クチコミ・評価

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

若鷹　様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
オープン当初から気にしてくださり、ついにご宿泊いただいたのですね…
首を長くしてお待ちしておりました！（今回のご利用はわたしたちにとってもラッ
キーです）
コーヒーのお持ち帰りの件につきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでし
た。
フロントロビーにございますウェルカムドリンクのコーヒーは専用カップ・蓋があ
り、
お持ち帰りできますが、朝食会場から1度フロントまで降りていただくので、ご足労
をかけてしまいます。
また、サウナに関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
個人的にサウナは好きなので、お気持ちはわかります。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ありがとうござい
ます。
私どもは若鷹様の再度のご利用を心よりお待ちしております。
もしよろしければまたダメもとで検索していただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/4/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まるち　様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島へご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ます。
ホテルでの体験を共有してくださり、重ねてお礼申し上げます。
人工炭酸泉の大浴場や、黒豚しゃぶしゃぶを含む朝食がまるち様の癒しの時間に貢献
できたこと、
心から嬉しく思います。
いただいたご意見は今後のサービス向上にも大いに参考になります。
また、このクチコミをご覧になる他のお客さまにとっても参考になる情報です。
また次の機会のご利用もスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/4/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ますみ　様
ご宿泊とあわせて最上階のBAR津貫もご利用いただきありがとうございます。
開放的な雰囲気や落ち着いた空間でのカクテルのお味にご満足いただけたようで、私
たちも大変嬉しく思います。
（BARの口コミをいただくことがあまりないので、尚更嬉しいです！）
そして再訪のお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ますみ様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/4/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

チロユキ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
昨年7月から、自動チェックイン機を導入致しました。
お客さま自身でチェックインをしていただくのですが、やはり、お客さまとの会話を
楽しみながら、ご案内できればと思い、
お声掛けさせていただいております。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
また、お部屋の広さや清潔感についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励
みになります。
朝食時のバイキングで黒豚しゃぶしゃぶをご提供しておりますが、
黒豚しゃぶしゃぶは、地元鹿児島の特産品を活かしたメニューの一つです。種類が少
なめとのご意見も参考にさせていただきます。
当ホテルは立体駐車場を完備しており、お車でのご来館にも便利です。スムーズな移
動をサポートできたようで嬉しい限りです。
再訪のお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/4/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

風様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございました。
また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お風呂が独立している点や、ご滞在をお楽しみいただけたこと嬉しく思います。
お部屋の広さに関してのご意見も、今後のサービス向上のために大切にさせていただ
きます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して
参りますので、
鹿児島に来られる際は、ぜひ、ご利用いただければと思います。
風様にお会いできることを、スタッフ一同、楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/4/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

setoutsuさま
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございました。
お客様が鹿児島でのご滞在を楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います.
天気が良くなかったにも関わらず、最上階の朝食会場からの桜島の眺めや、当ホテル
自慢の朝食メニューをお楽しみいただけたようで何よりです。
次回はぜひ、晴れた日に見られる桜島もご覧になっていただければと存じます。
また、炭酸泉のお風呂もご満足いただけたようで幸いです。
炭酸泉の発生時間の延長、お部屋の広さやスリッパのご不便につきましては、
今後の改善点として検討いたします。
お客さまにとって快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/4/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ゆうまま様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ます。
たくさんのお褒めの言葉をいただけてとても嬉しく思うと同時に
改めてホテルマンとしてのやりがいを感じられて明日からまた、頑張ろうと思いまし
た。
フリードリンクはチェックイン時からチェックアウト時まで24時間何度でもご利用い
ただけます。
同フロアに大浴場とフィットネスジムもありますのでお風呂上りや身体を動かした後
にぜひ、
気分のすっきりする1杯をどうぞ。
洗濯機と乾燥機につきましては1台ずつしかないため、時間帯によってはお待ちいた
だくこともございます。
大変心苦しいのですがご理解いただけますと幸いです。
繁華街の近くに立地し、コンビニエンスストアも近隣にいくつもあるのでホテルから
どこへ行くにも
交通の便で困ることはないと思います。
フロントは24時間スタッフが対応しておりますのでなにかございましたら
お気軽にお声掛けください。
家族旅行で鹿児島を選んでいただけましたことは鹿児島出身のスタッフが多い私ども
のホテルにとって
嬉しい限りです。またぜひ、魅力あふれる鹿児島に来られる際にはホテルグランセ
レッソ鹿児島を
ご利用くださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/4/6

