クチコミ・評価

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミのへのご投稿もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際にはご希望の禁煙室がご用意出来ず申し訳ございませんでした。ご投稿をいただきました通り当日は満室でお部屋のご変更もかなわず、また消臭作業でも完全に臭いを取りきることは難しくご満足のいくご滞在とはいかなかったかもしれません。
せっかく当館をお選びいただきましたのに大変申し訳なく思います。
それでもお部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を糧にこれからもよりお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してスタッフ一同励んで参ります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル東広島 フロント 堤

返信日：2024/4/18

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、ご宿泊の皆様無料サービスをしております。
メニューには、ご当地グルメである美酒鍋やつけ麺、レモン鍋などがございます。
こちらは日替わりメニューになりますが、ご連泊のお客様にも飽きず満足していただけるようになっております。
また、季節によってメニューも変わりますので次回、ご来館のご予定がございましたら是非ベッセルホテル東広島へご宿泊いただけると幸いでございます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 今田

返信日：2024/4/10

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
ご朝食におかれましては、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もしお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/4/19

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼もうしあげます。
これからもお客様に満足してご滞在いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非ベッセルホテル東広島へご宿泊いただけると幸いでございます。
ベッセルホテル東広島
フロント 今田

返信日：2024/2/25

ベッセルホテル東広島からの返信

mimi様
このたびは東広島に数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。一度だけでなく、２回目もご利用いただいたようで大変嬉しく存じます。
おっしゃるように、施設自体は今年で18年目となりますが、お客様が快適にお過ごしいただけますよ日々の清掃やメンテナンスを心がけております。mimi様におかれましても、ご満足いただけてるようで幸いでございます。
ご朝食も一部メニューでは日替わりで異なるメニューをご提供しており、また各季節ごとで異なる季節メニューもご提供しております。
その点ご夕食においては、ご朝食と比べて未だ至らぬ点もあることと存じますが、スタッフの接客態度をお褒め頂けましたことは、大変身に余る光栄でございます。
mimi様の励ましのお言葉のもと、引き続きお客様にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指して参ります。
なおエントランス横の喫煙スペースにおきましては、ご不快な思いさせてしまし申し訳ございません。現状場所の移動については検討しておりませんが、貴重なお声として受け止め、今後のホテル運営につなげていきたく存じます。
最後になりましたが、ご多用のなか口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またmimi様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/2/17

ベッセルホテル東広島からの返信

ユウさん様
このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東広島駅から道路を挟んで向かい側に位置しておりますので、ホテルから駅舎や新幹線をご覧いただけます。お部屋によっては客室からもご覧いただけますので、特にお子様がいらっしゃるお客様にはご好評いただいております。
ご朝食も東広島ならではの料理もご提供しておりますので、周辺のホテルではあまりお目にかかれないのではないでしょうか。
「コスパ抜群で値上げしても大丈夫なくらいお気に入りのホテルなんです。」
そのようなお言葉を頂戴でき、私どもとしては身に余る光栄に存じます。
現状に満足せず、引き続きお客様が快適にお過ごしいただけご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ユウさん様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/2/17

ベッセルホテル東広島からの返信

fujimon様
このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴できまして大変光栄に存じます。当ホテルはオープンして今年で１８年目となり、設備面においてはおっしゃるとおり見劣ってしまう点があると存じますが、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
fujimon様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/17

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたこと大変申し訳ございません。
当ホテルでは大浴場はなく、お部屋のユニットバスのみとなっております。
ですが、アメニティー類を豊富に備えておりヘアパックや入浴剤を３種類、ヘアゴムとコットンのセットなど女性にも喜んでいただけるようなアメニティーを備えております。
他にも貸し出しもございます。在庫に限りがありますが美顔器やヘアアイロン、ベビー用品やおもちゃ、絵本などもございます。
ご滞在中何かご入用なものがございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
また、ベッセルホテルは九州や四国、関東関西にございますので機会がございましたらぜひご利用いただけたら幸いです。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　フロント　今田

