クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

広いホテルで少し移動が大変でしたが、清潔に保たれていると思います。フロント、レストラン、清掃の方の挨拶が明るく親切で、ちょうどよい距離感が良かったです。夕食のアルコール飲み放題は家族が喜んでいました。部屋にWiFiがないのが残念。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

客室露天風呂

客室露天風呂が充分満足できました。一人で入浴できるのがいいです。また、利用したいと思います。料理もたらふく食べました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂で満喫

初めて利用させて頂きました
客室露天風呂の部屋でかなりお風呂満喫できました。バイキングもとてもよかったです。
また利用したいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良い

セールで予約してあとでレビュー見て失敗したかなと思いましたが全体的に良かったです。掛け流しではないけど風呂も癒されました。食事も美味しく日替わりものは少ないけど連泊でも楽しめました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

春休みの思い出に☆

実家の両親と子ども達と一泊させて頂きました。
辛口になってしまいますが、まずこの時代にwifi
環境が無く1階のロビーでしか使えず、部屋でwifi
利用できないのは問題です。また、BS放送も受信しておらず見たいドラマが見れないと両親が残念がってました。ドラマを見に温泉に行く訳ではありませんが、時代と共に見直された方がよいかと。そして、お風呂に行く際にタオルやら着替えを入れられるかごバッグを用意するなど必要かな。巾着一つ用意が無くいろいろな不便を感じました。歯ブラシも部屋ではなくロビーからもらわないとでとにかく不便。食事はバイキングでしたので食べたい分頂きましたが、刺身はもう少し種類が欲しかったのと、白米が固くて食べられませんでした。炊いてから何時間経ってるの？と思いました。総合的に、もう一度行きたいかと問われたら他を探します。もっと見直すべきところが沢山ある宿です。大きい施設で、大きいお風呂があるので、勿体ない経営かと思います。もう少し中身を見直して頑張って頂けたらもっと人気の出る宿になるのになぁと思います。ほんと頑張って欲しい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

コスパは最高！

２回目の利用でした。
近年の宿代高騰の中 安定の大江戸温泉グループでコスパは最高だと思います！
建物の老朽化は仕方ないと思いますし、部屋のちょっとした汚れなども料金を考えれば全然 許容範囲です。
料理のバイキングは美味しくて夕食も朝食も食べ過ぎるくらい食べてしまいました。
ただ… 前回も思ったのですが大浴場の排水口？というか洗い場辺りが臭いますね。
何かしら対策はとったほうがいいと思います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

残念のところが一つ(泣)

夕食朝食バイキング、お年寄りから子供まで美味しくいただきました。品数もありこの金額で満足でした。ただ、食器を片付けるとき、一人の従業員さん、忙しいのか、お願いします、て、声掛けしたところ、シカトされました。
ビックリしました。朝食時にいた従業員さんは、いってらっしゃいませ〜と、お客様一人一人に元気なお声がけがあり、とても気持ち良くなりました。帰りのフロントも少し気になる残念な所もありました。が、ゆっくり過ごせたので、良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しく朝から海鮮丼。

夕飯にマグロ、寿司のマグロが無く種類も少なかったのが残念です。朝食の海鮮が夕飯の時に有れば良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

食事は満足

夫婦でお邪魔しました。夕ご飯や朝食はとても美味しく満足でした。
ただ夕食バイキングの案内は授業員の方がバタバタしており、見ていて大変そうでした。バイキング内は混雑しており、各コーナーには行列が出来ており割り込み放題でした。配列や列の並びは明確にした方が良いと思います。またお風呂は広いのですが、暖房はあったと思うのでが入り口がとても寒かったです。全体的には満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が寒いです

４時到着でしたが、夕飯の時間を選べず５時半からになってしまったのが残念でした。せっかくの飲み放題なのでゆっくりお風呂に入ってから食事だとよかったです。
お風呂はドアが壊れていて？きちんと閉まらないのですごく寒かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理も温泉もよかった

