クチコミ・評価

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

ぴょんた様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず大浴場の混雑及びアメニティに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑に関しましては週末は特に遅いお時間が混み合う傾向がございますので、事前にお伝えする等、配慮が不足しておりました。
アメニティに関しては補充がおいついておらず不十分でございました。尚朝のチェックアウトの時間帯にはアメニティバーを撤去させていただき、無料でお召し上がりいただけますモーニングコーヒーを設置しておりますが、お声掛けいただければ各種アメニティはご用意いたしますのでフロントスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。
ご指摘ありがとうございます。お声を参考にさせていただき善処しお客様視点で気の利く温かなホテルを目指して参りますので挽回の機会をいただければ嬉しい限りです。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/3/1

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

タッツ様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中口コミ投稿を下さり、また高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は全室24平米以上となっており、大きな荷物やスーツケースを広げても快適にお過ごしいただける設計となっております。
一日の活力の源でございます朝食に関しましてもビュッフェ形式のボリューム満点・出来立ての内容にて日々ご提供させていただいております。また最近は地元知多半島産の食材をふんだんい取り入れさせていただいており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また機会がありましたら是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にお越しくださいませ。
次回は満点評価をいただけるよう精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/3/1

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

釣王国様
いつもスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また満点評価を下さいましてスタッフ一同大変励みになります。本当にありがとうございます。
宿泊費に関しては、昨今の原料や光熱費の高騰にて止むを得ず微増させていただきましたが、それでもコストパフォーマンスでは負けておりません。またウェルカムドリンクの充実やモーニングコーヒー等新たなサービスも開始させていただきましたがご利用いただけましたでしょうか。
朝食に関しては、昨年中頃より中華主体から和食中心に変更させていただき、多くのお客様から好評をいただいております。しかしこれで満足することなくお客様からいただいたお声を反映しより多くのお客様に喜んでいただる内容へと常に変化をいたして参りますので、また是非ご意見をお聞かせください。
またご子息にお逢いに戻られる際には是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　籾山

返信日：2024/2/14

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

マチコ様
いつもスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また高いご評価を下さり重ねて御礼申し上げます。
和洋室ツイン、お寛ぎいただけたようで何よりです。こちらのお部屋は、和室と洋室のいいとこ取りの和モダンの造りで、畳にダブルサイズのマットレスを2つ設置。広々＆小さなお子様にも安心の人気のお部屋でございます。また是非ともご利用くださいませ。
また当ホテルは中部国際空港（セントレア）から車で10分、電車で5分でございますので、個人団体と外国人のお客様も多くご利用いただきますが、館内表記や各国語対応QRコードの客室案内、またチェックインの際には海外のお客様にも丁寧にご案内させていただいております。国籍問わずどのお客様にもより快適に過ごしていただけるよう今後も改良改善を重ねて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/2/26

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

まめ様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず窓ガラスの汚れ及び浴室の排水に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。排水に関しては清掃時のチェックをしっかりと行いより細目に配管の清掃を実施して参ります。
色々と教えて下さりありがとうございます。お客様のお声をいただきながら成長できるホテルを目指して参りますので勝手ではございますがまた是非挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/2/26

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

あっころん様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、並びに満点のご評価、本当にありがとうございます。満点ご評価を一途に目指しております当ホテルとして大変光栄でございます。
中でも心温かな接客をモットーとする当ホテルとして「雰囲気も好き」「スタッフの方々の対応もとても親切で、幸せな時間を過ごせた」のお言葉は本当に嬉しい限りでございます。これからも更に幸せにお過ごしいただけるよう精進して参りますので今後も宜しくお願いいたします。
朝食に関しては以前はボリューム重視の中華系メニューが中心でしたが、現在は和食も多く取り入れ地元知多半島産の食材もふんだんに使い、野菜類を増やしたヘルシーかつ四季折々の彩りある内容へと変化させております。
今後もこちらへお越しの際はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をどうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/2/26

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

たくたん様
いつもスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
急なお車のバッテリー上がり、加えて早朝の飛行機をご利用ということで本当に大変な一日の始まりでございました。あの時は本当にタクシーがすぐ手配出来て何よりでございました。
たくたん様のおっしゃる通り、当ホテルは24時間対応、深夜早朝でもフロントに必ずスタッフがおりますので、お困りのお客様や何かトラブルがあった際には、すぐに対応させていただいております。安心してお休みいただくとともに、何かあった際はいつでもお声かけ下さい。
また次回のご旅行の際にも是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/1/25

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

りん様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの「ちょっと嬉しい3つの無料サービス」についてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。ご堪能いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
焼き物散歩道にも行って下さったんですね。おっしゃる通りレンガ造りの町並みは明治〜大正時代にタイムスリップしたかのようで夕暮れの時間帯は特に良い雰囲気でございます。
またホテルより西に1キロほど行った地帯にはイオンモール、コストコ、めんたいパーク等見ても買っても楽しい商業施設が隣接しておりますので是非次回ご利用の際には寄って下さいませ。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　籾山

返信日：2024/1/25

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

minmi様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
遅い時間帯でのご到着にてお疲れであったにも関わらず、当ホテルの客室を「広くて快適」とお褒め下さり嬉しい限りでございます。本当にありがとうございます。
翌朝も生憎の雨でございましたが無事ご出発いただけたようで安堵いたしました。
傘に関しても律儀にお電話くださりありがとうございました。
次回、もしお時間がございましたら、是非とも常滑の観光地、当ホテルより徒歩5分にございます焼き物散歩道をご散策してみてはいかがでしょうか。小さな観光地ですが、風情はレンガが立ち並び100年前にタイムスリップしたかのようで趣がございます。
また次回こちらにお越しの際には是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前へお立ち寄りください。スタッフ一同またお逢いできる日を楽しみにしております。
フロント　籾山

