宿番号：382082
阿蘇の山々を望む、唯一無二の4つ星ホテル。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港のクチコミ・評価
- 総合
-
3.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 2.6 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.0 |
|
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- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割14】14日前までのご予約だからお得な室数限定プラン！素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
大学受験のために、子供を連れて前乗りで一泊利用しました。ツインの部屋で宿泊しましたが、思ったよりも狭く、机やテーブル等の設備が欲しかったです（ベッドが2つ並びなので仕方ないかもしれませんが。）。部屋については、それ以外は普通だと思います。
お風呂は大浴場や露天風呂を利用しましたが、思ったよりも大きく開放感があり、結構良かったです。機会があれば、また利用したいです。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度は、カンデオホテルズ大津熊本空港をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、当ホテルのご利用についての感想をいただきましてありがとうございます。
開放感ある展望浴場でお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけておりますと幸いです。
ご滞在の際、休止しておりました朝食も再開いたしましたので
またの機会がございましたらご朝食もお愉しみいただけますと嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またの機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ大津熊本空港
フロント 豊岡
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】15%OFF 素泊まりプラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割高
お部屋は綺麗でした。一方でとても簡素な作りでトイレと部屋の仕切り壁もないことは落ち着きませんでした。また朝食付きも選択できるとよいですね。
露天風呂が良かったです。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度は、カンデオホテルズ大津熊本空港をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。
休止しておりました朝食は、3月より再開致しました。
ご宿泊の際は、素泊まりのみのご案内となり申し訳ございません。
またの機会がございましたら、展望浴場と朝食もセットでお愉しみいただけますと幸いです。
お客様に満足いただけるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大津熊本空港
フロント 豊岡
返信日：2024/3/13
きむさん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早割14】14日前までのご予約だからお得な室数限定プラン！素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割高
周りは、食事をする箇所はある程度限られています。
車で移動される方はこのホテルは良いと思います。
徒歩と電車で来られる方は少し歩くことになりますので、こちらよりも熊本駅付近まで行った方が便利です。
食事、飲み屋さんも多いし、移動（新幹線、飛行機）も便利です。
閑散としていてなんとなく暗い感じがしました。
広い空間が使いこなせていないように感じました。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度はカンデオホテルズ大津熊本空港をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、レビューのご投稿を頂き感謝申し上げます。当館の立地と致しましては最寄り駅に肥後大津駅がございまして阿蘇熊本空港より約20分、無料のシャトルバスが運行されております。肥後大津駅周辺にはスタッフお勧めの大変おいしいお食事処も沢山ございますのでご利用の際には是非フロントまでお声掛け願います。お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大津熊本空港 フロント岩永
返信日：2024/2/3
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【50歳以上限定！】カンデオクーポン2300円分プレゼント（素泊）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割高
狭かった。
2,300分のおつまみが買えたが、ビールもチーズも美味しくなかったー
普通の生ビールや、ビールを2,300分飲めたほうがよかった。
軽いモーニングとか付いてたら、最高だった。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度はカンデオホテルズ大津熊本空港をご利用頂き誠にありがとうございます。またご購入いただいた商品がお気に入りいただけなかったとの事大変失礼致しました。カンデオデリカ商品はお客様のご要望やご期待にそえるよう随時新商品への入替も行っております。次回ご利用いただく際にはお客様にお気に入りいただける商品をご提供出来るようこれからも取り組んで参ります。
カンデオホテルズ大津熊本空港 フロント岩永
返信日：2024/2/3
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【ポイント10%】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
- コストパフォーマンス
- 割高
部屋の窓から隙間風が入り、暖房入れても寒かった。
スタッフに伝えたが、『そうでしたか』と知っていたかの様に流された。
かなり不快でした。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
まっど様
いつもごCANDEO HOTELSを利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しまして、大変ご迷惑とご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いよう、お部屋チェックの改善とお客様に寄り添った接客の徹底を致して参ります。再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 栃原
返信日：2023/12/21
投稿日：2023/12/10
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
- コストパフォーマンス
- 割高
いつも一人旅で利用させて頂いてます。
チェックインのお時間より早めの到着したにも関わらず、凄く心地良く対応して頂きました。
が！、お部屋に入り横になろうと思いきや、シーツに落とし切れていない汚れが。。交換はして頂いたものの、、清掃の方ちゃんと清掃できていますか？
浴槽には髪の毛。。、本当に掃除してる？
シャワーヘッドは使えないって言っていいくらい、水圧おかしいし。交換検討いかがでしょうか？
フロントの方に対しては、不満ないですが
利用することはもうないかな。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度はカンデオホテルズ大津熊本空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見を糧に、早急に清掃の改善に努め、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。
出来る事なら再度、挽回の機会をいただけますと幸いで御座います。
寒暖の差が激しいこの頃、どうかお体ご自愛下さい。
フロント 栃原
返信日：2023/12/13
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- お一人様大歓迎！最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ一人旅
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
熊本出張で利用しました。現状、なかなか宿が取れないところ、何とか宿泊できました。屋上に露天風呂があり、ゆっくりできました。朝食込みの値段ならばなお良いのですが！
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港 フロントからの返信
この度はカンデオホテルズ大津熊本空港をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館自慢の展望SPAをお気に入り頂いたご様子、私どもも大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/12/9
投稿日：2023/11/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
試験勉強で１泊しました。
手配時にその旨お伝えし、静かで、机が広い等をお願いしました。
勉強しやすい環境で、リフレッシュで大浴場に入り、とてもいい環境で勉強する事が出来ました。
ただ、禁煙室を希望したと思いましたが、タバコの匂いが気になりました。
朝食が魅力的だったので、次回は朝食付きにしたいです。
CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大津熊本空港からの返信
この度はカンデオホテルズ大津熊本空港をご利用いただき誠にありがとうございます。またお勉強が捗られ展望SPAもお気に入り頂いたとの事スタッフ一同大変うれしく存じます。ご指摘いただきましたタバコの臭いに関しまして今後このような事が起きないよう清掃スタッフと情報を共有し改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテル大津熊本空港 岩永
返信日：2023/11/16
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