バイキングは蟹が食べ放題の期間中でとても美味しかったです。色んな料理もあり、お酒も飲み放題で満足です！
温泉もとても気持ちよくまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉の中に滑らないように緑のマットが敷いてあって良かった

カウンターでの内容が詳しく理解できた。
バイキングの時に座る席を案内してもらって助かった！
部屋がきれいだった！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感あり

二年ぶりの宿泊で、今回は赤ちゃんを連れて初めての旅行でしたが、どこも清潔感がありまた利用したいホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

朝夕食ともボリューム満点で、家族連れに大満足ホテルです。

　妹が足が不自由なため、大浴場に近くて大変便利でした。
　フロントには遠かった部屋ですが、和室でイスが使えるリビングルームがあり助かりました。
　娘夫婦と5人で利用させていただきましたが、最上階の広い部屋でした。
バイキングもボリューム満点で、また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、食を満喫

冬の雪見風呂が味わえて風呂も広く良かった。
食も思って以上あり飲み物も無料で良心的また部屋も清潔で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

アルコール飲み放題がいいですね

夕食が飲み放題なので追加料金を気にせず安心して飲めるのがいいですね。でもビールの容器がちょっと小さいかな

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

マッサージがよかった

お部屋は普通に綺麗でしたが、特に感動するような点はなかったです。
お風呂は洗い場など狭く子連れも多かったため混んでいると大変でした。
混んでいた日だったため、バイキングは大変でした。
バイキングに清潔感を感じなかったがお酒が飲み放題なのはよかった。
マッサージは受けてみたらとてもよく、久しぶりに疲れがとれたようにかんじ、1番のリフレッシュで、ここに泊まって良かったと思う点でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパのいい宿です

今回高校の友人6名で利用しました。
男女分かれて和室二間と和洋室2部屋利用しましたが、どちらも清潔で使い勝手が良かったです。
和洋室のベッドのスプリングが柔らかくて私は眠れなかったのがちょっと難でしたが…友人はぐっすり寝ていたので人によるかもしれません。
夕食も朝食もバイキングですが、時間よりも早めに並んだのでとてもスムーズに着席できて食事を取るのも待たなくて済みました。
夕食のアルコール飲み放題はとても良かったです。食事内容は普通ですが、お腹いっぱいいただきました。
お風呂は露天風呂が小さめですが、内風呂も洗い場も広く大きかったので良かったです。お風呂の温度も丁度良かったです。
自家用車で来られる方が多いのでしょうか？会津若松駅までのお迎えバスが14時と17時しかなく、14時10分着の電車で行った私達は「タクシーか循環バスで来てください」と言われました。循環バスは東山温泉のバス停からホテルまではかなり距離があるので、タクシーを余儀なくされました(片道3000円です)が、15時16時台にも送迎があると良かったと思いました。
全体的には宿泊料金から考えるとコスパの良い宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめ宿です

とても良いホテルでした。
部屋はとても広くて豪華な旅になりました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました!

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉にこだわりがなければ最高

温泉は加水・ろ過しているためあまり期待はできませんが、バイキングの質と部屋の広さは良好でした。
清掃も行き届いておりました。
以前は、湯上がりビールやアイスバーがあったようですが、ありませんでした。
また、星空が見えました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

昔ながらの名湯の名旅館

久しぶりに東山温泉に行きました。グランドホテルさんには、もうだいぶ前になりますが宿泊させていただきました。確かに建物は古くなっているものの、以前と同様の名旅館でした。食事はバイキングでやや雑然としてはいましたが、十分満足できる内容でしたし、温泉も気持ちよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

売店のスタッフがとても良い対応でありがとうございました。

売店のスタッフの人で凄くいい思い出になりました。夕食と朝食時にスタッフの元気なのはいいと思いますが少しうるさいと思いますそこお何とかしてほしい

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂の泉質が良い！

お湯は凄く良いです。ホテルの規模の割に洗場も少なく、たまたまなのか洗場がいっぱいで待ちました。バイキングも衛生面の配慮はイマイチかと思いました。マスクはほぼ皆さんしていないしポリエチレン手袋などもありません。手の消毒液はおいてあるのに、使用してる人は少ない感じでした。ホテル内の移動やバイキングで取りに行く時はマスクをしてくださいだと安心出来るかと思いました。脱衣所にクイックルワイパー的な物があれば良かったです。
お食事は美味しかったです。お湯も凄く良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

