クチコミ・評価

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
客室清掃の一環として、清掃の最後に掃除機をかけておりますが、今回は客室清掃の不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフへは今回の不備を伝え、気を引き締める様指導致しました。
また、清掃後には二重チェックを行うことで、清掃不備にいち早く気付けるように致します。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃のクオリティアップを図り、同じことを起こさぬよう尽力して参りますので、またのご利用をお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/4/5

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
仰いますように当館は、ほぼ全ての観光地まで乗り換えなしで簡単にアクセスができたり、京都の中心部の四条烏丸に位置しているため近隣には多数飲食店がございます。
また、徒歩圏内には「錦市場」や「大丸百貨店」などもございますので、京都ならではのお土産やお買い物をお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様より「また利用したい」「便利なホテル」などといった感想をいただけるよう日々精進いたしますので、今後ともスマイルホテル京都四条をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/3/28

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、多くのお客様にご満足いただける朝食を提供できるように、毎日約30品目の和洋食ビュッフェや定期的にメニューの更新を行っておりますが、今回は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご期待に沿えるよう、これからも日々努力を重ねてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/3/15

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の客室鍵は各部屋1本のご用意となっており、今回はご不便をおかけして申し訳ございません。
お客さまの声に真摯に耳を傾け、頂いたご意見をもとに、改善策を検討し、より便利にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
最後になりますが、この度はご宿泊並びに貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様の「声」を大切にし、より快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/3/15

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
仰いますように、当館は阪急烏丸駅と阪急大宮駅のちょうど中間地点に位置しており、どちらも徒歩10分圏内でございます。また当館から、河原町までの道中には、沢山の飲食店や商業施設が立ち並んでおり、ゆっくりとお買い物をたのしみながら徒歩でおでかけされる方もたくさんいらっしゃいます。
お客様にも満足いただけたようで安心致しました。
この度はお忙しい中、当館に口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/2/29

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都市内中心部に位置しており、徒歩圏内に各種飲食店がございますので、ご滞在中は快適にお過ごし頂けるかと存じます。
今後も、皆様のお心に残るホテルとなれますよう努力致して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2024/1/17

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は四条通りに面しており、地下鉄四条駅・阪急烏丸駅より徒歩10分以内の所に位置し、バス停も当館よりすぐの所にございますので、交通機関をご利用されるお客様は困ることなく移動頂けると思います。
この度は当館に口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/12/14

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスを行っております。
当日中のお引き取りでございましたら、何時でも対応いたしますので、ぜひお気軽にフロントまでお越しくださいませ。
最後となりますが、お忙しい中当館にご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当館を是非ともご利用下さいませ。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/11/4

スマイルホテル京都四条からの返信

いつもスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想をいただき非常に嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、京都の中心部でもある四条烏丸エリアに位置する当館は、最寄りのバス停からは徒歩5分圏内、駅からも徒歩10分圏内でございます。また徒歩圏内には、大丸百貨店をはじめとする商業施設や、コンビニエンスストア、スーパーなどもございます為、ご観光中のお買い物やご滞在中の急なご予定のお買い物に便利だと多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様にも満足いただけたようで安心致しました。
今後もお客様にまた利用したいと思っていただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/9/14

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は毎日約30品の和洋食ビュッフェを提供しており、お客様に京都の味を味わっていただけるように、ご飯がすすむ京名産をご用意している京名物コーナーを設けております。今回ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
また、客室に関しましても気持ちよく過ごせたというご感想をありがとうございます。
今後も多くのお客様に安全で快適にお過ごしいただける空間を提供できるように日々精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひスマイルホテル京都四条をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/9/14

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、隣部屋からの騒音でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が滞在中に何かお困りの際は、お気軽にフロントスタッフにご相談いただけましたら、こちらから何か少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
この度は貴重なご意見とご感想を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/9/1

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
お客様にご宿泊頂いたお部屋は、当ホテルで1番広いお部屋となっており最大4名様までお泊まりいただけますので、ご家族でご利用のお客様に人気のお部屋タイプとなっております。
また、バス・トイレがセパレートのお部屋ですのでユニットバスが苦手なお客様にもご満足頂けるかと存じます。
当館の立地につきましては、四条烏丸エリアに位置しており、最寄りのバス停からは徒歩5分圏内、駅からも徒歩10分圏内でございます。四条通に面しているため、公共交通機関をご利用のお客様は迷わずお越しいただけます。
今回はお忙しい中当館にクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/9/1

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。
お湯の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の集中する時間帯になりますとお湯が出にくい状況が発生する場合はございます。もしこのように何かお困りの際は、お気軽にフロントスタッフにご相談いただけましたら、こちらから何か少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
お客様のご貴重なご意見をスタッフ全体に共有し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように日々の業務に取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/8/11

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございます。
また、総合点数満点を点けて下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都の中心部でもある四条烏丸エリアに位置し、阪急烏丸・地下鉄四条駅より徒歩7分程度でございます。
周辺に各種の飲食店や24時間営業スーパー等がございますので、ご滞在中の急なお買い物などにも、困ることなくお過ごしいただけるかと存じます。
最後になりますが、今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので今後ともスマイルホテル京都四条をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/7/27

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際し貴重なご意見をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は阪急電車烏丸駅・地下鉄四条駅より徒歩10以内のところに位置しており、近隣には飲食店やスーパー、コンビニエンスストアも豊富にございますので、こちらも便利な点かと思います。お客様にも満足いただけたようで嬉しく思います。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/7/8

