宿番号：381536
本厚木駅 北口3分 ◇ミラーリング・キャスト機能付きTV完備
ホテルビスタ厚木のクチコミ・評価
- 総合
-
3.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 2.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 3.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
- コストパフォーマンス
- 割高
エネルギー・資源・環境保護のため、滞在中の清掃は行わないとの事でしたが、部屋が綺麗であると思い承諾したのですが、洗面台、浴槽に長い髪の毛がついていました。翌日クレームとしてのつもりでフロントに申し出てへの掃除をして欲しいと希望したのですが前日の22時まででないと承れないとの事で断られてしまい謝ることなく大変不愉快な思いをしました。資源、環境保護のためならと協力したのが間違いでした。
またチェックイン前に最寄りの駐車場までどれくらいか問い合わせた所1分ですと案内頂きたのですが、どう近道して手ぶらで歩いたとしても1分では着きません。ましてホテルに宿泊するのであればカバンやキャリーバックでくるでしょう。。。案内はしっかりとして欲しいものです。仕事で一年中全国出張していますが残念な思いをしました。
ホテルビスタ厚木 石井からの返信
サコ様
この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角エコ清掃に賛同頂いたにも関わらず、私共の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台、浴槽に長い髪の毛がついていたとの事もあってはならない事ですが、翌日謝罪もせず清掃を断ったとの事は只々恥じ入るばかりでございます。
また、駐車場の案内に関しましても、いい加減なご案内をしご迷惑をお掛けしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同改善に努め一層の努力をして参ります。
甚だ勝手ではございますが、またお越し頂けること心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/4/2
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
出張で利用しました。本厚木駅徒歩3〜5分程で非常に近くて便利です。周辺には飲食店が多いので、外食にも不自由ありません。
部屋は比較的キレイな印象です。朝食は和と洋をチェックインの時点で選ばないといけません。
ホテルビスタ厚木 石井からの返信
しば様
この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
当ホテルは駅から歩3〜5分程で、立地の面では多くのお客様にご満足いただいております。
次回機会がございましたら、是非ホテルビスタ厚木をご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/3/30
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
前回親と泊まらせてもらい
海老名のほうに泊まろうとしたのですが
やはり前回もよかったので
今回は一人でとまりました！
また時間あるときは泊まりたいです！
ホテルビスタ厚木 石井からの返信
こばちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を糧に、これからも皆様に選ばれ続けるホテルであるように努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。
返信日：2024/3/5
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 連泊割！【エコノミー＆エコロジー】な【連泊エコプラン☆】≪素泊まり≫（最大4連泊まで）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
ホテルのまわりは、飲食店街で毎日悩ましいほどです。駐車場も無制限料金でかなり格安なところを紹介して頂きました。
ホテルビスタ厚木からの返信
この度はホテルビスタ厚木にご宿泊いただきありがとうございました。
駅前という事もあり、お食事処や買い物には困らない場所だと思います。
当ホテルには専用の駐車場がない為、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。
今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
フロント佐藤
返信日：2024/2/27
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割7日前／5%オフ】早期予約割引プラン【素泊まり】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
部屋は清潔でゆったり コンビニも至近で便利です フロントも二人体制のときが多く 待つことが少ないです
テレビもネット対応なので飽きません
ホテルビスタ厚木からの返信
この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
過分なまでの業過を頂きまして誠にありがとうございます。
次回も変わらない快適さでお客様のお帰りをお待ちしておりますので、引き続きのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/1/20
投稿日：2023/12/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 割高
夜急に泊まることになってしまいこちらを利用しました。
チェックインが24時超えても大丈夫なプランがあってとても助かりました。
ただ室内の温度調節が自分の部屋ではできず、「エレベーターに1枚ON/OFFで調節してください」とありました。正直帰るまで気づきませんでした。OFFにしたら寒くONしたまま寝た結果汗だくで寝る羽目になり、気温の寒暖差がある11~12月はこちらはオススメできないと感じました。
また浴槽のある部屋は清潔感がなく臭かったです。
ホテルビスタ厚木からの返信
この度は、厚木市内に数ある中からホテルビスタ厚木をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、空調設備の件にてご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は一括管理となっており、寒暖の差が激しい季節は正直調整に悩む所ではございます。
施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、今後の課題とさせていただきます。
また、清掃の不行き届きによりご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。手前共のチェックの甘さをただただ恥じ入るばかりでございます。
お部屋の細部に渡って清掃するのは当然のことであり、今後はこのような事がな事が無いよう、清掃スタッフに徹底させて頂きました。
甚だ勝手ではございますが、またお越し頂けること心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ厚木
