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村田 洋一株式会社ビュート
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2024/04/19
村田 洋一株式会社ビュート
クレーマーに気を回し過ぎて、詰まらないツアーしかなくなったことが大きな原因ではないでしょうか。 クレーマーはどんなにサービスをしてもクレームしかつけないのだから相手にせず、思い切り振り切って、クレーム禁止のツアーを作ったら、大人気になるのではないかと思います。 ほんの一部のクレーマーのために、ほぼほぼ間違いのない、安全なツアーほどつまらないものはない。 例えば、無茶苦茶歩くけれど、とても素晴らしい景色が見れるとか、4つあるうちのオススメポイントから、その日にベストなどれか1つだけを回るとか、尖った企画があると、パックツアーも楽しめるのになと思います。 個人でガイドすると楽しいのに、ツアーになると途端につまらなくなるのって、つまりそういうことなのだと思います。
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2024/04/19
村田 洋一株式会社ビュート
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