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ひと様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食についてたくさんお褒めの言葉を頂戴できまして、とても嬉しいです。
公共交通機関をご利用の場合、郊外から来られる時もこちらから向かう時も
市電の電停や空港バスの乗降場所、タクシー乗り場が近いため鹿児島に初めて来られ
る方にも大変便利だと思います。
また、今の季節は朝晩も暖かくなり最上階でぽかぽかと朝日を浴びて、種類豊富な鹿
児島の郷土料理がいっぱいの朝食で
英気を養い、気持ちよく1日の始まりを迎えていただけたら幸いです。
数多くのホテルの中からお選びくださりありがとうございました。
またお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/4/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

aki様
この度はホテルのご利用に関する貴重なご意見をいただき誠にありがとうございま
す。
自動チェックイン機のご利用を初めてで分からないお客さまもいらっしゃいますの
で、
本来ならお客さまの横について操作の案内やサポートをするべきでしたが、私どもの
配慮が足りず
申し訳ございませんでした。
また、客室清掃に関しましてもaki様を残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ござい
ません。
私も別ホテルに宿泊した際に同じような事がありましたので、お気持ちはわかりま
す。
フロントスタッフ、清掃スタッフには同じようなことが無いよう申し伝えておりま
す。
客室設備に関しましてのご感想もありがとうございます。
〇洗面所への引き戸がクローゼットに向かって開く設計はスペースの制約によるもの
かもしれませんが、
おっしゃるようにクローゼットから物が出ている場合は妨げとなってしまいます。
〇本来なら用意されているはずのタオルがされていなかったとのことで、ご不便おか
けし申し訳ございません。
こちらも客室清掃スタッフに合わせて申し伝えております。
〇以前荷物置きテーブルを用意しておりましたが、「邪魔になる」「使わない」など
のご意見が多数あった為、撤去いたしました。
同じようなご要望が多ければ、ご希望の方のみ貸し出しにすることを検討しておりま
す。
〇おっしゃるように客室の冷蔵庫はキンキンに冷えるものではございません。
ご希望があればフロントで預かり、冷やすことも出来ますのでお気軽にお申し付けく
ださいませ。
朝食のしゃぶしゃぶに関しましてもご意見をいただきありがとうございます。
早速レストラン責任者に申し伝え、改善を検討させております。
今回ご指摘いただいた点は今後のホテル・サービスの向上に向けての重要なポイント
であると考えております。
次の機会にご利用の際にはトータル評価5を頂けるよう精進して参ります。
またのご利用の心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/31

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

togoo様
いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのご予定で大変充実したお時間を過ごされたようですね。
私も鹿児島マラソン当日は仕事の合間にフロントから観ることができました。
お天気もよかったので、走りやすかったのではないでしょうか。
個人的にはtogoo様の好きな居酒屋さんが気になっておりまので、もしよければこっ
そり教えていただけると幸いです。（内緒でも構いません）
お部屋に関しましては1番スタンダードなお部屋ですので、2名様ですと少し手狭かも
しれませんが、その分料金はお手頃です。
追加料金はございますが、空室がございましたら当日でもアップグレードを承ってお
りますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。
また次回のご利用もスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/25

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

はこパパ様
この度は出張でのご利用、そして素敵なご感想をいただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応や、お部屋、そして炭酸泉の大浴場がお気に召したようで大
変嬉しく思います。
最上階から桜島を眺めながらの朝食が特に印象的だったとのこと、素敵な体験をされ
たようで何よりです。
はこパパ様のその日1日の始まりをお手伝いできたような気がして私たちも嬉しいで
す。
今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルになれるよう日々精進して参り
ます。
次の機会もお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/25

