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Tutorial乗り方・楽しみ方
初めてのフェリーでも安心してご乗船いただけるチュートリアルをご用意しました。
フェリーから見える光と風・波の音を、ゆったりと安心してお楽しみください。
Video公式プロモーション動画
フェリーの旅の乗り方や楽しみ方、奄美の島々を巡る旅の喜びをまとめたプロモーション動画です。美しい景色や、島それぞれに溢れる文化や体験をお楽しみください。
Journey
奄美群島の旅
美しく輝く青い海や神秘的な緑の森、美味しい食事に育まれてきた文化、そして優しい島の人々。
奄美群島への船の旅は、あなたの記憶に残る特別な思い出を刻んでくれます。
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マリックスラインのインスタグラムでは綺麗な海や素敵な景色、
時間を忘れてゆっくり楽しめる船の旅をご紹介します。
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FAQ よくあるご質問
予約について
予約はいつから受付していますか？
回答を見る回答を閉じる旅客、車両は、１ヶ月前の同日（鹿児島：平日及び土曜日 午前8時30分、東京・沖縄営業部：平日 午前9時）から予約受付開始いたします。 （※１ヶ月前の同日が休業日の場合、翌営業日からになります。）
回答を閉じる予約は必要でしょうか？
回答を見る回答を閉じる車両の場合は、予約がないと乗船いただけません。また、席に限りがございますので、２等も含め、乗船日程がお決まりであれば、お早めにご予約くださいますようお願いいたします。
（※席数等には限りがあり、お問合せ時点で満席・満車の場合、予約をお受けすることができませんので、予めご了承ください。）
マルエーフェリーの運航日の予約もできますか？
回答を見る回答を閉じる奄美沖縄航路は、マリックスラインとマルエーフェリーが交互に運航しております。マルエーフェリーの運航日のご予約は承れませんので、乗船日の運航会社をご確認の上、お問い合わせください。
回答を閉じる予約後、キャンセルをした場合、キャンセル料は必要ですか？
回答を見る回答を閉じる電話のみの予約の場合は、キャンセル料は必要ありません。当社窓口、旅行代理店などで事前に乗船券をご購入頂いている場合は、購入いただいた場所でキャンセルの手続きをし、規定のキャンセル料を申し受けます。
＜キャンセル料＞
| ・船便の指定のない乗船券類 ・船便の指定された乗船券類 |
乗船日7日前まで・・・1件につき200円 乗船日2日前まで・・・券面記載金額の10％の額 出港前まで ・・・券面記載金額の30％の額 出港後 ・・・券面記載金額の100％の額 |
席は指定席でしょうか？
回答を見る回答を閉じる| 全席指定です。席は乗船後、船内の案内所にてご案内いたします。 |
乗船手続きについて
乗船手続きはどうすればいいのでしょうか？
回答を見る回答を閉じる●旅客
旅客乗船手続きは、各港窓口備付の「乗船申込書」に予約番号等の必要事項をご記入の上、窓口にご提出いただき、運賃等をお支払いください（※旅行代理店等で購入した乗船券引換券をお持ちのお客様も同様の手続きが必要です）。
・受託、特殊手荷物等がない場合、各港出港30分前までには乗船手続きをお済ませください。
・乗船手続きは、原則として出港15分前に締め切ります。遅れた場合、ご予約便にご乗船いただけないこともあり、
また、繁忙期等には窓口が混雑しますので、お時間には余裕を持ってお越しください。
●有人車
・自動車航送手続きは、鹿児島発の場合、奄美群島行は出港2時間前、沖縄島行は出港2時間30分前まで
（※3月下旬〜4月上旬はこの限りではございませんのでご確認ください）、その他の港発の場合は出港1時間前までに
行わないと予約取消とみなされます。
・自動車航送手続き時には、車検証の提示が必要です。尚、積荷が、車長を超過している場合、実長による運賃等を
申し受けます。
●受託・特殊手荷物、ペット室
・手続きは、乗船港での乗船手続き後となり、お支払いは現金に限られます。
・「受託・特殊手荷物、ペット室」ご利用のお客様は、鹿児島発においては出港1時間前まで、
他の港は出港30分前までに、お客様ご自身の乗船手続きをお済ませください。
・鹿児島新港の乗船・自動車航送の手続き場所は、「奄美・沖縄フェリーターミナル」3階で、
受託・特殊手荷物の手続き場所は、同ターミナル1階です。
運賃について
往復割引は片道マルエーフェリーの運航日に利用した場合でも適用されるか？
回答を見る回答を閉じる適用期間内であれば、当社、マルエーフェリーのどちらの会社でも乗船できます。自動車の場合も予約があれば、どちらの会社でもご利用いただけます。
回答を閉じる学生割引で利用する場合、必要書類はありますか？