返信日：2024/2/9

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは１２時からウェルカムドリンクがございまして、ソフトドリンクやコーヒーのサービスを行っております。ご到着が遅い方でも夜の11時まで提供しておりますのでごゆっくりご利用いただけます。
ベッセルホテルは九州や四国、関西関東とございますのでまた機会がございましたらぜひご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　
フロント　今田

返信日：2024/2/6

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの貸出備品には、ベビー用品やお子様向けのおもちゃ、その他ヘアアイロンなどがございます。
当日に忘れ物がありましても在庫があれば貸し出すことが可能でございますのでお気軽にお声がけくださいませ。
当ホテルの朝食はご宿泊の皆様無料でご利用いただけます。
メニューは日替わりではありますが、ご当地グルメである美酒鍋やレモンを使用したレモン鍋、つけ麺や担々麺がございます。
また、季節によってメニューも変更になるものもございますので、また機会がござましたらぜひベッセルホテル東広島にご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　
フロント　今田

返信日：2024/2/4

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申しあげます。
当ホテルがご記入されているように１８歳以下のお子様添い寝無料、ご朝食もご宿泊のお客様無料、駐車場も平面駐車場で大きさにもよりますが無料でご利用いただけます。
ご朝食にはご当地グルメである美酒鍋やガンス、レモンを使用したレモン鍋がございます。他にも日替わりで麺類のメニューもございます。
ご夕食はプランでのご利用もございますが、券売機がございますので添い寝のお子様や当日に利用することになったお客様でもお気軽にご利用いただけます。
また機会がございましたらぜひベッセルホテル東広島にご宿泊頂けると幸いでございます。
ベッセルホテル東広島
フロント　今田

返信日：2024/1/29

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりご滞在いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。またお褒めいただきましたウェルカムドリンクのサービスも毎日お昼から２３時まで皆様にご利用いただき、お陰様でご好評を頂いております。
朝食会場のおしぼりについては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
以前おしぼりを置いていた時期もございましたが必要以上の枚数を持っていかれる方がいらっしゃったこともあり、現在は紙ナフキンをご用意いたしております。
ご要望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
これからも皆様に寛いでいただける空間づくりを目指してスタッフ一同励んでまいります。
この度は誠にありがとうございました。
最後になりますがこれからまだしばらくは寒い日が続きそうです。どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル東広島　堤

返信日：2024/2/13

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は数あるホテルの中から再度ベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おっしゃる通り、ご宿泊の際はホテル正面の平面駐車場をご利用いただけることや(6ｍ未満は無料)、東広島呉道路も近いのでお勧めです。コンビニエンスストアも最寄りはセブンイレブンですが、少し離れてファミリーマートもございます。当ホテル1階のラウンジでは18時から21時の間夕食を提供しております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
寒い日が続きますがどうかご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/27

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は雪の降る寒い中、ベッセルホテル東広島にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご希望のお部屋でゆっくりお休みいただけたとのことで何よりでございます。今後も皆様に滞在ををご満喫いただけますように、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/27

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食ビュッフェは季節ごとに変わるメニューもご用意しております。ぜひまたご賞味くださいませ。
今後も皆様に快適にご滞在いただけますようサービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/21

ベッセルホテル東広島からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます
この度のご滞在がご家族の皆様にとって快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食の卵はこだわりの新鮮な卵です。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。季節ごとに変わるメニューやプチデザートもございますので、ぜひまたご賞味くださいませ。
これからも皆様に快適にご滞在いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/14

ベッセルホテル東広島からの返信

先日はベッセルホテル東広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
無料朝食ビュッフェのご利用ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。しかしながら、夕食ではご期待に沿えず申し訳ございません。皆様にご満足いただけるよう工夫してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/14

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスをご利用いただき、お気に召して頂けましたこと大変嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/14

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
立地については、お世辞にも利便性がいい立地とはいいがたいですが、おっしゃるとおり車があればさほど不便な立地でもないかと存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/1/13

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは全室１５０�p幅のベッドを完備しております。また、ゆったりとお過ごしいただけますようシングルルーム21�u、ツインルーム２６�uとなっております。しかしながら、ユニットバスということでご期待に添えなかったとのことで申し訳ございません。従業員への対応についてもお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/1/14