クチコミ・評価

スマイルホテル旭川からの返信

　この度は数あるホテルの中からスマイルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中に他のお客様や排水などの騒音で大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は館内巡回を強化しまして騒音の防止に努めて参ります。また排水の異音に関しましては、建物が古く、私共も直ぐにリニューアルしてもらいたいと熱望しております。このようにお客様にご迷惑をお掛けする事が一番辛い事でございます。上司に報告し、強くリニューアルの提案をして行きたいと思います。次回お越し頂いた際に、何か不都合がございましたら、フロントまでお申し付けください。直ぐに伺い対応させて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

スマイルホテル旭川からの返信

とこちゃん様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルは旭川駅や繁華街が近く、お買い物や観光目的のお客様には大変便利な立地となっております。
お部屋につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングは定番メニューはもちろん、北海道の食材を使ったご当地メニューなどをご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非お召し上がりいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/4/12

スマイルホテル旭川からの返信

ワッキ　様
この度はスマイルホテル旭川をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食内容やスタッフ対応につきまして、お褒めの言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数ある市内ホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂ける空間を提供出来ず、大変心苦しく思います。
築年数の経過に伴い、ハード面の経年劣化が進んでおり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。早急な改善が難しい問題となりますが、担当上司へ報告させて頂きまして、改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中で貴重なご意見賜りまして、ありがとうございました。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/4/1

スマイルホテル旭川からの返信

まかろに　様
この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備面にてお客様のご滞在中ご不便をおかけしたこと心よりお礼申し上げます。
当ホテルは、築年数が古い為ご不便をおかけすることもございますが、お客様からいただいたお言葉を無駄にせず、改善・破損個所の修復に努めて参ります。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　竹内

返信日：2024/3/28

スマイルホテル旭川からの返信

sa　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたプランは期間限定の商品となっていた為、通常よりも少しお得にご宿泊頂けたかと思います。
今後としましてもお喜び頂けるようなプランやサービスの提供が出来るよう試行錯誤を重ねて参りますので、また旭川へ立ち寄られた際にもスマイルホテル旭川をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/3/25

スマイルホテル旭川からの返信

まりりん　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食は北海道の食材を使ったご当地メニューなどをご用意しておりますので、
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂き、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

サユリ　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は旭川の繁華街『3.6街』に近く、便利な立地となっておりますので、
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

もんちゃん　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
鍵の開け閉めにつきまして、当館の設備が古く、お客様にご不便おかけして大変心苦しく思います。
早急に点検し、改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

プリ助　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

きみにゃん様
　この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは古さ目立つようになってまいりました。お部屋の状態がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を上層部に報告いたします。
また、プランの見直しなども今後検討し、皆様にご満足頂けるよう日々精進致します。
一方で、手荷物預かりや朝食会場の対応に関してお褒めの言葉頂きまして、大変嬉しく思います。お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げつつ、今後もご期待に添えるサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/12

スマイルホテル旭川からの返信

みーちゃん様
　この度はご案内致しましたお部屋の掃除が不十分で洗面台などの清潔感に欠ける状態であったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適で清潔な環境を提供することが私たちの使命であり、このようなことが起こったことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような問題が再発しないよう、スタッフの教育とサービスの品質向上に努めてまいります。お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/12

スマイルホテル旭川からの返信

かず様　
　この度はスマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。かず様の仰るとおり、駅からは若干はなれておりまして徒歩５分程度でございます。場所は昭和通りに面し繁華街の入り口にございます。立地に関してはわかりやすいと自負しております。また、ご朝食に関してのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。これからもお客様にとって快適で満足いただけるように努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/11

スマイルホテル旭川からの返信

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お受験お疲れ様でした。ご滞在中は問題なくお過ごし頂けてたようで何よりでございます。そして朝食をお召し上がりいただけたこと、嬉しく存じます。一方で、トイレやお風呂が狭かった点に関しては、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善の努めを重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/8

スマイルホテル旭川からの返信

キム丸様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、築年数が古い為お客様にはご不便とご迷惑をおかけする事もございますが、常日頃よりスタッフ一同、お客様が快適にご滞在できるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
また当館をご利用頂けるよう尽力して参ります。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

キム丸様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ハード面の早急の改善は難しい部分ではございますが、頂いたお声を無駄しないよう、早急な改善が出来るよう努めて参ります。
また旭川へお越しになられるご予定がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

時の過ぎゆくままに様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
家族旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。周辺のショッピングエリアや繁華街の便利な立地について、お喜びいただけたようで何よりでございます。朝食のバイキングもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく今後の励みになります。今回頂きましたクチコミをスタッフ全員で共有し更に品質向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

あーちゃん様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋を気持ちよくご利用いただけているようで、何よりでございます。また、フロントスタッフや清掃スタッフからのおもてなしについてのご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。せっかくお褒め頂きましたのに挨拶がない清掃スタッフがいるようでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に対するサービスの質を向上させるため、スタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。今後もあーちゃん様のお褒めの言葉に恥じぬよう、日々精進いたします。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

　スマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
旭川は道内でも雪が多い地域でございますが今年は例年よりも雪の多い年でございました。驚かれたと思います。しかしながら旭川の真冬は気温が低いため雪が白くとても綺麗です。美しい旭川の景気を堪能して頂ければ幸いでございます。
当館はお客様の仰る通り立地は抜群と自負しております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けてたようで何よりでございます。また、ご朝食、お部屋、スタッフに関するお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく、今後の励みになります。ありがとうございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/2/23

スマイルホテル旭川からの返信

レッドタビーネコ様
いつもスマイルホテル旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地面・価格面につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルはＪＲ旭川駅まで徒歩5分、旭川空港行きのバス停も当ホテル目の前にございます。近くには繁華街やイオンモールさん、買物公園通りなど、お食事処も数多くございますので、交通面やお食事にも便利な立地となっております。
築年数が経っている為、古めの建物でご不便お掛けしてしまうこともあるかと存じますが、それ以外の部分で今後もたくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるようなサービスを提供して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
レッドタビーネコ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/2/21

スマイルホテル旭川からの返信

かんちゃん様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、価格面につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう引き続きサービスの品質向上に努めて参ります。
旭川へお越しの際は、当館をご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/2/20

スマイルホテル旭川からの返信

レッドタビーネコ　様
日頃より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましても、ご満足いただけた様子に大変嬉しく思います。
また、すべてのお部屋タイプがベッド周りにコンセントが無いかたちになっており、
お客様にはご不便をおかけしております。
設備面上、改善が難しい為フロントにて延長コードのお貸出しもおこなっておりますので
お声がけいただけましたら幸いございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう日々尽力して参ります。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　竹内

返信日：2024/2/17

スマイルホテル旭川からの返信

レッドタビーネコ　様
いつもスマイルホテル旭川をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
設備面につきましては、日頃より多くのお客様にお声を頂いておりますので、より快適にお過ごし頂けるよう今後とも尽力して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/2/7

スマイルホテル旭川からの返信

せい　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館をご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂ける空間を提供出来ず大変心苦しく思います。
今回ご宿泊頂いたお部屋タイプの広さが9平米となっておりましたので、長期滞在されるお客様にはご不便をおかけしております。
他にも数種類のお部屋タイプがございますので、次回お越し頂ける機会がございましたら、ダブルルームやツインルームといった今回ご宿泊頂いたお部屋よりも広いお部屋もご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見賜りありがとうございます。
せい様に頂いたお声は全スタッフで共有させて頂き、より多くのお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう今後とも尽力して参ります。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/2/7

スマイルホテル旭川からの返信

ちまき様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食が美味しいとのお言葉もいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ＪＲ旭川駅や繁華街の3.6街から近い立地は当ホテルのアピールポイントでございます。
お車でお越しの方もホテルから歩いてショッピングやお食事が出来るためビジネスの方やご家族のお客様にもご好評いただいております。
レストランとまとの昼食は再開時期が未定でございます。お待たせしておりまして申し訳ございません。
今後ともお客様にいただいたお声をもとに、サービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/1/23

スマイルホテル旭川からの返信

　この度はスマイルホテル旭川をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
私共のスタッフに対してお褒めの言葉を頂きまして大変光栄でござます。今後の励みとなり、益々精進致します。立地に関してはお客様の仰る通り大変便利な場所にあると自負しております。
また、お部屋の浴室シャワーが水漏れをおこしてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに施設担当に伝え修繕致します。ご申告頂いて誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/1/19

スマイルホテル旭川からの返信

アオまま様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルからスマイルホテル旭川をお選びいただいたにもかかわらず、度重なるご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましても、お客様をお迎えする基本的な部分が行き届いておらず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
じゃらんの表記も見直し、改善させていただきます。
ご満足いただけるご滞在及びアフターサービスを提供できず心苦しい限りでございます。
ご投稿いただきましたお言葉を全スタッフ及び担当上司で共有し、反省・改善に努めます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/1/10

スマイルホテル旭川からの返信

耶麻様
この度はスマイルホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食面、立地面でお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。とても励みになります。
今回お客様に頂きましたお言葉に慢心することなく、今後も多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/1/9

スマイルホテル旭川からの返信

ゴンちゃん様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」と温かなお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に慢心せず、引き続きスタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
ご滞在後にも関わらずご投稿頂き深く御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2023/12/12

スマイルホテル旭川からの返信

R i様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日スタッフの応対、朝食の内容を含めまして、快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
また立地面では、お客様の仰る通り徒歩圏内に旭川駅前や繁華街あり、アクセスのしやすさで多くのお客様よりご満足頂いております。
今後も心地良くご滞在いただけますよう、サービスの品質向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また旭川へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2023/12/12

スマイルホテル旭川からの返信

あきさん　様
この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフをお褒め頂まして感謝の意に耐えません、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適に過ごして頂く事を、フロント・メイクスタッフ一同常日頃より目指しております。
私共お褒めのお言葉をいただけるのは、大変励みとなります。これに慢心することなく、更なるサービスの向上を目指して参ります。
当館は、繁華街から近くお客様から喜びのお声も多くいただいております。
旭川にお立ち寄りの際は、当ホテルを宜しくお願い致します。
また、お忙しい中でのご投稿いただきありがとうございます。
スマイルホテル旭川　竹内

返信日：2023/12/5