回答を見る回答を閉じる片道 101km 以上の区間に乗船する場合で、乗船手続き時に、当該学生の生徒手帳、 若しくは学生証等(*写真入りのもの)を提示した場合、または、本人所属の学校長から交付を受けた在学証明書や所定の旅客運賃割引証を提出(＊1 人 1 区間につき 1 枚必要です)した場合、2 等運賃が 2 割引になります。
回答を閉じる学生割引と往復割引の併用はできるか？
回答を見る回答を閉じる他の割引についても同様ですが、併用はできません。どちらか片方だけ適用いたします。
回答を閉じる船室貸切料金は必要でしょうか？
回答を見る回答を閉じる「特等・１等」船室を定員に満たない人数で使用する場合、該当区間の運賃等とは別に「船室貸切料金…大人普通運賃の 50％×未使用席」のお支払いが必要です(＊相部屋利用は不可)。
回答を閉じる自動車航送運賃にドライバーの運賃は含まれていますか？
回答を見る回答を閉じる記載の航送運賃にドライバー１名様の２等運賃が含まれています。
回答を閉じる船内施設について
船内にお風呂はありますか？
回答を見る回答を閉じるクイーンコーラルプラスは展望浴室がございます。クイーンコーラルクロスはシャワールームのみとなります。ご利用は無料ですが、利用時間については船内案内所にて、確認の上、ご利用ください。
（但し、シャンプーや石けん、タオル類は備え付けておりません。）
船内にレストラン・売店はありますか？
回答を見る回答を閉じるクイーンコーラルプラス、クイーンコーラルクロスとも、レストラン、売店はあります。常時営業しておりませんので、営業時間については船内案内所にてご確認のうえ、ご利用ください。
回答を閉じる船室にアメニティはありますか？
回答を見る回答を閉じる特等・１等にはございます。詳細は下記の通りです。（※変更になる場合もございます。）
＜クイーンコーラルクロス＞
・特等…作務衣、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、スリッパ、ポット・茶器セット、
歯ブラシ、石鹸、シャンプー・コンディショナー、ティッシュ
・１等…作務衣、フェイスタオル、スリッパ、ポット・茶器セット、歯ブラシ、石鹸、ティッシュ
※特等・一等区画のシャワールームにはシャンプー・コンディショナー・ボディーソープがあり、
利用できるのは特等一等区画の利用者のみです。
＜クイーンコーラルプラス＞
・特等…浴衣、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、スリッパ、ポット・茶器セット、
歯ブラシ、石鹸、シャンプー・コンディショナー、ティッシュ
・１等…浴衣、フェイスタオル、スリッパ、ポット・茶器セット、歯ブラシ、石鹸、ティッシュ
クイーンコーラルプラスの2等寝台と2等洋室の違いはなんですか？
回答を見る回答を閉じる| 2等寝台は8名部屋（2段ベッド×4台）で部屋に窓があります。 2等洋室は60名部屋（2段ベッド×30台）で部屋に窓がありません。 （＊ベッドのサイズは同じです。） ※料金は区間により、洋室料金が310円～1,040円、寝台料金が630円～6,280円。（詳細は運賃表をご確認ください） |
船内に電子レンジはありますか？
回答を見る回答を閉じる船内に電子レンジはありません。
回答を閉じる冷凍品や冷蔵品は船内で預かってもらえますか？
回答を見る回答を閉じる有料ですが承っております。乗船後、船内の案内所にてお申し出ください。
回答を閉じる船内にロッカーはありますか？
回答を見る回答を閉じるロッカーはあります。貴重品については、貴重品ロッカーがありますのでそちらをご利用ください。
回答を閉じる客室内にコンセントはありますか？
回答を見る回答を閉じる特等室、1等室、2等寝台、2等洋室には1席に1ヶ所ございます。パブリックスペース共用のコンセントもお使いいただけます。
回答を閉じるペットについて
ペット（小鳥、猫、小型犬）は船内に持ち込めますか？
回答を見る回答を閉じるお客様ご自身でケージなどをご準備いただき、船内のペット室をご利用いただきます。大型犬については貨物扱いとなりますので、詳しくは当社までお問合せください。
（※船内に持込ができるケージ・バスケット等の大きさは3辺の和が2ｍ以内、重量は合計30㎏以内のものに限り、お1人様2個迄です。）
ペットの船内持込の場合の料金はいくらでしょうか？
回答を見る回答を閉じる乗船区間のペット室使用料金を申し受けます。
<ペット室使用料金>
・鹿児島発着・・・1,570円
・奄美群島間、奄美群島-沖縄島間・・・1,050円
※ケージ、バスケット1つあたりの金額です。（ケージ、バスケットはお客様ご自身でご用意ください。）
ペットは船内ではどこに置かれるのでしょうか？
回答を見る回答を閉じるペット室をご利用いただきます。等級に関係なく、船室への持ち込みはできません。 但し、盲導犬、介助犬、聴導犬など身体障がい者補助犬は除きます。
回答を閉じるペット室にペットの様子を見に行くことはできますか？
回答を見る回答を閉じるペット室は出入りができ、水を飲ませたり、糞尿の処理等はできますが、ペット室の外に出すことはできません。
回答を閉じる貨物扱のペットの様子を見に行くことはできますか？
