クチコミ・評価

スマイルホテル苫小牧からの返信

アボ　様
いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
フロントスタッフの配慮に欠ける対応により、不快な想いをさせてしまいました事、お詫びいたします。
今後はこのような対応が無いように指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした、またご指摘いただき感謝いたします。
またご利用いただけると幸いでございます。
スマイルホテル苫小牧　支配人

返信日：2024/4/3

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
苫小牧のマスコットキャラクター「とまチョップ」は、とても人気を頂いている商品でございます。
日ごろから使える商品ばかりですので、もしよろしければお使いくださいませ。
次回いらっしゃるときには、新しい商品をそろえてお待ち申し上げます。
お客様に会える日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スマイルホテル　苫小牧
フロント一同

返信日：2024/3/5

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへ沢山のお褒めのお言葉有難うございます。
朝食のメニューも所々変わっております。
次回もお客様のご期待に添えられますようスタッフ一同精進してまいります。
また、良い旅になることのお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
スマイルホテル　苫小牧
フロント一同

返信日：2024/3/4

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、裏手に繁華街がございます。
夕飯に困った際はフロントまでお声がけください。
繁華街の飲食店マップをお渡しいたします。
当ホテルの設備でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
冬になり雪が積もりますととても足元が危なくなっております。
苫小牧は風により凍ることが多くなっておりますので、お越しの際は足元に十分お気を付けください。
お忙しい中ご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
スマイルホテル苫小牧　フロント一同

返信日：2024/2/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ありません。当ホテルの駐車場は中型車までのご用意になっております。ご理解のほどをよろしくお願い致します。
従業員への温かいお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も皆様がゆっくりくつろげる接客を目指してまいります。
ご朝食につきましてご意見ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を無駄にせず担当者とこれから改善へと向け話し合っていきます。
次回「朝食おいしかった」と言っていただけますよう努めてまいります。
お忙しい中ご意見記載して頂き誠にありがとうございます。
まだ寒い日が続きますが、お元気でまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
スマイルホテル苫小牧　フロント一同

返信日：2024/2/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はスマイルホテル苫小牧をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食お褒めの言葉ありがとうございます。
朝食につきまして、土曜日・日曜日限定ですがスイーツをご用意しております。
元旦にはおせちもご用意しております。
お客様にとって幸せな一年になりますようささやかですが、祈っております。
またのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
スマイルホテル苫小牧　フロント一同

返信日：2024/2/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

ヨッシー様
この度は天候が悪い中当ホテルにご来館いただき誠にありがとうございました。
充電器系のコンセント類は全てフロントにて貸し出しを行っておりまして
お客様にはご面倒お掛け致しますがフロントスタッフにお声掛けいただいて
からの貸し出しとなります。当ホテルの記載がわかりづらく申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
ご朝食に関しましてご意見ありがとうございます。
今後朝食スタッフと話し合いその季節に旬な物を価格内で提供できたらと
ご検討させていただきますので
今後もスマイルホテル苫小牧をよろしくお願い致します。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/27

スマイルホテル苫小牧からの返信

こうせい様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの件に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後簡潔にお客様にわかりやすく説明ができるように精進して参りますので
今後ともスマイルホテル苫小牧をよろしくお願い致します。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/27

スマイルホテル苫小牧からの返信

のがん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のおっしゃる通り駅から徒歩10分、裏手から出たらすぐ繁華街、正面から
出ていただいたら目の前がすぐコンビニと大変便利な立地となっております。
ご朝食もお客様に満足していただけるように毎日違うメニューをお客様に
提供しており、日曜日限定にはなりますが苫小牧の名物ホッキを使ったホッキご飯を提供しておりますので次回ご利用の機会ございましたらお召し上がりくださいませ。
洗面台の件は不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にさせていただきできる限り改良していきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中口コミのご投稿していただき誠に
ありがとうございました。
また苫小牧に来る際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の又のご利用従業員一同お待ちおります。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/23