カニが‥

とにかくカニを食べまくった。
2人で１３皿。
肉、刺身と食べて飲んで
普通に良かったかな。
温泉はイマイチか

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

カニ食べ放題がよき

長期の休みが取れたため、丁度来て割クーポンを利用しての夫婦水入らずの温泉旅行です！
部屋は和室とベッドルームがあり2人には広過ぎる程
過ごしやすいお部屋でした！
お風呂は、広くて眺めも良く温度が丁度良いのでゆっくり浸かる事が出来ました！
お食事は、郷土料理は勿論美味しく、出来たての温かい料理提供があり、好きな飲み物を飲む事ができて
お腹一杯食べて苦しかったです(笑)
楽しい時間はあっという間で帰りたくない気持ちが溢れていました！
コロナもあり人混みは心配でしたが感染予防がちゃんとしていたので安心して過ごすことができました！
今度は、娘夫婦と孫を連れてみんなで楽しく過ごしてみたいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりに東山温泉へ

カニ食べ放題をやってるので、行きました。
色々なメニューもあり、揚げたての天ぷらとか麺類も
好きな物を好きなだけ食べたので良かったのですが、味も普通に美味しかったてす。ただ残念なのが、こづゆまずい会津の郷土料理で出してたのだろうけど、あの味かーって
他の地方から思われるかと思うと会津人として残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

落ち着いた旅

スタッフの方の配慮。交通手段を電車とバスにしましたが駅ではなく最寄りのバス停でご連絡下さればと時間関係なくお迎えに来て頂きました。朝食、夕食ともに美味しくいただきました。脱衣所のアメニティが増えると助かります。飲み放題のプラのコップもガッカリしました。食事処が寒かったです。その他はお風呂も良かったですし楽しめました。ありがとうございました。ラウンジでの寛ぎの空間に何かあるとより良いと思いました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

バイキング満足

朝夕の郷土食あふれるバイキングメニューに満足です。
また、温泉も目の前の雪景色を見ながらは感動です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

カニ食べ放題アルコール飲み放題

タイトル通りでした。料理も品数が豊富でしたがカニが目的なのでお刺身、牛ステーキを少々頂きカニの足が3から4足のった皿を二人で20皿頂きました♪アルコールも飲み放題なので大変満足しました。周りの方達は使用した皿や蟹の残骸を片付けながら食べていましたが、私達は片付けせずにカニに夢中でしたので他の方が私達のテーブルの脇を通る時に蟹の残骸の山に二度見してました。またカニの時期に来たいです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

平日なのに満員でした。

福島県の割引がある為か、平日にも関わらず満員でした。
チェックインから大行列。
30組は並んでいたでしょうか、それをたった1人で受付していました。
そんな状態なので説明は不十分、人員配置を見直すべきです。
夕食も指定時間5分前に会場に到着しましたが、長蛇の列。
入場までかなりの時間を要しましたが、90分の時間制、並んでいる時期もしっかりカウントされていました。
朝食の行列は100メートル近く伸びていた為、私は1時間ずらしました。
スタッフさんは個人差がかなり大きく、露天風呂前にあるエステの従業員さんは入浴後用の飲料水をお客様を待たせてまで自分が飲んだり、夕食朝食共に同じ方が受付されていましたが、笑顔なくぶっきらぼうな対応でした。
そんな中、朝食会場にいらした女性スタッフさん1名だけが一生懸命にお客様にお声掛けしていました。
少しだけお話しさせていただきましたが、会津弁が素敵でした。
優秀な人材を失わないよう、上層部の方には現場をよく見てほしいと思いました。