クチコミ・評価

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃時は窓を開け空気の入れ替えには日ごろから気を配っておりますが、
より一層徹底するよう図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
森田

返信日：2024/4/17

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/4/17

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
ホテル周辺にはスーパー・100円ショップ・薬局などの店舗も充実しており、ご滞在のお客様には大変便利だとご好評いただいております。
大浴場のシャワーに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後より一層掃除・点検を行ってまいります。
この度はお忙しい中スマイルホテル西明石をご利用いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
地主

返信日：2024/3/27

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
歯ブラシセットにつきましてはお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/3/13

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
スープに関しましては朝食付きにしていただけましたらご利用いただけます。
お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石にどうぞお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/3/12

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
大浴場につきましては、不便おかけして申し訳ありません。
シャワーのある場所は、今三台のみで後一台につきましては
シャワー交換する予定でございます。修理終わりましたら4台利用可能となりますので
しばらくお待ちくださいませ。
お褒めのご意見をお寄せ下さり大変嬉しく思います。
また西明石にお越しの際は是非スマイルホテル西明石をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
森田

返信日：2024/3/6

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/3/3

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用下さり誠に有難うございます。
また、お帰りいただいてからも貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。お部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/2/21

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
併せてお部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/2/21

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
併せてお部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/2/9

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
併せてお部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2024/1/29

スマイルホテル西明石からの返信

先日はスマイルホテル西明石をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルを何度もご利用いただきまして大変うれしく思います。
お部屋をより快適にご利用いただけますように精進してまいります。
お客様の貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
スマイルホテル西明石　澤田

返信日：2024/1/17

スマイルホテル西明石からの返信

先日はスマイルホテル西明石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
国道沿いのため、車の音などはございますが様々な飲食店などもあり徒歩３分もなくお近くにコンビニエンスストアなど様々な利点などもございますのでまたお越しの際は是非ご利用されてみてください。
スマイルホテル西明石　澤田

返信日：2024/1/17

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いものをご提供できます様、改善に努めて参ります。
また、お部屋の清潔感やウェルカムドリンクにつきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　森永

返信日：2023/12/26

スマイルホテル西明石からの返信

先日は当ホテルにご宿伯頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声を糧により良いホテルであり続けるよう精進してまいります。
またご機会があれば是非スマイルホテル西明石にお越しくださいませ。
スマイルホテル西明石フロント　澤田

返信日：2023/11/29

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう清掃の徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宮西

返信日：2023/11/10

スマイルホテル西明石からの返信

連日のご意見誠にありがとうございます。
再度お客様へ不快な思いを与えてしまい申し訳ございません
従業員への接客対応について指導していきますので
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宮西

返信日：2023/11/10

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宮西

返信日：2023/11/10

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/11/7

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
併せてお部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/11/7

スマイルホテル西明石からの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
防音に関しましてはご満足いただける形にできず大変申し訳ございません、お客様にとって快適にお過ごしいただけるようあらゆる形で精進してまいりたいと思っております。
またご機会があれば是非スマイルホテル西明石をご利用くださいませ、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル西明石フロント　澤田

返信日：2023/11/8

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/10/11

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。　
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋の設備やご朝食のメニューなど、お客様にとって満足して頂けるよう改善させていただきたいと思います。
スマイルホテル西明石のまたのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル西明石　澤田

返信日：2023/10/11

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
また、接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。また、より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。
併せてお部屋に関してもご満足いただけたようで御礼申し上げます。これからもお客様に安心で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/10/4

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/10/1

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/9/28

スマイルホテル西明石からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からの高評価大変うれしく思います。
女湯につきましてはお客様にご利用いただけるよう改善して参りますので、機会があればまた当ホテルのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル西明石　澤田

返信日：2023/10/14

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/9/28

スマイルホテル西明石からの返信

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃時は窓を開け空気の入れ替えには日ごろから気を配っておりますが、より一層徹底するよう図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田

返信日：2023/11/13

スマイルホテル西明石　北川からの返信

お客様がご不快な思いをされた事に深くお詫び申し上げます。
お客様がご指摘されております事前決済と現地決済の取り違えの問題と、フロントスタッフの対応に関して詳細を調査いたしました。
お申込み当初、現地決済でご予約をされた後に事前決済にご変更されている履歴がございました。
ご変更をきっかけにご変更前のデータとご変更後のデータが混在してしまっており、これらが原因となって事前決済と現地決済の取り違えが発生したようでございます。
こちらの対策としましては、ご変更の可能性を念頭に置いて最新のデータを確認するよう徹底いたします。
この度はお客様の主張が正しかったにも関わらず、お客様のご意見を真摯に受け止める事をせずにお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフは勿論、他スタッフへもデータの取り扱いの重要性の周知とお客様のお声に耳を傾け、誠実な接客サービスをご提供出来るよう教育いたします。
今後同様の問題が発生しないように上記の対策を講じさせて頂きますので、もし、再度お越しいただく事がございましたら、スタッフ一同誠心誠意接客させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2023/9/22