クチコミ・評価

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は野球観戦の折、ホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をコメントくださり大変光栄に思います。
また、貴重なご意見を頂戴し今後の運営に参考とさせていただきます。
これからもお楽しみいただけるようなプランやサービスをご案内してまいりますので、次の野球観戦にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/15

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景観やスパ、ご朝食にもコメントくださり大変光栄に思います。
特におすすめのご朝食ブッフェでは、約７０種類のお料理とたくさんのコンディメント、北海道ならではのメニューや旬の食材なども取り入れてまいります。
ご旅行はもとより地元のお客様にもお楽しみいただけるようなプランやサービスをご案内してまいりますので、次の機会にもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用のご宿泊プランは、ご滞在中のスパが何度でもご利用でき、湯上りにガウンのままラウンジの朝食セットをお召し上がりいただけるプランとなっておりますので、お楽しみいただけたご様子をコメントくださり大変光栄に思います。
ご朝食はセットメニューとなりますが、サラダやデザート、ドリンク類はブッフェ形式となっております。
また、駐車場は立体機械式となり屋外ではないため安全にご利用いただけます。
これからもお楽しみいただけるプランをご案内してまいりますので、機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、チェックインやチェックアウトの際に適切な対応とならず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、部内にて共有し接遇やマナーに関して指導と改善を行ってまいります。
数あるホテルの中からお越しいただくお客様へご安心して快適なご滞在となりますよう、寄り添ったご案内に精進してまいりますので、また機会がございましたらお越し下さるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
スパやご朝食でも快適にお過ごしいただけたご様子をコメントくださり大変光栄に思います。
お部屋の構造上、廊下の音などが多少聞こえてしまう場合もございますが貴重なご意見として社内にて共有させていただきます。
これからもご滞在のお手伝いとなるようお客様に寄り添った対応を心掛けてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/15

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階31階のレストランでのご朝食ブッフェについて美味しくお召し上がりいただけたご様子に大変うれしく思います。
今回は和洋室とスタンダードツインでのご予約を頂戴しておりましたので、お部屋タイプにより階層や調度品、設備が多少変わってまいります。
また、プランの内容もご朝食付きやスパのご入浴券付きなど色々なプランがございますので、また機会がございましたらご希望に合わせたご宿泊プランでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/9

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたご様子をコメントくださり大変光栄に思います。
しかし、ご案内の際に配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
様々なお客様のご希望に合わせたご案内となりますよう、関係部署へ共有し寄り添ったご対応を心掛けるよう指導してまいります。
また機会がございましたら、お好みのご宿泊プランやおすすめのスパ施設もございますので、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/9

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は、ホテルエミシア札幌へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お孫様との貴重なお時間をお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。
高層階のお部屋から方角により札幌市街や原生林、晴れた日には夜景や朝焼けなど非日常をお楽しみいただけるお部屋となっております。
最上階レストランでのご朝食ビュッフェでは約70種類のお料理や沢山のコンディメント、旬の食材や北海道の定番メニューをご用意しており、季節によっても異なる景観をご覧いただけます。
是非また機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　窪田

返信日：2024/4/9

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は、ホテルエミシア札幌へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やスパについて、お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
地下1階にございます、スパアルパは約2,000平米の広さにゆったりとしたサウナやジャグジー、ミストサウナや湯上りにお休みいただけるご休憩ラウンジでは冷たいお飲み物やお食事もご用意しております。
今回ご宿泊いただいたハイフロアダブルルームより更にお部屋が広いハイフロアコーナーダブルルームや、37平方メートルでスーパーキングベッドのスカイコーナーダブルルームもおすすめしておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご検討いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　窪田

返信日：2024/4/9

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日のご予約状況により、お部屋タイプを変更させていただく場合がございますがお喜びいただけて幸いです。
高層のお部屋からは方角により、見える景観が全く異なるのも特徴です。
スパやご朝食について、混雑スパの混雑に関しましては21時以降に混雑する傾向がございます。
混雑状況はお問い合わせいただくと直ちに確認させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
また、コメントいただいた通り周辺にも商業施設やJRや地下鉄、バスと公共交通機関が整っておりますのでホテルステイや市内や空港までお出掛けにつきましてもスムーズなアクセスが可能となっております。
機会がございましたら、スパでのリラクゼーションも併せてご利用いただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/9

ホテルエミシア札幌からの返信

いつもホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をコメントくださり、大変光栄に思います。
高層からの景観や30階、31階のレストランではコースメニューからカジュアルにご利用いただける単品メニューもご用意がございますので、また機会がございましたらご利用に合わせたお好みのご宿泊プランでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/4/5

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は、ホテルエミシア札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
約2,000平米の広さを誇るB1Fリラクゼーション施設「スパ・アルパ」に満足して いただき感謝申し上げます。豊富なフードメニューを召し上がれるラウンジや 広々としたサウナは大変ご好評いただいております。
合わせまして、冷蔵庫に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　関野

返信日：2024/3/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度は、ホテルエミシア札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日の状況にもよりますが、お部屋のご清掃が整っていた場合 ご案内させていただく事がございます。
この度は満足していただけたようで嬉しく存じます。
合わせまして、部屋からの眺望にも満足していただき感謝申し上げます。
新札幌一面を見渡せる景色は当ホテルの魅力の一つでございます。
これからもお客様の立場にたったより良いサービス提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　関野