返信日：2024/1/23

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

よしくんパパ様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。本当にありがとうございました。
当ホテルは無料大駐車場を完備し、また名鉄常滑駅前徒歩2分の好立地にあり、セントレアまで５分、名古屋まで約30分で行けるため空港利用、観光に非常に適しております。またお部屋は全室24平米以上で地域最大級でございます。
お客様視点にとことん拘り、人工温泉大浴場やちょっと嬉しい3つの無料サービス、時節に応じたイベントにも力を入れております。
次回も満点評価をいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。また是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　籾山

返信日：2024/1/23

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

ゆっけ様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーに関してご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
人数調整等は全く行っておりませんが、ロッカーの鍵を持たれたまま湯上り処に行かれるお客様や、使い方に不慣れな海外のお客様も見受けられますので、フロントでのご案内とご利用方法に関する掲示物を準備させていただきました。いただいたお声にて良き変化を起こせるよう活かして参ります。教えて下さりありがとうございました。
また次回機会をいただけるなら是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前へお越しください。良くなったと感じていただけるようスタッフ一同お客様視点で良いホテル造りに邁進してまいります。
この度はお忙しい中口コミ投稿をくださりありがとうございました。
フロント　籾山

返信日：2024/1/23

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

ころんぱん様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関してお客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
現在お湯を張っていない浴槽はサウナの為の水風呂の浴槽で、サウナの故障に伴い水風呂も現在休止させていただいております。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
休憩室や無料サービスをより楽しんでいただくためにも大浴場の改善に取り組んでまいります。
朝食に対してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ひつまぶしなどは基本的に毎日提供している当ホテルの定番メニューですのでいつでもご用意してお待ち申し上げております。
お客様からのご意見を真摯に受け止めて、より快適なホテルを目指して精進してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
フロント　藤牧

返信日：2024/1/20

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

なっつ様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉の数々、大変嬉しく存じます。特に「接客もフロント、清掃の方々すべて丁寧でした。」とのお言葉はフロント、清掃スタッフの全員にすぐにでも共有し、明日からの業務の励みにとさせていただきたいと思います。また、当ホテルは常滑駅にもコンビニにも歩いて1〜２分、という立地の良さが強みです。中部国際空港へのアクセスも良いため旅行にビジネスにと様々な目的で当ホテルをご利用いただいております。もしもお客様が再び常滑市を訪れる際には今以上のおもてなしでお客様をお迎えさせていただきます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤牧

返信日：2024/1/18

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

しゅりん様
この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは禁煙のトリプルルームを数多くご用意しており、小さなお子様のいるご家族でも十分快適にお寛ぎ頂ける広さを確保しております。朝食や大浴場でも混雑なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
改めましてこの度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様から満点の評価を賜れますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
フロント　藤牧

返信日：2024/1/13

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

Thank you very much for staying at Spring Sunny Hotel Nagoya Tokoname Ekimae.
We appreciate you choosing our hotel for your trip from Hong Kong.
We are very happy to hear that you gave us a high evaluation of our rooms and breakfast buffet. We hope you are satisfied with our other services as well.
We look forward to welcoming you back again.
Front Desk Fujimaki

返信日：2024/1/13

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊くださり誠に有難うございます。
貴重なお言葉の数々と満点評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルは常にお客様から満点評価をいただけることを目標としておりますので喜びもひとしおでございます。
リニューアルした朝食バイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も是非スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をよろしくお願いいたします。
次にお逢いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　籾山

返信日：2024/1/7

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは常滑駅目の前に位置しており、中部国際空港からも２駅と大変便利な立地でございます。
またご投稿にも記載のありました屋上開放につきましては天候にもよりますが、日の出から日の入りまで開放いたしております。伊勢湾を一望できる眺めは最高でございますれば、またお越しの際にはご利用いただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　藤牧

返信日：2023/12/2

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは常滑駅すぐのホテルでして、今回お申込みいただいたハイフロアのお部屋でございますと１２、１３階でご用意しており伊勢湾の夜景を一望できます。
またハッピーアワーと題しまして１７時〜１９時は１Ｆレストランにてソフトドリンク・ビールなど１杯無料でご用意しており、お部屋にもお持ち帰りが可能でございます。ぜひ夜景のお供にご利用いただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤牧

返信日：2023/12/2

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでお楽しみいただけたましたご様子私どもも大変うれしく思います。
当ホテルは常滑駅目の前のホテルでございますれば名鉄線の電車やセントレア発着の飛行機もご覧いただけご家族様にもご好評いただいております。またご家族でお楽しみいただける湯上りアイスやハッピーアワーもご用意しております。またお越しの際にはぜひお楽しみいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤牧

返信日：2023/12/2

スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前からの返信

この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑駅前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
タオルのシミにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。今件スタッフに共有いたしましてセッティング時の確認など改善を行って参ります。
また大浴場につきまして使用してない湯船につきましては元々水風呂で使用の湯船であったため現在使用を止めております。頂いたご意見を受け止め清掃など改善を行って参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤牧

返信日：2023/12/2