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

きつね様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございま
す。
おっしゃる通り、空調は全館一括管理となっておりますのでお部屋毎に「暖房」「冷
房」の切り替えをすることができません。
（温度調整と「送風」への切り替えは可能です）
特に季節の変わり目には私どもも「今日の設定は暖房にするか、冷房にするか…？」
と思案しております。
気温の感じ方には個人差があり、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、
頂いたご意見は今後の改善点として真摯に受け止めております。
大浴場脱衣所の件では私どもの配慮が足りず、申し訳ございません。
利用状況、時間帯を考慮しながらスタッフがチェックを行い、お客さまが快適にご利
用いただけるよう努めます。
この度は貴重なご投稿を頂きありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/25

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

りょうちゃん様
この度は、お仕事でのご利用、誠にありがとうございました。
高速バス乗り場、電車の乗り場もすぐ近くにあるため、交通の便も良く、
繁華街が近くにあるので、夕食を食べる場所も探しやすいかと思います。
お仕事でご利用だと、ゆっくり休めるのはホテルの部屋だと思いますので、
清潔な部屋で、のんびりと過ごし、
お仕事のお疲れを少しでも取って頂けたら、幸いです。
また出張などでお越しの際は、ぜひ、当ホテルをご利用ください。
お忙しい中、口コミを投稿してくださって、ありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/3/23

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

あぶちゃん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
リピあり、おすすめできるホテルと言って頂けて、とてもうれしく存じます。
朝食会場は鹿児島の郷土料理を味わいながら、桜島を眺めることができる場所で、当
ホテルでも、一番景観の良い場所でございます。
フリードリンクや炭酸泉の大浴場で、お客さまの旅のお疲れを、
少しでも取る事ができ、リラックスして頂けたのなら、幸いです。
ぜひ、鹿児島に来られる機会がありました、またご利用ください。
スタッフ一同、あぶちゃん様にお会いできる事、楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/3/23

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ごんた様
初めてのご宿泊で快適なお時間をすごされたご様子で心より嬉しく思います。
ご滞在中の様々なご感想をいただき、ありがとうございます。
1点、連泊時の朝食メニューについて、代わり映えがなく、ごんた様を
残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
連泊やリピーターのお客さまにもご満足いただけるように、メニューの見直しや
バリエーション豊かな選択肢をご提供できるよう改善を検討してまいります。
ぜひ、これからもご意見やご感想をお聞かせください。
再びのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/19

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

エッチャン様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございま
す。
また、ご宿泊のご感想まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルから繁華街の天文館や鹿児島中央駅などの観光スポットまで約10分で行けるロ
ケーションは、観光だけでなくビジネスにも大変便利です。
（補足：鹿児島空港リムジンバス天文館バス停まで徒歩5分、路面電車の高見馬場電
停はすぐ目の前です！）
ホテルは2017年にオープンしましたが、去年の7月にリニューアルオープンしまし
た。
炭酸泉の大浴場もウエルカムドリンクにもご満足いただけたご様子で私たちも嬉しい
です。
今後も快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/19

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ゆー様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
お客さまからの貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
〇客室の設備について
当ホテルの浴室・トイレセパレート仕様にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉
しく思います。
湯船が広く、ゆっくりと入浴いただけたとのこと、リラックスしていただけたようで
何よりです。
〇フロントスタッフについて
フロントでの接客を担当した女性スタッフに関して、日本語の流暢さと丁寧な対応を
評価していただき、感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できるよう日々努めております。
お客様からいただいた温かいご感想は、スタッフ全員に共有し、今後のサービス向上
の励みとさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/19

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ゆみちゃん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、心より御礼申し上げます
また、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っています。
〇大浴場、ジム、立地について
大浴場やジムをお楽しみいただけたようで何よりです。また、繁華街へのアクセスの
良さもお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
〇客室と駐車場について
部屋のお風呂とトイレのセパレートが使いやすかったとのこと、安心しました。駐車
場の広さと利便性にもご満足いただけたようで幸いです。
〇朝食について
朝食での郷土料理を含むメニューの多彩さとお値打ち価格にご満足いただけたとのこ
と、大変嬉しく思います。コスパの良さも強調していただき、ありがとうございま
す。
ご家族で素晴らしい時間をお過ごしいただけたと伺い、私たちも大変嬉しいです。お
客様のまたのご来館を心からお待ちしております。
今後もお客様にとって更に快適なホテルとなるよう、サービス向上に努めて参りま
す。
貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/19