スマイルホテル苫小牧からの返信

ＰＩＮＧＯ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
温かいお言葉を頂戴でき、従業員一同大変感激しております。
施設が古く、行き届かない部分もございますが、
マンパワーでできる限りお客様にごゆっくりご滞在頂けます様今後も精進して参ります。
また苫小牧にご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
朝食には数量限定ほっきご飯やスタッフ謹製のカレー、
土日には一口デザートをお付けして飽きが来ないよう工夫しております。
何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミの投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/16

スマイルホテル苫小牧からの返信

だい様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館は国道沿いにあり、目の前にコンビニ、後ろ手が繁華街と
ビジネスでもレジャーでもお使いいただきやすい立地にございます。
24時間スタッフが駐在しておりますので
遅いチェックインでも気兼ねなくご利用いただけます。
またスタッフ特製の近隣マップのご用意もございます。
よろしければ次回利用の際ご活用くださいませ。
お忙しい中口コミの投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

なべ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
敷地に限りがあり、満車の際は歩いて4分ほどの提携駐車場の
ご案内となり大変恐縮にございますが、
当日チェックイン前にお車だけ先に駐車することも可能ですので
また苫小牧にご宿泊の際はご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中口コミの投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

だい様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食は特に当館が力を入れている個所の一つでございます。
原価の関係上大幅な改変はございませんが、
お客様のお声を受けてできる限り日々改良しております。
何かお気づきの点ございましたらご遠慮なくお申し付けください。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

いかぱん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
温かいお言葉を頂戴することが出来、従業員一同ほっとしております。
施設は古いですが従業員間でメンテナンスを行い、
出来る限りの対応をさせて頂いております。
朝食も当ホテルの力を入れている箇所の一つでございます。
また機会ございましたら、是非ご笑味下さいませ。
お忙しい中口コミの投稿を有り難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/12

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お風呂の件ですが、大変申し訳ございません。お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様検討し、
改善してまいりたいと思います。
朝食の件ですが、お客様にお褒めもお言葉を頂き大変うれしく思います。
苫小牧にお越しの際は、また当ホテルをご利用して頂ければ幸いです。
従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/1/10

スマイルホテル苫小牧からの返信

akka様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ごゆっくりご滞在頂けましたようでなによりでございます。
当館はすぐ後ろ手が繁華街となっておりますので、
忘新年会のご利用でもお使いいただきやすいかと思います。
フロントにはスタッフ特製の飲食店マップもございますので
もしご夕食等でお迷いでしたらご活用ください。
お忙しい中口コミの投稿をありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2024/1/5

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お客様のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けます様最大限のサービスして参ります。
お気づきの点はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/27

スマイルホテル苫小牧からの返信

なーしゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
当ホテルは24時間ご対応が可能なホテルとなっておりますので
今後ともスマイルホテル苫小牧をよろしくお願い致します。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/21

スマイルホテル苫小牧からの返信

ちぃ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また駐車場のご協力ありがとうございます。
当ホテルは裏手の駐車場に限りがあり、先着順となっている為、
遅くにご到着されたお客様にはお手数をお掛けしてしまうのですが
無料の契約駐車場へのご案内となってしまいます。
当ホテルの都合で申し訳ないのですがご了承お願い致します。
設備に関しましてご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後わかりやすくご利用できるようスタッフ感で話し合いを行い
工夫をさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見記載していただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見参考にさせていただき、設備面やサービス向上に精進していきたいと思います。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/21

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧にご宿泊を頂き、誠に有り難うございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるよう精進して参りたいと思いますので
機会がございましたら苫小牧に足をお運び下さいませ。
従業一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/16

スマイルホテル苫小牧からの返信

とらっくぅ様　
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変お疲れの所、駐車場のご協力ありがとうございました。
当ホテル裏手の駐車場は台数に限りがございまして先着順となっておりますので
夜分遅くご到着されたお客様はご足労お掛けしてしまうのですが徒歩2〜3分程離れた
契約駐車場の方へとご案内させていただいております。
お手洗いの件でご不便お掛け致しました事こちらでお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。早急に対応し修理させていただきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるように精進して参りますので
どうぞスマイルホテル苫小牧をこれからもよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/8

