クチコミ・評価

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
熊谷駅周辺には知る人ぞ知る人気のラーメン屋さんや居酒屋さんも多く、色々なバリエーションのお店をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
飲食店以外にも駅直結の複合施設もあり、ショッピングなどもお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
これから熊谷は夏に向けて日本一の暑さを記録する季節となってまいりました。
御身体には気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/25

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
清掃及び施設にホテル関してご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
経年劣化もございますが、髪の毛の詰まりや点検口が開いていたことははあってはならないこと　
と思います。
清掃スタッフには再度指導を行い、お客さまの目線に立った確認を徹底するよう尽力して参ります。
当ホテルは古い建物で老朽化はあるものの、ご不便をおかけすることも多々ございますが、
清掃スタッフと細かに連携を取り、メンテナンスを要する箇所を今まで以上に日々チェックを
強化して参ります。
朝食や駐車場に関しては、貴重なご意見として今後のホテル運営に活かして参ります。
アメニティの櫛やブラシは、以前はロビーのアメニティコーナーにご用意しておりましたが、
方針が変わり、フロントにてご希望のお客様へ配布しております。
お客様のこの度いただいたご指摘を元に改めてスタッフ一同改善して参る所存でございます。
今後も多くのお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/25

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
数々のお褒めの言葉も光栄に存じます。
朝食は日替わりメニューが他のお客様からも好評頂いております。是非、ご賞味頂ければかと存じます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/16

スマイルホテル熊谷からの返信

たかちゃん様
この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル熊谷　
フロントスタッフ

返信日：2024/4/10

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
余る程のお褒めの言葉も大変、光栄に存じます。
当館のウェルカムコーヒーはブラジル産コーヒー豆を使った酸味を抑えた濃厚な味わいがご宿泊者様より大変好評頂いております。
朝のコーヒーに関しまして、貴重なご意見大変有難うございます。
今年は桜の開花が過去10年で最も遅かったようで、やっと満開となりました。雨が降って心配ですが、まだ見頃は続きそうです。
お近くまでいらっしゃった際は是非、熊谷堤の桜をご覧になられたらと存じます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/9

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
お褒めいただけましたことは、私どもスタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
施設面におきましては、古さがあるものの、清掃スタッフと細かに連携を取り、メンテナンスを要する箇所を今まで以上に日々チェックを強化して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/4

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
沢山のお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めいただけましたことは、私どもスタッフの大きな励みとなります。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/4/4

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回、朝食に関する多大なるお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の日替わりメニューは連泊のお客様からも大変好評頂いております。
是非、ご賞味頂ければかと存じます。
今週末は、やっと桜の開花が熊谷でもあるとの予報もございます。
寒暖差の大きい日が続きますが、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/3/27

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で熊谷の街も散策されたとのことで、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食は日替わりメニューとなっておりまして、他のお客様からも好評頂いております。
これから熊谷堤の桜が綺麗な季節となります。
寒暖差の大きい日が続きますが、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/3/21

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けたご様子、嬉しく思います。
設備の老朽化は当館の課題の一つとなっておりまして、スタッフ、専門業者によるメンテナンスを日々行っております。
これから熊谷堤の桜が大変綺麗な季節となります。
寒暖差の大きい日が続いておりますので、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/3/19

スマイルホテル熊谷からの返信

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、私どもの大変励みとなります。
今後も多くのお客様により良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同日々邁進して参ります。
今後ともスマイルホテル熊谷をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/3/15

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
近隣にコンビニもオープンしましたので、利便性もよくなっております。
またご出張で熊谷にお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/3/13

スマイルホテル熊谷からの返信

たまち様
この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コンビニは徒歩約5分の場所にしかございませんでしたが、2月29日にホテルの並び、徒歩約1分の場所にオープンいたします。以前よりも便利になりますので、熊谷へ来られた際には是非、スマイルホテル熊谷をご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/28

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清潔感についてお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応がお客様のお役に立てた事に関しても嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるホテル、印象に残るホテルを目指していく所存でございます。
またのご機会がございましたら、是非、スマイルホテル熊谷をご利用下さい。
お忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/21

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の際、あまりきれいでは無かったり、お風呂が狭かったとのご指摘、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、専門の清掃スタッフ及びフロントスタッフにより日々メンテナンスを行っておりますが、行き届かない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お風呂に関しましては、当館も課題の一つとなっております。
定期的なメンテナンスは行ってはおりますが、設備の古さがございまして、今後の課題となっております。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、出来得る限り改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/20