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、違う部屋に案内とその際のスタッフの対応につきまして、お客様にご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン後、スムーズにお客様にご入室いただくべきところを、このようなご迷惑をお掛けし、さらに、スタッフの対応もお客様の立場に寄り添ったものではなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様より頂戴いたしましたご意見を全従業員で共有し、今後このようなことがないように、細心の注意を払い、お客様への対応についても安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もさらにお客様に満足いただけるようなホテルを目指し精進いたしますので、
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/7/3

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰ると通り建物の古さは否めません。しかしながら、多くのお客様になるべく快適にお過ごしいただけるように、日々の清掃や、フロント対応、定期的に実施している設備点検などをしっかり行い、お客様に満足いただける環境作りに徹しております。滞在中にも何か気になる点がございましたら、いつでもフロントにご連絡いただけたらすぐに対応いたします。
今後もなるべく多くのお客様に満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
この度は、貴重なご意見を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/6/28

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当館はなるべく多くのお客様にごゆっくりご滞在いただける環境を提供するために、日々の設備点検や定期的に修理などを行っておりますが、今回は残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館のフロントには24時間スタッフ駐在しておりますので、もし今後もこのように何かお困りの時は、お気軽にお申し付けいただければすぐ対応いたします。
最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/6/10

スマイルホテル京都四条からの返信

いつもスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は清掃及び設備につきましてご不便をおかけし、ご期待に沿えたご宿泊を提供できず申し訳ございません。
お客様がご予約頂いた連泊ECOプランは滞在中の客室清掃は基本3泊に一度とさせていただいておりますが、タオル類やゴミ袋などは毎日交換させていただきます。今回はご迷惑おかけして申し訳ございません。今後はこのようなことがないように清掃担当者に厳重に注意いたします。
また、設備に関しましては、当館は定期的設備の点検等を行っておりますが、もし今後もご滞在中に何かお困りのことがございましたら、フロントまでお申し付けいただければすぐ対応いたします。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるよう精進いたしますので、
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/6/5

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の接客応対に関するお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
今後も多くのお客様に「また利用したい｣と思っていただける施設に目指し、スタッフで協力しより良いホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また京都にお越しに際は是非当館はご利用くださいませ。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/6/3

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は客室清掃員の行動及び空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
まず、客室清掃員の行動につきましては、ご指摘を直ちに客室清掃担当者に伝え、今後このようなことがないように、スタッフの教育を徹底し、安定したサービスを提供できるよう厳しく指導を行いました。
また、空調に関しましては、当館の空調は一括管理となっており、部屋での冷暖房の切替はできません。常日頃よりお客様目線での接遇をと心掛けておりますが、設備に関しましては早急な改善は難しい部分がございますが、今後の運営における課題として是非生かしていければと考えております。
お忙しい中当館にご貴重な意見を投稿頂きました事心よりお礼申し上げます。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/5/30

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目に満点を点けてくださり大変嬉しく思っております。
今回お客様にご予約いただいたプランはエコプランというプランでございまして、滞在中に部屋の清掃はございませんが、タオル類は毎日交換させていただいております。そして、他のアメニティーもフロント前のアメニティーコーナーよりご自由にお持ちいただけます。
また、スタッフの接客応対に大変光栄なお褒めのお言葉を賜り、感動しております。
今後もより素敵なお時間を提供できるよう努力を重ねてまいりますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/5/19

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、本ご宿泊に際しまして、フロントスタッフの応対につきまして嬉しいお褒めのお言葉を賜り、皆とても喜んでおります。今後も、お客様の目線に立った接客を心掛け日々精進致します。
お客様からのご期待に沿えるよう、これからも日々努力を重ねてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/5/19

スマイルホテル京都四条からの返信

いつもスマイルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は期待通りのご宿泊を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
便座やお湯の出に関しましては、残念な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
どちらも設備の事となりますので、早急な改善はいたしかねますが、お客様にごゆっくりご滞在頂ける環境を提供できるように、日々の設備の点検等をより念入りにやらさせていただきます。
今回いただいた貴重なご意見は、今後の運営課題とさせていただきます。
今後もよりお客様に納得いただける施設を目指し日々の業務に取り組んでまいります。
この度は、お忙しい中、当館に貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
イェンチュウヤン

返信日：2023/5/19

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるように、日々の清掃や設備点検等を行っておりますので、今回は気持ちよくご滞在頂けたようで、安心いたしました。
また、当館はプラスチックごみ削減、環境保護などの観点から、タオル類以外のアメニティはすべてフロント前のアメニティコーナーよりお持ちいただく形式を採用しております。24時間お客様のお好きなタイミングで必要なものをご自由にお持ちください。
最後になりますが、またお近くへお越しの際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/5/15

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ず大変残念でございます。
当館は、京都の中心部の四条烏丸に位置しており、駅からも徒歩10分圏内の好立地に位置している為、ゴルデンウイークのような、比較的需要の高い日にはお値段が高騰する傾向にございます。
今後は料金に見合ったサービスと宿泊環境をご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、
今後ともスマイルホテル京都四条をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/5/9

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条に宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は最寄り駅の地下鉄四条駅、阪急烏丸駅からは徒歩10分圏内となっております。また、大通りである四条通に面しておりますので、駅からの道順も分かりやすいと多くのお客様よりご好評いただいております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/4/21

スマイルホテル京都四条からの返信

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご滞在にもかかわらず、朝食スタッフの不注意でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して、朝食スタッフに伝え、厳重に注意いたします。
頂いた貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、朝食業務の進め方を改め、すべてのお客様が快適に朝食サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘、ご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
イェン　チュウヤン

返信日：2023/4/21