回答を見る回答を閉じる貨物扱の場合、航海中の車輌甲板への立ち入りはできませんので見に行くことはできません。
回答を閉じる車と一緒にペットも乗船しますが、車内に置いておくことはできますか？
回答を見る回答を閉じる車内に置いておく事はできますが、目的地に到着するまでの航海中は、車まで見に行くことはできませんので、餌、糞尿処理などについては、お客様ご自身でご準備をお願いいたします。
また、ペットの生死につきましては、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。
駐車場について
鹿児島新港に駐車場はありますか？
回答を見る回答を閉じる有料の一般駐車場があります。
※臨時駐車場（無料）はございません。 詳しくは、鹿児島県のホームページをご覧ください。
http://www.pref.kagoshima.jp/ah09/infra/port/minato/kagoshima/shinkou/tyusyajou.html
交通手段について
鹿児島中央駅から鹿児島新港までの交通手段は？
回答を見る回答を閉じる路線バスで約20分、タクシーで約15分かかります。
回答を閉じる鹿児島空港から鹿児島新港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる鹿児島空港から鹿児島市内行き(１０分間隔運行 １４００円)のエアポートシャトル・リムジンバスをご利用いただき、各バス停（金生町・天文館・鹿児島中央駅）まで約５０分かかります。
鹿児島市内各バス停から鹿児島新港までタクシーで約10分～15分かかります。 また、出港時間に合わせポートライナー（路線バス）の運行もあり、鹿児島中央駅（16：30）出発、天文館（16：35）経由し、鹿児島新港（16：50）到着となります。
奄美空港から名瀬港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約1時間かかります。
奄美市街から名瀬港までは車で5分ほどです。
徳之島空港から亀徳港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約40分かかります。
亀津から亀徳港までは車で5分ほどです。
徳之島で港変更がある場合、亀徳港から平土野港になり、亀徳港から平土野港までの移動時間は約60分かかりますので十分ご注意ください。
沖永良部空港から和泊港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約15分かかります。
和泊から和泊港までは車で2分ほどです。
沖永良部島で港変更がある場合、和泊港から伊延港になり、和泊港から伊延港までの移動時間は約15分かかります。
与論空港から与論港(供利港)までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約5分かかります。
与論島で港変更がある場合、与論港から茶花港になり、与論港から茶花港までの移動時間は約5分かかります。
名護市街から本部港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約20分かかります。
回答を閉じる那覇空港から那覇港までの所要時間は？
回答を見る回答を閉じる車で約15分かかります。
ゆいレール（モノレール）で那覇空港から旭橋駅まで行き（約10分）、旭橋駅から那覇港まで徒歩約10分で行くことも可能です。
那覇市街からは車で10分ほどです。
クレジットカードについて
クレジットカードは使用できますか？
回答を見る回答を閉じる乗船券・自動車航送券のお支払いはクレジットカードでも可能です。
○対象になるもの
・乗船券 ・・・ 旅客運賃、寝台料金、洋室料金、船室貸切料金、燃料油価格変動調整金
・自動車航送券 ・・・ 自動車航送運賃、車幅割増料金、燃料油価格変動調整金
✕対象にならないもの
・乗船券引換券 ・・・ 但し“一般往復割引・島発往復割引、奄美群島住民割引<往復>・奄美群島準住民割引<往復>”を適用した復路分の乗船券引換券を除きます。
・自動車航送券引換券 ・・・ 但し“一般往復割引”を適用した復路分の自動車航送券引換券を除きます。
・受託手荷物運賃
・特殊手荷物運賃
・ペット室使用料金
・貨物輸送に係るもの
・無人車航送に係るもの
・その他旅行業等に係るもの
PayPayなどの電子決済はできますか？
回答を見る回答を閉じる港でも船内でも電子決済は対応しておりません。
回答を閉じる運航状況について
欠航や条件付運航はいつ決まりますか？
回答を見る回答を閉じる欠航
鹿児島新港発下り便（定刻18:00発）は出港当日の午前中までに決まります。
那覇港発上り便（定刻07:00発）は出港前日の夕方までに決まります。
※海象状況次第で決定が遅れることもございます。
条件付運航
港変更や条件付行先に寄港できるかどうかは、直前にならないと決まらない場合があります。
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