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ホテルは熊谷駅北口から歩いて約5分ほどの国道17号沿いにございます。
寒い中ご足労いただきまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますので、体調など崩されませんようお気をつけ下さい。
お部屋の清潔感について満足いただき大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非スマイルホテル熊谷をご利用下さい。
お忙しいところクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/17

スマイルホテル熊谷からの返信

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい所口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムコーヒーについても満足頂きうれしい限りです。
お近くに来た際は是非またスマイルホテル熊谷をご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/14

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
また立地及びホテルスタッフへのお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室周りに関しましては残念な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス面含めより一層精進致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/2/7

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
当館スタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく恐縮に存じます。
お風呂とトイレが狭かったとのご指摘、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
お風呂とトイレに関しましては、当館んも課題の一つとなっております。
これから数カ月後には熊谷堤の桜が大変綺麗な季節となります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/1/25

スマイルホテル熊谷からの返信

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフへの温かいお褒めの言葉も大変光栄にございます。
今回、ご宿泊の際、Wi-Fiが繋がりにくかったとのことで、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊中にWi-Fiの状況が改善するとは断定出来かねますが、フロントでお貸出し用のルーターもございますので、是非お気軽にお申し付け頂ければかと存じます。
寒い日が続きますが、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2024/1/11

スマイルホテル熊谷からの返信

やなちゃん　様
この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけているようで、大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、より一層努めて参ります。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/12/27

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今年は記録的な暖冬とのことで、紅葉をご覧になられながら、秩父夜祭を参加されたとのこと、貴重なお時間をお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく、また羨ましく存じます。
熊谷駅周辺には知る人ぞ知る、有名なホルモン焼き屋さんやラーメン屋さんがございます。
秩父方面にお出掛けの際、是非また当館でごゆっくりお過ごし頂けたら幸いです。
年末で寒暖差の大きい日が続きます。お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/12/16

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただき誠に有難うございます。
お風呂の温度調節についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが温度が安定するまで水を出し続けていただくようお願いいたします。
付近には提携外の時間貸しコインパーキングもございます。
朝食の感想もいただき有難うございます。メインメニューは日替わりとなっておりますので是非またご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい所口コミにご投稿いただき有難うございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/11/27

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館も築年数で言えば一昔前のホテルに違いありませんので、何かとご不憫をおかけすることもあるかと思います。それでもご利用頂くお客様には、満足していただけるように努めております。
お声に有りました加湿器に関しても、近いうちに新しいものへと交換の予定をしております。
貴重なご意見、ご要望は、今後できる限り反映していきたいと考えております。
ご機会がございましたらまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/11/23

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホルモンを食べに熊谷にこられたんですね。
スマイルホテルをお選びいただき有難うございます。
車でお越しの方には、ホテルの駐車場以外に空いている近隣のコインパーキングも
ご案内させていただきます。
ご気軽にお問い合わせ下さい。
また近くにお越しの際は是非スマイルホテル熊谷をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/11/15

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
昨日に続いてのご利用とのことで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も大変光栄でございます。
当館からすぐ近くの長瀞町では只今紅葉が見頃となっております。
是非、またお越し頂けたら幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/11/7

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どもの励みとなります。ありがとうございます。
当ホテルにおきましては、経年劣化による古さも感じさせてしまいますが、日々のメンテナンスとともに客室を清潔に保ち、お客様に快適に過ごしていただける様に努力し参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/10/26

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
浴室に関しましては、貴重なご意見として今後のホテル運営に活かして参ります。
当館は古い建物ではあるものの、清掃スタッフと細かに連携を取り、メンテナンスを要する箇所を　　日々チェックを強化して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/10/26

スマイルホテル熊谷からの返信

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中に廊下に部屋からの声が聞こえたり、虫の発生によりご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。本来であれば、フロントスタッフが対応させていただくところを配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘ございましたご意見を真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆっくりとお過ごしいただけるよう、改善して参りたいと思います。
大変恐縮ではございますが、またご来館いただける機会に恵まれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル熊谷

返信日：2023/10/26

スマイルホテル熊谷からの返信

この度は、スマイルホテル熊谷を御利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
熊谷駅周辺には美味しいラーメン屋さんやお食事処が沢山あり、県外からお越しになったご宿泊者様からも大変好評のようです。
時々、当館スタッフもお食事に行きますが、どこも皆美味しいお店でいっぱいです。
アメニティに関しましてはガウンの他、使い捨てスリッパ等セルフサービスとさせて頂いております。
是非、お気軽に御利用頂ければかと存じます。
朝晩、寒い日が増えてきましたので、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

返信日：2023/10/12