様
この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
キッズルームやフィットネスクラブなど、お子様連れのご家族にゆっくりと過ごしていただけますよう努めておりますので、高評価を賜り大変嬉しく思います。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/11/9
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
10月30日にお世話になりした、玄関先の紅葉が綺麗で、トリプルの部屋に泊まりましたが 静かでゆっくり泊まれました また機会があれば利用したいと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
龍 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
高評価を頂戴しありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで私どもとしましても大変嬉しく存じます。
秋口のマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/11/6
vi sesさん
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
コロナ禍のため3年ぶりの家族旅行となり、とても楽しみにしていました。以前黒部ダムに行った際に見かけたホテルで、その後IHGグループ入りしリニューアルされたとのこと。ロケーションは山に近くとても静かなエリアです。リニューアル後間もないこともあり、お部屋・レストラン・温泉と館内全て綺麗で快適に過ごすことが出来ます。お部屋はデラックスツインにバルコニーが付いたタイプでしたが、とてもゆったりとした間取りになっていました。ベッドの寝心地は完璧で朝までぐっすり。レストランも明るく開放感があり、朝のオムレツ（海苔と安曇野ワサビ入り）と野沢菜のおにぎりは絶品でした。温泉は3回入りましたが、いつも清潔に保たれていて心地良く、仕切りのある洗い場にも心遣いが感じられました。
家族に事情がありチェックイン時にあるご相談をしたところ、快く受け入れて下さり大変ありがたかったです。おかげさまで本当にリラックスした時間を過ごすことが出来ました。施設もスタッフの皆様のホスピタリティもハイレベルで、自信をもって友人・知人にもお勧め出来る素敵なホテルです。是非また伺います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
vi ses様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
また、スタッフに関するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
我々が日々心掛けているサービスが間違っていなかったのだと改めて感じることができました。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/26
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
夕食・朝食付きのプランで利用しました。
夕食は高級な食材を使っているわけでは無い様ですが、他のホテルビュッフェで見かけない凝った料理も多数あり、美味しく頂けてとても満足でした。
ただデザートはちょっと物足りなさを感じましたが... （アイスクリームとかソフトクリームがあると変化が楽しめると思います）
朝食の料理は夕食とは違ってやや軽めのビュッフェメニューでした。
ですがオムレツやおにぎりのシェフサービスもあり、デザートもフルーツが豊富でこちらも満足でした。
ホテル名の通り「黒四ダム」に近いという事で宿泊しました。
スタッフの皆さんの対応はとても感じがよく良い印象でした。
あいにく天候が悪くダムに行くことは断念してしまいましたが、来年以降に改めてこのホテルを拠点にしたいと思います。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
NCC1701D様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割高
黒部ダムに行った際に利用しました。結婚30周年の記念旅行だったので、私達としては思いきって奮発しました。お陰様で、快適に滞在できました。黒部ダムでたくさん歩いてバテ気味だったので、チェックアウトが11時なのも助かりました。
細かいことですが、チェックイン後部屋へ移動しようとした時、エレベーターの場所が分からず、夫婦でキョロキョロ、ウロウロしてしまったので、チェックイン手続きのあとカウンターの方から一言、エレベーターはあちらです、と案内があると良かったなと思いました。
あと、チェックイン時に、部屋に作務衣？が用意してあるのが、女性M 、男性L、との案内あり、希望なら大きいサイズもありますよ、などの案内はありませんでした。夫婦2人とも背が高いので、大きいサイズはありませんか？と聞いたら、あるとのこと。その場で2人ともLLに交換してほしいと伝えました。あとでLLを部屋に持ってきてくれたのでいいのですが、体格は人それぞれなので仕方ないですが、フロントで、大きいサイズありませんか？と言うのが嫌な人もいると思うので、何か工夫してもらえるとうれしいです。
夕飯は色々な料理があり、おいしくいただきました。お皿をもう少しこまめに下げてもらえたら、尚良かったかな。
でも全体から見たら大きな問題ではなく、お陰様で快適に過ごせました。また機会があったら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
まままま様
過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度は全体的にご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
また、お気づきの点をご連絡いただきましてありがとうございます。
改めて社内で情報を共有させていただき、改善させていただきます。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすマウンテンリゾートステイ 信州食材を使った朝食ブッフェ＜朝食付＞
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
貸切風呂は水も出なくて暑くてゆっくり入れませんでした。調整出来るようにした方が良いと思います。
全てのスタッフの対応の良さにはビックリしました。
流石にANAと言う感じでした。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
カズ様
過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度は全体的にご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
ただ、貸切温泉につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
システムの調整について、貴重なご意見として共有させていただきます。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/17
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
お部屋もお風呂も清潔感あふれ、とても心地よかったです。お食事はバイキングで、品数豊富。しかも見た目も味もとても良かったです。
このような自然あふれる場所で、こんなにスタイリッシュで落ち着いた雰囲気のホテルに出会えて感激です。
スタッフさんも皆、とても感じが良かったです。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
カエル様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/10
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
静かな森の中にあるイメージで広々としたホテルです。ビュッフェの食事も色々な種類がありわくわくします。お風呂もゆったり入れました。
ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信
necocat 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。
今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。
ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同
返信日：2023/10/5
