クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ホスピタリティが素晴らしいお宿です

家族の誕生日記念の旅行でお世話になりました。今回は観光をせずにゆったり過ごすことを趣旨としてこちらを選びましたが、大正解でした。
素晴らしいことが多すぎて書ききれないのですが、特に印象深かったことを何点か。
足の悪い父がいたので足元が心配でしたが、出来るだけ平坦な道筋を案内して下さいました。従業員の方が後ろに来られた時に先に行く様に促したのですが、会話をしながら後ろについて下さって追い抜くことをしませんでした。このゆったりとした対応は全ての従業員の方がそうで、こういった空気感が私達にさらなるくつろぎを与えてくれたと思います。
お食事は味も最高ですが、器や会場も美しく、また配膳に趣向が凝らされていて飽きがきません。日本酒をいくつか頼みましたが、びーどろ製の酒器で色や模様が異なるものを替えながら提供してくれました。夕飯のメイン（合鴨・和牛・金目鯛）、朝食の干物（えぼ鯛・鯵・鮭）、朝食後のお茶（コーヒー、紅茶２種、ハーブティー３種）は、（）のものから好きなものを選ぶことが出来ます。器の多い懐石は欠けた器で提供されることもありましたが、こちらの器は管理がしっかりされていてその様な状態のものはありませんでした。あれだけの数があるのに素晴らしい！
誕生日は最後のデザートにクッキーのメッセージプレートが添えてあって、ささやかなプレゼントも頂きました。女将さんの所作、心配りが素晴らしく、またお着物が素敵で目の保養になりました。
タオルが大浴場のみならず、部屋にも豊富にあって助かりました。翌日が雨だったのですが、玄関に人数分の傘が置いてあったことに感激しました。
アンケートを書き忘れてしまったので、こちらで失礼します。素敵なおもてなしを有難うございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせた！！！

初めての熱海旅行で、利用しました。接客も、食事も、温泉、宿もすべて大満足でした！！！
妊婦の友達の食事についても、配慮していただきありがとうございました。いろんな口コミがありますが、是非一度行ってみるべきです！
もう一度熱海に行く機会があったら、また利用したいです！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お造り最高

良くも悪くも、噂通りの昔ながらの旅館に泊まった感じでした。よく調べず予約したので、夫婦で泊まるには無駄に広く且つ部屋数が多くにもかかわらず、内風呂がとっても粗末でとっても残念でした。食事は海鮮は新鮮で美味しかったのですが、本来暖かく提供されるべき料理が冷めていてとっても残念でした。仲居さんの接客が良かったのでクレームまではおさえましたが…。改善されることを強く期待しております。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり休めました。

年末の家族旅行に泊まりました。
お部屋は少し年代を感じましたが、従業員方の対応も良くゆっくり休めました。特に驚いたのは、子供のごはんで、しっかりと作られていて、子供もうれしそうでした。お食事処も個室を用意いただいて、家族で、ゆっくり食べることができました。子供応援企画ということで、とてもリーズナブルで、熱海に行ったときは、また是非お泊りしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

99点

2回目の利用です。以前利用したときの印象がよかったので久しぶりの再訪です。料理もおいしく部屋も広くよく掃除してあり風呂も気持ちよくサービスもよかったのですが、朝ふとんをあげますか？と聞かれあげないでくださいと頼んだのにあげられてしまいました。そこだけ１点マイナスの９９点です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静寂と美味なる懐石、野趣あふれる露天風呂

それぞれに伊豆地方の名前が付く離れは前回とはまた違う趣のあるものでした。露天風呂へ行く途中、今年は暖かいからか季節を忘れたサツキが咲き遠くに熱海の海が光っていました。女性の露天風呂にはとても大きな翡翠石で出来た1人用の露天風呂が2つもあり、ゆっくりと浸かりながらパワーが身体中に入るようでした。素敵なダイニング雲珠で、見た目からも楽しめる懐石料理をいただくのも嬉しい時間で、仲居さんからは丁寧な料理の説明もありより美味しく味わいました。スタッフさんの和やかな笑顔も素晴らしかったです。非日常の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

たまの贅沢におすすめ

お部屋や温泉はもちろんですが、料理の内容も質もとにかく満足でした。
料理が美味しかったのですが、ボリュームがあって食べきれなくなってしまったのですが、お店の方に部屋に持ち帰りたいとお願いした時にも、ご面倒をおかけしたのにも関わらず対応を頂けました。
宿泊費以上に全ての内容において満足させてもらえるだけの内容でした。有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が最高！

何もかもが素晴らしかったです。
次回一つだけお願いしたいのが、
大浴場の脱衣所にベビーベッドがなかったことです。
それ以外は全て大満足でした！
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お料理が最高でした

まずは旅の醍醐味、お料理は100点！大変美味しかったです。スタッフは外国人の方もいましたが、日本語がお上手で素晴らしい接客でした。上着を忘れてしまったのですが、すぐに宅急便で届けてくださいました。こちらの不注意なので着払いと思っておりましたが、宿の方で払ってくださいました。ご配慮いただきありがとうございました。またぜひ訪れたいお宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

スタッフの数が少ない

食事会場でのスタッフが充分でない為接客に時間がかかり頼んでも忘れてしまったようで自分でお水を入れにいったりしていました。他のテーブルでも同じような感じでした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理が最高

今回は一人旅でロビーの上のかなり古い部屋に宿泊しました。リーズナブルで、海が見えて景色は良いのですが、3階まで歩いて移動なので少し大変でした。
大浴場も食事処もお庭を通っての移動で夏は汗ばみます。
でも、お料理は全てが美味しくて、出してくれるタイミングも絶妙で最高でした。
担当して下さった仲居さんは会話も上手でとても感じ良かったです。一人の食事をとても和ませてくださいました。
次回は、主人と「離れ」に宿泊させて頂きます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりのんびり

ゆっくりのんびりする為に出かけました。温泉の温度も完璧・湯量も豊富。押しつけがましくないおもてなしが最高です。
何度かお世話になっていますが、いつも違うお部屋へ通して頂き、それぞれ違ったお部屋とお風呂を楽しませていただいております。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

敷地が広くて素敵だった

お風呂や食事は最高でした。
歩いて庭園を巡り、その先に食事の会場や、温泉、お部屋等があり、広くてさすがにハイクラスを感じる宿で満足しました。また訪れたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

石のお庭が趣があって素晴らしい

受付を済ませて外に出ると(お部屋が離れなのでお庭を歩きます)、趣のある石の段や灯籠、目を見張ります。広い石の庭に離れが点在しています。離れからも草木を冠した石の庭が見れて、落ち着いたひと時を過ごせます。熱海の街中とは思えない静寂が訪れます。朝は、鳥の囀りで目覚めました。