返信日：2024/3/24

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 周囲に高層の建物がない景観や、最上階31階のレストランで約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意したブッフェをお楽しみいただけたご様子やスパについてもコメントくださり大重ねてお礼申し上げます。しかし、ロビーでのお問い合わせに対し的確な回答とならず大変申し訳ございませんでした。ご要望・ご質問にお答えできるようスタッフ教育を図ってまいります。 また機会がございましたら、寄り添った対応でお手伝いさせていただきますので、お気に入りいただいたご朝食と併せて、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/18

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
交通機関や商業施設に隣接し、飲食店も多くお食事やお買い物にも便利な立地となっております。
また最上階31階のレストランで約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意したご朝食もお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。
スパはプランにより朝からご入浴とラウンジでのご朝食をお召し上がりいただけるプランもございますので、機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はご夫婦でホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
良かった点をたくさん挙げていただき重ねてお礼申し上げます。
仰るとおり各種公共交通機関が揃い、市内や空港までのアクセスは大変良好となっております。
また最上階31階のレストランでは、札幌市街の景観とともに約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをお好きなだけお楽しみいただけます。
スパにつきましてもジャグジーやサウナ、ガウンのままご休憩ラウンジでごゆっくりお休みいただける施設となっております。
また機会がございましたら、ご夫婦でお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日のご予約状況により、お部屋タイプを変更させていただく場合がございますが、お喜びいただけて幸いです。
最上階31階でのご朝食ブッフェは、約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意しており、天気の良い日には札幌市街や遠くの山々まで見渡す景観のなかお食事をお楽しみいただけます。
これからもお客様へ寄り添ったサービスに努めてまいりますので、機会がございましたらお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はご出張のためホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
スパは約2,000平米の広さに男女別の浴場はジャグジーやゆったりとしたサウナ、湯上りにガウンのままご自由にお休みいただけるご休憩ラウンジ、冷たいお飲み物やお食事もご利用いただけますのでお仕事でお疲れの身体を癒すには最適な施設となっております。
また機会がございましたら、お気に入りいただいたスパ付きでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
スパをお気に入りいただき重ねてお礼申し上げます。
ジャグジーやジェットバス、ゆったりとしたサウナなど日頃の疲れを癒し、ご休憩ラウンジではガウンのまま冷たいお飲み物やお食事もご用逸しておりますので、ごゆっくりホテルステイをお楽しみいただけるのが特徴です。
また機会がございましたら、ご出張やプライベートでもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/17

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はご出張でホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおり、JRや地下鉄、バスターミナルに隣接し市内へのアクセスはもちろん、中心部の札幌駅まで快速列車で約10分、新千歳空港までも快速列車で約30分と非常にスムーズです。 大型の商業施設もございますので、ホテル近郊でのお食事やお買い物にも便利な立地となっております。 また機会がございましたら、ご出張やプライベートでもご予定に合わせたプランでのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/7

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフやお部屋についてあたたかいコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます また、最上階31階のレストランで約70種類のお料理や沢山のコンディメント、北海道ならではのメニューをご用意したご朝食ブッフェをお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。 これからもサービスの向上やお楽しみいただけるご宿泊プランをご案内してまいりますので、機会がございましたらお好みのプランでのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/7

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はご家族でホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 「安心便利」とお言葉を頂戴し、大変光栄に思い重ねてお礼申し上げます JRや地下鉄に隣接した立地は、天候をあまり気にせず交通機関や商業施設をご利用いただけますのでお車でなくとも各所への移動はスムーズです。 また今回ご利用のご宿泊プランは、ご滞在中のスパ入浴とガウンのままラウンジでお召し上がりいただけるご朝食がセットになっておりますので、ゆっくりホテルステイを満喫するにはぴったりのプランとなっております。 機会がございましたら、ご予定に合わせたプランでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/7

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご利用のスカイツインは26階から28階となりスタンダードよりも広いタイプとなりますので、いずれの方角でも晴れた日には遠くまでの景観をお楽しみいただけると思います。また、コーナールームでは窓が2面にございますので、パノラマでの広がる札幌の街並みをご覧いただくことができますので、時間帯や季節、天候や方角によりお気に入りの景観を見つけるのもご滞在の楽しみにしていただけると幸いです。 次回も機会がございましたら、お気に入りいただきましたスパのご利用も併せてお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2024/3/5

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はご出張の際にホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 建物は築25年を経過しておりますが2019年に客室や最上階のレストラン、バンケットをリニューアル致しました。古くても安全かつ清潔を徹底し、快適にお過ごしいただけますよう努めておりますので、コメントくださり重ねてお礼申し上げます。また、スパにつきましてもお楽しみいただけたご様子や貴重なご意見を頂戴し、関係部署へ共有し今後の運営に際し参考とさせていただきます。また機会がございましたら、ご出張やプライベートでもお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当　小原

返信日：2024/3/7

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 仰るとおり、シャトルバスの乗り場までは徒歩約3分の立地となっておりますので、球場へのアクセスは良好です。また、JRや地下鉄、バスターミナルにも隣接しておりますので市内や空港へも公共交通機関での移動に優れ、お車でなくともお客様の行きたいところへご案内させていただいております。 どうぞ新球場で試合観戦の折には、お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 祝迫担当　小原

返信日：2024/3/5

ホテルエミシア札幌からの返信

この度はホテルエミシア札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご要望に寄り添った対応をさせていただけたようで、大変光栄に思います。 また、立地につきましてもJRや地下鉄、バスターミナルに加え大型の商業施設が隣接し市内のアクセスはもちろん、お買い物やお食事にも便利な周辺環境となっております。 これからも様々なお客様のご予定に合わせたご案内ができるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまたご家族でお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルエミシア札幌 宿泊担当　小原

返信日：2024/3/5