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

榧様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦でゆっくりとお過ごし頂けたようでなによりです。
また気分転換をされるときにもご利用頂けましたら幸いです。
寒暖差のある季節ですので、おふたりさまともどうぞご自愛くださいませ。
次の機会にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/3/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ちっち様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
出張でのご利用という事で、お仕事のお疲れを取るお手伝いができた事、嬉しく存じ
ます。
大浴場も、夜は1日のお疲れを取り、そして、朝は1日の始まりをさっぱりとした気持
ちで迎えられるので、
2度入って頂く事で、リフレッシュの効果も2倍になったかと思います！
朝食のバイキングは、たくさんの種類がございますが、
鹿児島の郷土料理を少しでも味わって頂けたら幸いでございます。
鹿児島中央駅や、高速バス乗り場も近いので、
お仕事でまた鹿児島に来られるときは、ぜひ、ご利用下さい。
ちっち様にお会いできること、楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/3/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

お母さん様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございまし
た。
当ホテルの客室は、トイレ、洗面所が別々にあるので、
多くのお客さまにも、ご好評いただいております。
客室は、シャワールームの部屋と、浴室付きの部屋もあるので、ぜひ、次にお泊まり
の機会がございましたら、
浴室付きのお部屋もご利用くださいませ。
お部屋でもリラックスできることと思います。
ですが、やはり、広いお風呂で足を伸ばすのが一番リラックスできますね。
お湯加減もぬるくなりすぎないよう、留意いたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/3/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

35様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございまし
た。
お客さまに気持ちよく滞在して頂けることが、私どもにとって、何よりも、うれしく
存じます。
レストランから見える、鹿児島のシンボル桜島を眺めながらの朝食はいかがだったで
しょうか？
飛行機などのお時間があると、朝食を取れずに出発される方もいらっしゃるので、
最終日も、朝食を召し上がって頂けて、良かったです。
また鹿児島に来る機会がございましたら、ぜひ、ご利用ください。
35様とお会いできる事、スタッフ一同楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/3/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

kacco様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございま
す。
他社のホテルで脱衣所やレストランの混み具合がわかるシステムを見かけたことがあ
りますが、
確かに便利だと思いました。
当ホテルはトイレと浴室がセパレート仕様ですが、こちらを使いやすいと感じていた
だけて安心しました。
また、無料のウェルカムドリンクもお楽しみ頂けて嬉しいです。
（大浴場の後の利用は特におすすめです）
kacco様のご意見は私たちの今後のサービス向上のために大変貴重なものです。
今後もお越しになるお客さまが快適にお過ごしいただけるよう引き続き努めて参りま
す。
ありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/2/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

はなちゃん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ます。
スーペリアツインのゆったりとくつろげる空間をはなちゃん様に提供できたことを私
たちも嬉しく思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒暖差のある季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/2/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

えつ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きありがとうございました！
2歳のお子様と一緒に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋と広いベッドが添い寝にも適していたこと、お風呂とトイレが別々にあるこ
と、そして大浴場もご満足頂けたようで何よりです。
次回のご利用もお待ちしております。朝食付きプランを選択いただければ、さらに充
実した滞在ができるかと思います。
美味しい朝食で一日の始まりを素敵にスタートさせていただけますよ。
是非、次回もご利用くださいませ。お会いできることを楽しみにしております！
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/2/19

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まき様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございま
す。
朝食ビュッフェがお口に合ったご様子で私も嬉しいです。
スタッフ側からこんなことを思うのはおかしいかもしれませんが、
「こんな朝食を朝から食べられるなんて、お客さまが羨ましい…」と思ってしまいま
す。
ですので（←？）ぜひ私どものかわりにたくさん食べて頂きたいです。
お忙しい中にもかかわらずご投稿を頂きましてありがとうございました。
また次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/2/19