スマイルホテル苫小牧からの返信

みやちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
現在は工事関係やスポーツ大会などで日によって空室に偏りがあり、
ご滞在のお客様にはご不便をお掛け致しますが
温かいお言葉を賜りましたこと、大変恐縮にございます。
何かと行き届かない点もございますが、
スタッフ一丸となって今後も精進して参りますので
何かお気づきの点ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中、口コミの投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/12/4

スマイルホテル苫小牧からの返信

sophia様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また行き届かない点があったこと、お詫び申し上げます。
フロントスタッフや清掃スタッフで共有を行い、
客室のメンテナンスを行っておりますが、
根本的な解決が出来ておらず、今後上役とも相談して
お客様が快適にお過ごしいただけます様、検討して参ります。
朝食に関しては今後も極力値段を抑えつつも
ご満足いただけますように精進いたします。
お忙しい中口コミの投稿を有難うございました。
また苫小牧にご宿泊の際は機会を頂戴できましたら幸甚にございます。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/29

スマイルホテル苫小牧からの返信

ごみ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう精進して参りますので
今後ともよろしくお願い致します。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/28

スマイルホテル苫小牧からの返信

umioca 様
この度は、当ホテルをご利用下さりありがとうございました。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
土・日・祝日限定にはなりますがデザートや日替わりでホッキご飯の提供もございますので是非利用する機会がございましたらご利用くださいませ。
客室では不快な思いをさせてしまい。大変申し訳ございませんでした。
従業員でメンテナンスを行い、できる限りのサービスを心掛けて参ります。
今後もお客様にごゆっくりご滞在頂けますよう、精進して参ります。
貴重なお時間を利用しての、ご投稿ありがとうございました。
これからも、スマイルホテル苫小牧をよろしくお願いいたします。

返信日：2023/11/28

スマイルホテル苫小牧からの返信

じじ様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴でき、従業員一同大変ほっとしております。
敷地が限られている為、満車の際は提携駐車場や、
そちらが満車の際は近隣の駐車場をお借りしております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
今後も無料でお使いいただけます様確保してまいりますので
ご協力いただけましたら幸いです。
何かお気づきの際はご遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中、口コミの投稿を有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/27

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は、スマイルホテル苫小牧にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
駐車場に関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
朝食は日によってホッキご飯や土日・祝日限定で一口デザートを提供しております。
今後も見直しを行い、改善して参りますので
お気づきの点ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/22

スマイルホテル苫小牧からの返信

hiitan様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は裏手すぐが繁華街となっており、
初めてのお客様でもお歩き頂きやすいよう、
近隣店のチラシやパンフレットは都度入れ替えてご用意しております。
スタッフ謹製の飲食店マップもございますので
もしお店でお迷いでしたら是非ご利用くださいませ。
朝食についても温かいお言葉を頂戴でき、従業員一同喜ばしく感じております。
また苫小牧にご宿泊の際はお待ちしております。
お忙しい中、口コミの投稿をありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/22

スマイルホテル苫小牧からの返信

ちゃん吉様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルの裏手の駐車場が狭いということで、大変ご不便をおかけいたしました。
当ホテルの設備に関しましては、お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、少しずつ
改善してまいりたいと思います。
朝食のメニューも栄養面や品数等、ご満足頂ける内容を心がけております。
お客様にお褒めもお言葉を頂き大変うれしく思います。
苫小牧にお越しの際は、また当ホテルをご利用して頂ければ幸いです。
従業員一同お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想いただきありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/22

スマイルホテル苫小牧からの返信

茶湖様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
休息のためにご宿泊頂いたそうで、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの裏手は苫小牧の繁華街となっており、海鮮等もご堪能いただけると思います。
苫小牧にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたらと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2023/11/16