フロント ナラン
返信日：2023/12/22
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 連泊割！【エコノミー＆エコロジー】な【連泊エコプラン☆】≪素泊まり≫（最大4連泊まで）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
- コストパフォーマンス
- 妥当
正直、シャワーカーテンの臭い匂いに絶えられず予定より2日早くチェックアウトしてしまいました。
日々、出張が多く全国のビジネスホテルに宿泊しますが、あの匂いはあまりないので、改善していただけると良いのではと思います。
接客は本当にとても良かったので、そちらは感謝いたします。ありがとうございました。
ホテルビスタ厚木からの返信
この度は厚木市内に数ある中からホテルビスタ厚木をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快なご気分にさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の細部に渡って清掃するのは当然のことであり、今後はこのような事がな事が無いよう、清掃スタッフに徹底させて頂きました。
甚だ勝手ではございますが、またお越し頂けること心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルビスタ厚木
フロント ナラン
返信日：2023/12/22
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 連泊割！【エコノミー＆エコロジー】な【連泊エコプラン☆】≪素泊まり≫（最大4連泊まで）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
駅前の道を真っ直ぐ行くだけで到着する、わかりやすいホテルでした。
ホテル内は全体的に非常にキレイで、周辺には飲食店が沢山あり食べるにも困りませんでした。
ホテルビスタ厚木からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木をお選び、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
今後とも厚木にお越しの際はぜひ当ホテルをお選びいただけたら幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 大野
返信日：2023/12/3
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 連泊割！【エコノミー＆エコロジー】な【連泊エコプラン☆】≪素泊まり≫（最大4連泊まで）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
久しぶりに伺いました。
夏場は来たことが無かったかな?
気になる口コミがあり自分も感じたので。。
設置されている冷蔵庫は機能はかなり弱いですね。。 とにかくすぐには冷えません。
15半過ぎチェックイン、すぐにスイッチを入れて17時近くに野菜など入れて夜中にヨーグルトを出しましたが…お世辞にも冷えているとは言えませんでした。
生クリーム系のケーキや生物は夏場は気をつけて下さい。
多分、2泊以上でないと十分に冷えないです。
鍵と冷蔵庫が改善されれば個人的には十分かなぁ。。
アメニティバイキングになっていたのは嬉しいですね。
古いですがお掃除は頑張っているようには見えます。
カビは確かにありますので気になさる方は気をつけて下さい。
ただ、今回はアウトの際は雑だったのと乗り合わせたお客様から聞きましたが清掃の方から“出てくれ”ということを言われたようです。
アウトの5分前に近かったのでわかりますが。。気持ち的にも良くないな、と。。
安いから仕方ないかな本当に
ホテルビスタ厚木からの返信
しるお様
この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
冷蔵庫の冷えが良くなかったことにつきましては、ご迷惑をおかけいたしました。
新型の切り替えも徐々にしておりますので、次回ご利用の際には出来る限り対応させていただきます。
ご滞在中何かお困りごとなどございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともお客様に安心・快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参りますのでまた機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿いただき、感謝申し上げます。
ホテルビスタ厚木
フロント 石井
返信日：2023/7/24
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【出張にうれしい♪癒しの特典つき】プレミアムビジネスプラン◆【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/30
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
- コストパフォーマンス
- 妥当
バス用品付きプランを予約。
バブをいただいたので風呂を沸かしたら、至る所にカビが生えました。
不愉快であったためフロントには伝えたのですが、あのカビの生え具合は昨日今日掃除を怠ったレベルではないと思います。
清潔さは海老名のホテルビスタと比べ物にならないぐらい汚いです。
ホテルビスタ厚木からの返信
いしょー様
この度は、私どもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽のカビの件では、お客様をご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度、お部屋やバスルームに不備がないか重点的にチェックするように致します。
次回のご宿泊の際にはお客様にご満足頂けますように、スタッフ一同改善に努めさせて頂きたいと思います。
甚だ勝手ではございますが、またお越し頂けること心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルビスタ厚木
フロント 石井
返信日：2023/7/4
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】お一人様もカップルもお得に宿泊♪♪【素泊まり】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
メインストリートにあったため、見つけやすかったです。真夜中の自動車利用でしたので、駐車場見つけるのにちょっと時間がかかりました。
ホテルビスタ厚木からの返信
この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
当ホテルには専用の駐車場がない為、車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けしております。
敷地内に駐車場を完備出来れば良いのですが、立地上難しい旨、ご了承願います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
返信日：2023/4/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
